מידע שימושי עובד עם סמארט פון פוגע במכירות!

[רחלי ווינברג]

אולי זאת הודעה חופרת, אבל אני מאמינה שזה באמת יעזור לבעלי עסקים.

היום בעלי הלך לחנוך טמבוריה מפורסמת ב.... והיה צריך לקנות מוצרים בשווה של כמעט 5000 ש"ח ללא גוזמא!

בקיצור העובד שהיה שם פשוט ישב שם עם סמארט פון שלו, ואפילו כשבעלי ביקש עזרה על כל מיני מוצרים (מיקום או סתם עצה מה עדיף יותר), העובד הזה פשוט היה שקוע עד כדי כך שהוא לא רק שלא עזר אלא עוד אמר לבעלי "נו תסתדר!" וחזר להתעסק במכשיר...
לאחר שבעלי ראה שבאמת אין אם מי לדבר הוא הלך לחנות אחרת בעיר וקיבל שירות מעולה וכן המחיר יצא קצת יותר יקר (נראה לי) אבל משתלם.

עכשיו לבעלי העסקים. תראו מה קורה עם העובדים שלכם! אולי הם גורמים לכם להפסדים! אולי הם מרחיקים לקוחות!
אני ממש שוקלת להתקשר לבעל החנות שהוא אדם צדיק ולספר לו על המקרה. (לאחר שאלת רב כמובן).

 

[הקו המונציפאלי]

אולי זאת הודעה חופרת, אבל אני מאמינה שזה באמת יעזור לבעלי עסקים.

היום בעלי הלך לחנוך טמבוריה מפורסמת. והיה צריך לקנות מוצרים בשווה של כמעט 5000 ש"ח ללא גוזמא!

בקיצור העובד שהיה שם פשוט ישב שם עם סמארט פון שלו, ואפילו כשבעלי ביקש עזרה על כל מיני מוצרים (מיקום או סתם עצה מה עדיף יותר), העובד הזה פשוט היה שקוע עד כדי כך שהוא לא רק שלא עזר אלא עוד אמר לבעלי "נו תסתדר!" וחזר להתעסק במכשיר...
לאחר שבעלי ראה שבאמת אין אם מי לדבר הוא הלך לחנות אחרת בעיר וקיבל שירות מעולה וכן המחיר יצא קצת יותר יקר (נראה לי) אבל משתלם.

עכשיו לבעלי העסקים. תראו מה קורה עם העובדים שלכם! אולי הם גורמים לכם להפסדים! אולי הם מרחיקים לקוחות!
אני ממש שוקלת להתקשר לבעל החנות שהוא אדם צדיק ולספר לו על המקרה. (לאחר שאלת רב כמובן).

אני חושב שכדאי למחוק את המיקום


בכללי אתם צודקים.
אם כי נותנים בדרך כלל שירות,
אבל אפשר אכן להפסיד לקוח על 15 דקות שהעובד לקח הפסקה במכשיר.

 

[שפרה ר.]

אני חושב שכדאי למחוק את המיקום
יש סך הכל 2 באותו מקום.

בכללי אתם צודקים.
אם כי 2 החנויות שיש שם הם נותנים בדרך כלל שירות,
אבל אפשר אכן להפסיד לקוח על 15 דקות שהעובד לקח הפסקה במכשיר.

תמחק גם אתה מהציטוט...

 

[חשבונאית]

יש עוד סוגי עובדים שפוגעים במכירות:
המשותף להם הם עובדים בלי גב שלא מרגישים שום אחריות כלפי העסק שלהם
אני הגעתי לחנות בגדי ילדים מרשת מוכרת במגזר, בחנות היו כמה עובדות וקופה אחת עם תור ארוך
הקופה נתקעה
ביקשתי מעובדת אחרת שישבה בצד ואכלה חטיף אם אפשרי לפתוח עוד קופה, התשובה היתה: לא פותחים עוד קופה כי ככה החלטנו בעברית: לא מתחשק לי לעבוד קשה אם אקבל אותה משכורת בכל מקרה..
השארתי את המוצרים ועזבתי את החנות בלי לקנות כלום

 

[יעקב ארליך]

מזדהה לגמרי עם הנ"ל!
קרה לי גם כמה פעמים בחנויות אחרות, פשוט יצאתי והלכתי לחנות אחרת.
חושב שמעסיק שקצת אכפת לו מהחנות שלו, צריך לקבוע עם העובד שלו כללים ברורוים לגבי הסאמרטפון, בכדי שהעובד יהיה לגמרי עם הלקוח, זה כלל ברזל הלקוח לפני הכל.

 

[תותים בלבן]

יש עוד סוגי עובדים שפוגעים במכירות:
המשותף להם הם עובדים בלי גב שלא מרגישים שום אחריות כלפי העסק שלהם
אני הגעתי לחנות בגדי ילדים מרשת מוכרת במגזר, בחנות היו כמה עובדות וקופה אחת עם תור ארוך
הקופה נתקעה
ביקשתי מעובדת אחרת שישבה בצד ואכלה חטיף אם אפשרי לפתוח עוד קופה, התשובה היתה: לא פותחים עוד קופה כי ככה החלטנו בעברית: לא מתחשק לי לעבוד קשה אם אקבל אותה משכורת בכל מקרה..
השארתי את המוצרים ועזבתי את החנות בלי לקנות כלום

למתקדמים....
הן טוענות שהקופה השניה לא עובדת (מעניין שרק לסלוק שם שניה אשראי או מועדון כן "עבד" להן... בקיצור עושות מה נח להן)

 

[הקו המונציפאלי]

יש עוד סוגי עובדים שפוגעים במכירות:
המשותף להם הם עובדים בלי גב שלא מרגישים שום אחריות כלפי העסק שלהם
אני הגעתי לחנות בגדי ילדים מרשת מוכרת במגזר, בחנות היו כמה עובדות וקופה אחת עם תור ארוך
הקופה נתקעה
ביקשתי מעובדת אחרת שישבה בצד ואכלה חטיף אם אפשרי לפתוח עוד קופה, התשובה היתה: לא פותחים עוד קופה כי ככה החלטנו בעברית: לא מתחשק לי לעבוד קשה אם אקבל אותה משכורת בכל מקרה..
השארתי את המוצרים ועזבתי את החנות בלי לקנות כלום

לפעמים ההחלטה שיש רק קופה אחת, זה מסיבות אמיתיות.
שלקוח לא יברח עם מוצרים (כשיש קופה אחת אין לאן לברוח)
אולי העובדת לא יודעת את המבצעים ואת המחירים? ובכל רגע היא תשאל את השניה שאלות ואז לא הרויחו כלום.

סתם כך מגיע לעובד לקחת הפסקה לפי ההסכם והמקובלות.

ולפעמים יש דווקא לקוחות שרוצים שקט ולהסתכל לבד, והעובד צריך לראות מה הסיטואציה, ולמור לו על כל שאלה תשאל, וכשהלקוח שואל להניח את המכשיר הפוך בלי התראות וצלצולים

 

[byy]

לפעמים ההחלטה שיש רק קופה אחת, זה מסיבות אמיתיות.
שלקוח לא יברח עם מוצרים (כשיש קופה אחת אין לאן לברוח)
אולי העובדת לא יודעת את המבצעים ואת המחירים? ובכל רגע היא תשאל את השניה שאלות ואז לא הרויחו כלום.

סתם כך מגיע לעובד לקחת הפסקה לפי ההסכם והמקובלות.

ולפעמים יש דווקא לקוחות שרוצים שקט ולהסתכל לבד, והעובד צריך לראות מה הסיטואציה, ולמור לו על כל שאלה תשאל, וכשהלקוח שואל להניח את המכשיר הפוך בלי התראות וצלצולים

לא הבנתי :איך בורחים עם מוצרים כשיש 2 קופות? ולמה עם קופה אחת אין לאן לברוח? הקופה אחראית על הדלת?
לא שאני מתכננת כזה דבר,רק רוצה להבין.

יש עוד סוגי עובדים שפוגעים במכירות:
המשותף להם הם עובדים בלי גב שלא מרגישים שום אחריות כלפי העסק שלהם
אני הגעתי לחנות בגדי ילדים מרשת מוכרת במגזר, בחנות היו כמה עובדות וקופה אחת עם תור ארוך
הקופה נתקעה
ביקשתי מעובדת אחרת שישבה בצד ואכלה חטיף אם אפשרי לפתוח עוד קופה, התשובה היתה: לא פותחים עוד קופה כי ככה החלטנו בעברית: לא מתחשק לי לעבוד קשה אם אקבל אותה משכורת בכל מקרה..
השארתי את המוצרים ועזבתי את החנות בלי לקנות כלום

מוכר,מוכר....
חושבת שברור להרבה מהקוראות על איזו רשת מדובר.

 

[נחמה של אמא]

קרה לי בסופרמרקט גדול ומוכר
היה רק מוכר אחד מתוך 4 קופות שבין כל מוצר למוצר שהעביר כתב הודעה השארתי קניה של כמה מוצרים והלכתי
האו מבחינתו עושה את העבודה אבל הוא לא קולט שהוא פשוט איטי בטירוףףףף

 

[נני5]

לא מבינה מה הקשר לסמארטפון??
מדובר בעובדים בלי מוסר עבודה!!
היו כאלה גם לפני עידן הסמארטפונים, ויהיו כאלה בדורנו -גם בלי סמארטפון.
אין להם שום עניין להתאמץ
וחז"ל כבר אמרו: "הרוצה לאבד ממונו, ישכור פועלים ואל... עמהם"

 

[;) MA BU]

לא מבינה מה הקשר לסמארטפון??
מדובר בעובדים בלי מוסר עבודה!!
היו כאלה גם לפני עידן הסמארטפונים, ויהיו כאלה בדורנו -גם בלי סמארטפון.
אין להם שום עניין להתאמץ
וחז"ל כבר אמרו: "הרוצה לאבד ממונו, ישכור פועלים ואל... עמהם"

אוקי
כאן בדור שלנו זה משתקף בסמארטפון

 

[הקו המונציפאלי]

לא מבינה מה הקשר לסמארטפון??
מדובר בעובדים בלי מוסר עבודה!!
היו כאלה גם לפני עידן הסמארטפונים, ויהיו כאלה בדורנו -גם בלי סמארטפון.
אין להם שום עניין להתאמץ
וחז"ל כבר אמרו: "הרוצה לאבד ממונו, ישכור פועלים ואל... עמהם"

ההבדל שצריך לדעת איך להתחמק מלתת שירות.
וההתחמקות הגדולה ביותר, זה להיות שקוע במכשיר.
אם אתה עכשיו לא בסמארטפון, אז מה כן? קורא ספר?

 

[cyp]

זה לא קשור רק לסמארטפון, זו תודעת שירות ומוטיבציה,

 

[;) MA BU]

זה לא קשור רק לסמארטפון, זו תודעת שירות ומוטיבציה,

ראית פעם מוכרת שיושבת בקופה - אין לה סמארטפון בכלל
והיא פשוט בוהה בך? ולא רוצה לפתוח קופה (היא לא עושה כלום בזמן הזה)
נכון שלא? אז זה קורה בגלל שיש במה להתעסק.

ואם זה קרה - כנראה שיש לה משהו בעייתי ולא בעיה בתודעת שירות ובמוטיבציה

 

[חסיד של הקב"ה]

אני ראיתי כמה פעמים שאנשים פשוט ניגשו למוכר ואמרו לו בעדינות, סליחה? יש לך אפשרות להניח את המכשיר בצד? אנחנו כבר מחכים הרבה זמן בתור אז אם אפשר להזדרז קצת... או משהו אחר בסיגנון הזה, וברוב הפעמים הם באמת הפסיקו לשחק וחזרו לעבודה,
דרך אגב, יש חנויות שאסור למוכרים להחזיק את המכשיר אצלם בזמן ההעבודה, ואני מכיר חנות גדולה ששם כל מוכר הוא צריך להפקיד את המכשיר שלו בקופה הראשית לפני שהוא ניגש לקופה שלו!

 

[SUPERWOMAN100]

אני חיכיתי שהמוכרת תתפנה אליי היא היתה במכשיר
חיכיתי שהיא תסיים לרשום הודעה או משהו, בסוף ראיתי שהיא משחקת להנאתה אז פשוט הלכתי ולא קניתי
כי עיצבן אותי הרעיון

 

[SUPERWOMAN100]

אני ראיתי כמה פעמים שאנשים פשוט ניגשו למוכר ואמרו לו בעדינות, סליחה? יש לך אפשרות להניח את המכשיר בצד? אנחנו כבר מחכים הרבה זמן בתור אז אם אפשר להזדרז קצת... או משהו אחר בסיגנון הזה, וברוב הפעמים הם באמת הפסיקו לשחק וחזרו לעבודה,
דרך אגב, יש חנויות שאסור למוכרים להחזיק את המכשיר אצלם בזמן ההעבודה, ואני מכיר חנות גדולה ששם כל מוכר הוא צריך להפקיד את המכשיר שלו בקופה הראשית לפני שהוא ניגש לקופה שלו!

ואז הם עוזבים ופונים אליך במבט מזוגג ולא מרוכז

 

[SUPERWOMAN100]

@רחלי ווינברג כדאי שתערכי את פרטי המיקום, מאמינה שאפשר בקלות לזהות את החנות והעובד

מה הבעיה בזה?

 

[;) MA BU]

ואז הם עוזבים ופונים אליך במבט מזוגג ולא מרוכז

ממש!
יש חנויות שאני יוצאת בהרגשה שהיא מממשששש עשתה לי טובה שנתנה לי לשלם

 

[אליינה גילברט]

ואני מכיר חנות גדולה ששם כל מוכר הוא צריך להפקיד את המכשיר שלו בקופה הראשית לפני שהוא ניגש לקופה שלו!

אסור לכפות על עובד דבר כזה. אפשר להחתים בחוזה שהוא מחויב לשירות ולפרט שם מה זה בדיוק כולל בנוגע לפלאפון