דרוש מידע ביטלתי את העסקה חצי שעה אחרי, הכסף ממשיך לרדת והחנות טוענת שזה לא קשור אליה...

[הודיה בושארי- ציירת]

הייתי בחנות סלולר לקניית מכשיר וויז
המוכר השפיע עלי לקנות חברה X בטענה שהיא דומה בול לחברה שרציתי
סלקנו באשראי אלף ומשו חלוקה לתשלומים.
בעלי שאל את הרב שלנו שאמר שהוא לא מכיר את החברה ונחזור לחברה Y
חזרתי לחנות אחרי חצי שעה.
ביקשתי לבטל...
מאז עברו 3 חודשים
הכסף יורד החנות מבלבלת את המוח שהיא עם האשראי ובלה בלה
שאלתי אותם היום מי יחזיר לי את הכסף שירד
המוכר טוען שזה לא קשור אליהם...
מה עושים?

 

[בת של הקב"ה!!!]

הייתי בחנות סלולר לקניית מכשיר וויז
המוכר השפיע עלי לקנות חברה X בטענה שהיא דומה בול לחברה שרציתי
סלקנו באשראי אלף ומשו חלוקה לתשלומים.
בעלי שאל את הרב שלנו שאמר שהוא לא מכיר את החברה ונחזור לחברה Y
חזרתי לחנות אחרי חצי שעה.
ביקשתי לבטל...
מאז עברו 3 חודשים
הכסף יורד החנות מבלבלת את המוח שהיא עם האשראי ובלה בלה
שאלתי אותם היום מי יחזיר לי את הכסף שירד
המוכר טוען שזה לא קשור אליהם...
מה עושים?

תאיימי עליהם שאת עושה הכחשת עיסקה
ואם זה לא עוזר -תעשי זאת.

 

[הודיה בושארי- ציירת]

תאיימי עליהם שאת עושה הכחשת עיסקה
ואם זה לא עוזר -תעשי זאת.

איך עושים את זה ומה זה אומר?
אנחנו לא כ''כ מבינים בדברים האלה...

 

[emma]

באתר של חברת האשראי
הכחשת עיסקה
הכסף חוזר ממש מהר
(לא עם נציג בטלפון.... זה יותר ארוך...)

 

[בת של הקב"ה!!!]

איך עושים את זה ומה זה אומר?
אנחנו לא כ''כ מבינים בדברים האלה...

קודם כדאי בתור יהודי לאיים שאתם הולכים לעשות הכחשת עיסקה.
כי זה גורם לחנות נזק.

 

[113570]

באתר של חברת האשראי
הכחשת עיסקה
הכסף חוזר ממש מהר
(לא עם נציג בטלפון.... זה יותר ארוך...)

אם זה היה גיהוץ פיזי אין אפשרות להכחיש

 

[בת של הקב"ה!!!]

וכן לשמור הוכחה שביטלתם את העיסקה.

 

[משכנתאות ncm]

לאיים שאתם פונים למועצה לצרכנות או לבית משפט לתביעות קטנות

 

[בת של הקב"ה!!!]

אם זה היה גיהוץ פיזי אין אפשרות להכחיש

ציטוט מחברת כאל

מה קורה אם ביצעתי עסקה אבל לא קיבלתי את התמורה ?​

במקרים בהם המוצר אותו הזמנתם לא הגיע למרות שחלף מועד האספקה שסוכם עם בית העסק, עליכם להודיע לבית העסק על ביטול העסקה ובמקביל ניתן לפנות למנפיק ולבקש לעצור את התשלומים העתידיים בעסקה. חשוב להדגיש, כי במקרים של אי קבלת תמורה, מנפיק הכרטיס לא מזכה את הלקוח על חיובים שהלקוח כבר שילם אלא רק עוצר תשלומים שעוד לא חוייבו בחשבון הבנק של הלקוח. במקרים של מחלוקת עם הספק למשל: אם המוצר התקבל והוחזר לשולח, אם התקבל מוצר פגום, אם התקבלו חלק מהמוצרים שרכשתם, אם התחרטתם לגבי הרכישה או אם אינכם שבעי רצון מהמוצר או השירות, עליכם להסדיר את המחלוקת עם בית העסק ומנפיק הכרטיס לא יוכל להתערב במקרים כאלה.

איזה עסקאות אפשר להכחיש?​

חיובים מתבצעים באחת משתי דרכים – תשלום מרחוק (תשלום דרך אתר אינטרנט או טלפונית), ותשלום בבית העסק עצמו (בקופת החנות או מול בעל העסק, כאשר הלקוח מגיע עם כרטיס האשראי). במקרה שבו הרכישה התבצעה ללא הצגת כרטיס אשראי, מדובר ב"עסקה במסמך חסר" (לפי לשון החוק) ולכן חובת ההוכחה חלה על בית העסק. זאת למעט במצבים בהם הוקש פרט אימות מוגבר שידוע ללקוח בלבד, כגון קוד סודי, סיסמה וכדומה.

 

[הודיה בושארי- ציירת]

זה היה גיהוץ פיזי,
ואין לי הוכחה שבטלתי עסקה, פשוט חזרתי לחנות לבקש שבטלו
ומאז אנחנו בנדנדה..

 

[קולמוס קרמי]

זה היה גיהוץ פיזי,
ואין לי הוכחה שבטלתי עסקה, פשוט חזרתי לחנות לבקש שבטלו
ומאז אנחנו בנדנדה..

דבר ראשון לא לחכות ולבטל את העסקה שלפחות לא יקחו תשלומים נוספים, וזה אחריות של העסק להחזיר את הכסף שכבר שולם.

 

[בת של הקב"ה!!!]

זה היה גיהוץ פיזי,
ואין לי הוכחה שבטלתי עסקה, פשוט חזרתי לחנות לבקש שבטלו
ומאז אנחנו בנדנדה..

אפשר להכחיש גם בגיהוץ פיזי
אבל חברת האשראי לא יחזירו את הכסף שנגבה
אלא יותר לא יגבו...
כדאי להזדרז כדי שתפסידו כמה שפחות...

 

[הודיה בושארי- ציירת]

התחרטתי חצי שעה אחרי..
עוד לא קיבלתי את המוצר
אין לי מוצר בכלל ביד...
הכסף יורד כבר 3 חודשים, והם טוענים שהם מול חברת האשראי...
ומי אמור להחזיר את הכסף? המוכר אומר שהם לא סופגים את זה
סוג של בעיה שלי שהתחרטתי..

 

[בת של הקב"ה!!!]

התחרטתי חצי שעה אחרי..
עוד לא קיבלתי את המוצר
אין לי מוצר בכלל ביד...
הכסף יורד כבר 3 חודשים, והם טוענים שהם מול חברת האשראי...
ומי אמור להחזיר את הכסף? המוכר אומר שהם לא סופגים את זה
סוג של בעיה שלי שהתחרטתי..

תפני לחברת האשראי
תספרי את הסיפור
והם קודם כל יעצרו את החיוביים הבאים...

 

[byy]

יש לך הוכחה שהחזרת את המוצר?

 

[קיץ]

בית העסק חייב להחזיר לך את הכסף.
נשמע שהם מתחמקים..
רק הם צריכים לבטל מול חברת הסליקה שלהם
אל תוותרי להם ותאימי בתביעה כמו שכתבו לפני.

מול חברת האשראי לא חושבת שתוכלי לקבל החזר
מכיון שזה לא הכחשה ולא כשל תמורה זו מחלוקת בינך לבין בית העסק
ז"א את רוצה לבטל ובית העסק לא מסכים לבטל.

אם הם טוענים שביטלו,
תבקשי אסמכתא לביטול ועם ההוכחה לביטול תפני לחברת האשראי
והם כבר יבדקו מול בית העסק.

בהצלחה!

 

[הודיה בושארי- ציירת]

יש לך הוכחה שהחזרת את המוצר?

זה מכשיר וויז
הייתי אמורה להגיע בערב לאסוף את המכשיר שמותקן בו ויייז בלבד והכל חסום וכו
יצאתי מהחנות דיברתי עם בעלי ועם הרב וחזרתי לחנות תוך חצי שעה...
הם טוענים שהם מבטלים רק שבנתיים עברו 3 חודשים ולא בוטל....

קיבלתי כאן מגוון תשובות
אשמח למיקוד
לפנות לאשראי או לאיים על החנות? או לשניהם?

 

[יאיר צ]

זה מכשיר וויז
הייתי אמורה להגיע בערב לאסוף את המכשיר שמותקן בו ויייז בלבד והכל חסום וכו
יצאתי מהחנות דיברתי עם בעלי ועם הרב וחזרתי לחנות תוך חצי שעה...
הם טוענים שהם מבטלים רק שבנתיים עברו 3 חודשים ולא בוטל....

קיבלתי כאן מגוון תשובות
אשמח למיקוד
לפנות לאשראי או לאיים על החנות? או לשניהם?

אפשר לאיים שתפרסמו פה את השם שלהם

לא נראה לי שיהיו בעיות אחרי זה

 

[הודיה בושארי- ציירת]

אפשר לאיים שתפרסמו פה את השם שלהם

לא נראה לי שיהיו בעיות אחרי זה

אנחנו בני תורה
אבל בנתיים אשמח לעשות מה שיגרום להם לזוז בלי לפגוע..

 

[net13]

בגלל ששילמתם בתשלומים אז אם אתם רוצים שלא ימשיכו לרדת התשלומים, החנות חייבת לפעול מול חברת האשראי לביטול מלא של העסקה. אם אתם רוצים שימשיך לרדת לכם בתשלומים אבל תקבלו את הסף מיד, אז החנות יכולה פשוט לעשות לכם זיכוי לאשראי במכה אחת, אבל אז תישארו עם תשלומים לטווח ארוך.
לכן מה שהחנות מנסה לעשות הוא לבטל מעיקרא את העיסקה מול חברת האשראי ולפעמים זה לוקח זמן.