מידע שימושי כותבים זיכויים במשנת יוסף? מידע חשוב

[חנה תהילה]

בחנות כמעט תמיד יש להם טעויות ולשם אני אף פעם לא חוזרת לזיכוי
(רק המחשבה לעמוד בתור...)

 

[אבואלה]

בחנות כמעט תמיד יש להם טעויות ולשם אני אף פעם לא חוזרת לזיכוי
(רק המחשבה לעמוד בתור...)

באמת? אני דווקא כן.

 

[הדסה כהן]

דווקא לי היה במכירה האחרונה מוצר (מזון) שמשהו היה לא תקין בו (לא מקולקל),
ותוך כמה דקות בוצע לי החזר מלא במערכת (וזה לא היה מוצר של 5 שקל).
בכלל לא ביקשתי החזר, רק כתבתי להם בתמצות את הבעיה במוצר.
גם באופן כללי זיכויים די מתקתקים אצלנו.

בנוסף היה לי פעם מוצר ממותג קייטי שהיה בעייתי (הייתי צריכה לזרוק אותו, ועברתי חוויה לא נעימה בגללו...)
והם נתנו לי אפילו פיצוי, וגם כאן ענו די מהר.

 

[יוסי יצחקוב]

אם גם אתם כותבים זיכויים במשנת יוסף בקלסר של המכירה?
כפי הנוהל שאין מקבלים במייל רק בקלסר.

שימו לב, שלצערי לאחר תקופה שהרגשתי שמשהו לא מסתדר לי בין מה שכתבתי לבין הזיכויים שקיבלתי.
התעצלתי לצערי לעשות עם זה משהו.
לאחר שראיתי שהיה חודש וחצי ללא זיכויים כלל, כשבמפורש זכרתי שהיו זיכויים רק לא זכרתי מה, החלטתי להתחיל לכתוב במקביל אצלי מה זוכה.

הקפדתי לכתוב בבית כל שבוע את הזיכויים ולעקוב.
ומתברר שבממוצע 1 מתוך 2 שבועות לא נקלט כלל אצלם במערכת ולא מתקבל זיכוי.

כלומר גם לאחר חודש עדין לא התקבל זיכוי.
פניה אליהם אגב לא עוזרת, וזה בכלל מה שעצבן אותי, רק פניה למנהל התחנה שיפנה אליהם.
והם לא מתנצלים כלל על כך שבמקרה גיליתי שכ"כ הרבה כסף לא חזר אלי.
גם לא מענין אותם מה קרה באותו חודש וחצי שאין לי מידע לגביו אבל בטוח לי שהיו בו זיכויים ולא הוחזר כלום.


בקצרה,
אם יש לכם זיכוי כלשהו במשנת יוסף,
תכתבו אצלכם באישי : פרשת כי תצא: זיכוי:....
ותעקבו אחרי שבועיים לראות שהתקבל.
יתכן שתגלו כמוני הפתעות לא נעימות.

בדר"כ זה מנהל תחנה שלא העביר את הדפים או שנשאר אצלו כמה שבועות וכדו' או זמני עומסים שלוקח כמה שבועות (שאלתי אותם פעם והם אמרו שבשבוע רגיל לוקח שבועיים שלוש לפחות לזיכויים ולפעמים לקח לי חודש +) (אף פעם לא היה זיכוי שהתפספס לי) ובאופן כללי גם בשרות לקוחות מטפלים בזה (לי היה זיכוי ששכחתי לכתוב התקשרתי וזיכו לי)

 

[יוסי יצחקוב]

על השכנים שמזמינים במשנת יוסף (כי להם כן נח) וגרמו שלא יהיה שווי למכולת שכונתית.

באמת שכנים מושחתים שתעבור דירה מהר ותנתק כל קשר איתם

 

[יוסי יצחקוב]

הזמנתי...

או קניתי??

 

[יוסי יצחקוב]

גם אני שאלתי אותם במייל למה אני צריכה לבקש כל פעם זיכויים מלפני חודש+
הם אומרים שזה תלוי במנהל התחנה מתי הוא מעביר להם את הזיכויים
למרות שזה לא נראה רק הסיבה כי לא חושבת שהוא משאיר אצלו זיכויים במשך חודש
מה שהכי טוב זה להתקשר אליהם אחרי המכירה ולהגיד 'תזכו אותי על...' ואז הם נותנים מיד זיכוי

אני ראיתי בא' התחנות בקלסר של המנהל תחנה דפים של יותר מחודש לפני

 

[יוסי יצחקוב]

מצד שני,
ככשלחתי להם מייל לבירור,
הייתי צריכה לשלוח 4 מיילים אחד אחר השני, במשך 3 שבועות כדי שיתייחסו אלי בכלל.
ג"נ זה היה אוגוסט וגם בין הזמנים. אבל עדין.

לי תמיד חזרו מיד (תוך יום יומיים)
ואולי זה הסיבה

זה היה אוגוסט וגם בין הזמנים.

כי לא היה מכירות בשבוע השני

 

[cherry c]

לי תמיד חזרו מיד (תוך יום יומיים)
ואולי זה הסיבה

כי לא היה מכירות בשבוע השני

שלחתי ב9 בימים, ולא חזרו עד אלול.

 

[יוסי יצחקוב]

זה לא מתיר לקחת מהזמנות של אנשים אחרים, אחרת הכל היה גלגל ... מה שהזמנת משמים לא הגיע או היה חסר . מבחינתי לקחת מוצר של אדם במזיד - זה גניבה !!!!!

היא הדגישה שרק אחרי שאפשר לקחת היא לוקחת

 

[יוסי יצחקוב]

מה, רק אצלנו אסור לנשים להסתובב ולאסוף מוצרים?
אצלנו תמיד אני התורן שצריך לשאת בנטל של משנ'ס

לא פשוט זה תלוי בשעות (אצלינו חצי שעה גברים ואח"כ חצי שעה נשים)

 

[יוסי יצחקוב]

אצלנו הוא ממש מתירני בענין..
לפעמים חסר מוצר ויש דומה, חופשי הוא אומר לך תקח..
או מה שנשאר אצלו אחרי כמה שעות (קרה לי פעם) אמר לי על איזה מוצר או 2 קח ממני מתנה.
אמרתי לו אתה בטוח? מפחד מגזל.. אולי המזמין יבוא? אמר לי, שמעת? תקח ולך..

אולי אתה גר באזור שלי..........
אבל כמו שרואים פה זה תלוי במנהלי תחנות

 

[יוסי יצחקוב]

נ.ב. מכיר מספר אנשים (שאינן משוגעים כמוני) שלא רושמים זיכויים אלא רושמים לעצמם ובפעם הבאה שיש את אותו מוצר פשוט לא מזמינים.... צריך/מותר לכתוב שהם לוקחים בלי...

ואח"כ כשאני מזמין מוצר שממש חשוב לי פתאום חסר....
זה גזל ומזיק את הרבים

 

[יוסי יצחקוב]

כלקוח קבוע וותיק של משנת יוסף החוסרים והזיכויים במשנת יוסף מפריע לי מאוד.

כל העניין של הזיכויים הרבים והקבועים מוכיח על בעייה, שקיימת במשנת יוסף.

אין סיבה שכל שבוע יהיו חוסרים במכירה והלוקחות יצטרכו לבזבז את זמנם לדווח על חוסרים,
התור שיש בתחנה בסיום המכירה כדי לדווח על זיכוים, מוכיח שבאופן קבוע ישנם חוסרים,.

אין סיבה שמכירה שהלקוחת משלמים עליה מחיר מלא תתנהל כמו חלוקת חסד שצריכים להקדים לבוא למכירה כדי לחטוף ראשון את המוצרים, שלא יגמרו.

בתקווה שמישהו ממשנת יוסף יקרא את מה שכתבו כאן וינסו להביא פתרון לבעיה הזו.

תקרא את ההודעות הקודמות ותבין למה תמיד חסר

 

[חנה תהילה]

באמת? אני דווקא כן.

גם כשאתה שולח את הילד?

 

[אבואלה]

גם כשאתה שולח את הילד?

אכן

 

[א.ב.ו.ב.]

ואח"כ כשאני מזמין מוצר שממש חשוב לי פתאום חסר....
זה גזל ומזיק את הרבים

אז תפנה למשנת יוסף שישפרו את התנאים
אם היה אפשר לעשות זיכוי באתר/בטלפון או במייל (והם יכולים לעשות את זה אוטומטי ולא ע"י נציג שירות) אנשים היו מתחשבים, אבל כשהם מנסים בכח לגרום לזה 'להיאבד' אחרת תסביר לי את החאפריות הזו אז אלו התוצאות...
ולא שאני עושה את זה, כי אני לא בטוח שמותר, אבל אם אני מצדיק את זה?! אני לא בטוח שלא...

 

[כוכבי לילה]

אנחנו מאוד מרוצים ממשנת יוסף
מקבלים זיכוים יחסית מהר והכל טוב

 

[חיים מאיר המאיר]

אני מסיבה מסויימת לא יכול להגיע בתחילת המכירה
אז יוצא שקבוע חסר לי באזור 3 מוצרים
רק השבוע השווי שלהם יותר מ 100 שקל אז כמו שאני אומר למנהל כמה אני מלווה השבוע למשנת יוסף והאם אתה ערב
זה הזוי שאני צריך להגיע הראשון לא לחלוקה אלא למשהו שאני משלם עליו במיטב כספי ולא למכירת חסד אלא למקום שמרוויח יפה מאוד

 

[לעבדך]

אני מסיבה מסויימת לא יכול להגיע בתחילת המכירה
אז יוצא שקבוע חסר לי באזור 3 מוצרים
רק השבוע השווי שלהם יותר מ 100 שקל אז כמו שאני אומר למנהל כמה אני מלווה השבוע למשנת יוסף והאם אתה ערב
זה הזוי שאני צריך להגיע הראשון לא לחלוקה אלא למשהו שאני משלם עליו במיטב כספי ולא למכירת חסד אלא למקום שמרוויח יפה מאוד

תשלח תלונה לשירות לקוחות
צריך שהם יראו שזה מפריע ללקוחות