עזרה שוב פועלים סוגרים סניף... לאן עכשיו?!

[שם איש וביתו]

אז אותי כבר העבירו בעבר מסניף חזו"א לסניף פרדסים,
ומפרדסים לר' עקיבא,
אך השאירו לפחות את סניף פרדסים בתור סניף מזומן, עם שפע מכשירי בנקט וכספומט בחוץ,
ואת הצרכים הצנועים שלי זה סיפק,
פקיד לא יצא לפגוש הרבה בשנים האחרונות בין כה וכה,

עכשיו מי שמגיע לסניף התבשר על 'התחדשות...'
סניף בפתח תקווה שעשה הסבה למזומן....
הסניף בז'בוטינסקי - אהרונוביץ' נסגר סופית....!

אז רציתי להפקיד צ'ק, ואני לא באפליקציה,
אז לנסוע לרבי עקיבא או לפתח תקווה??

או בקיצור, לאן לעבור? הכי קרוב מזרחי-טפחות,
שווה לעבור אליהם?
מבחינת הטבות - כיום בפועלים ללא עמלות, חשבון הייטק וזה,
איזה בנק הכי שווה, והכי נח מבחינת נגישות לפקיד, אתר נח וכו'?

ואולי אולי אם יש פה עוד איזה 500 או 2000 שגם להם זה הקש ששובר את גב הלקוח נוכל להחזיר אחורה את הגלגל...?!

 

[שקדי]

אז אותי כבר העבירו בעבר מסניף חזו"א לסניף פרדסים,
ומפרדסים לר' עקיבא,
אך השאירו לפחות את סניף פרדסים בתור סניף מזומן, עם שפע מכשירי בנקט וכספומט בחוץ,
ואת הצרכים הצנועים שלי זה סיפק,
פקיד לא יצא לפגוש הרבה בשנים האחרונות בין כה וכה,

עכשיו מי שמגיע לסניף התבשר על 'התחדשות...'
סניף בפתח תקווה שעשה הסבה למזומן....
הסניף בז'בוטינסקי - אהרונוביץ' נסגר סופית....!

אז רציתי להפקיד צ'ק, ואני לא באפליקציה,
אז לנסוע לרבי עקיבא או לפתח תקווה??

או בקיצור, לאן לעבור? הכי קרוב מזרחי-טפחות,
שווה לעבור אליהם?
מבחינת הטבות - כיום בפועלים ללא עמלות, חשבון הייטק וזה,
איזה בנק הכי שווה, והכי נח מבחינת נגישות לפקיד, אתר נח וכו'?

ואולי אולי אם יש פה עוד איזה 500 או 2000 שגם להם זה הקש ששובר את גב הלקוח נוכל להחזיר אחורה את הגלגל...?!

אנחנו מפקידים צקים בחדר מחשבים. יש שם טאבלט למטרה זו ולא צריך לנסוע לבנק. (ירושלים, בנק אחר)

 

[מיטב ביטוח ופיננסים]

זה עניין של זמן עד שכבר לא ישארו סניפי בנקים הכל יהיה רק דיגיטלי
אם היה תלוי בהם היו סוגרים מזמן אבל הוועד לא נותן לסגור
אז את מי שניתן מוציאים לפרישה וכבר לאט לאט מורידים עובדים

 

[1 היה אברהם]

פועלים מעבירים את הצאט באתר לוואצאפ
אולי אם הרבה יתלוננו הם יחשבו על כך שוב..

 

[שם איש וביתו]

פועלים מעבירים את הצאט באתר לוואצאפ
אולי אם הרבה יתלוננו הם יחשבו על כך שוב..

כן,
רק בשביל לכתוב לפקיד באתר פנייה נזעמת הייתי צריך לעבור דרך חתחתים עם הבוט

 

[שם איש וביתו]

זה עניין של זמן עד שכבר לא ישארו סניפי בנקים הכל יהיה רק דיגיטלי
אם היה תלוי בהם היו סוגרים מזמן אבל הוועד לא נותן לסגור
אז את מי שניתן מוציאים לפרישה וכבר לאט לאט מורידים עובדים

זה לא רק עניין של הוועד אלא מניעה של בנק ישראל

 

[שם איש וביתו]

אנחנו מפקידים צקים בחדר מחשבים. יש שם טאבלט למטרה זו ולא צריך לנסוע לבנק. (ירושלים, בנק אחר)

רעיון, אבל:
א' אני לא צריך לשלם כסף לחדר מחשבים כדי להפקיד צ'ק,
ב' זה די מתיש ממה שאני זוכר, אם אני צריך להפקיד 15 צ'קים זה לוקח הרבה זמן,
ג' מאחר וזה כך, למה אנחנו צריכים לחפש את הפתרונות כשמדובר בעיר של 200K נפש! עם סניף בנק אחד בודד! שחלק גדול מהם לא משתמשים באפליקציה, וזה ידוע היטב לבנק,
אם אנחנו חשובים לבנק כלקוחות שיתאמץ למצוא לנו את הפתרונות והשירותים שעושים לנו טוב,

 

[שם איש וביתו]

מה אומרים על בנק מזרחי?
אתר נח? פוטרים מעמלות? פקידים נגישים?
מי יוכל לומר מנסיון אם יש בעיות מיוחדות שם?
או להמליץ על איזה שהוא בנק עם הטבות מיוחדות?!

 

[סברסית]

זה עניין של זמן עד שכבר לא ישארו סניפי בנקים הכל יהיה רק דיגיטלי
אם היה תלוי בהם היו סוגרים מזמן אבל הוועד לא נותן לסגור
אז את מי שניתן מוציאים לפרישה וכבר לאט לאט מורידים עובדים

זה רעיון,
אבל מה ההגיון לעשות את זה בעיר לא טכנולוגית?
אם כבר- לי היה חשבון בעיר חילונית בפועלים דיגיטלי והם סגרו ת'סניף והעבירו אותי למקום רגיל.

 

[סימה המקסימה]

למזררחי יש פרסומות שחץ.
עברנו משם רק בגלל זה

 

[שם איש וביתו]

לא נתקלנו...
ולאומי בעד מחאת קפלן ונגד ערוץ 14...
מה יישאר?

למזררחי יש פרסומות שחץ.
עברנו משם רק בגלל זה

 

[עוילם הישיבעס]

מה אומרים על בנק מזרחי?
אתר נח? פוטרים מעמלות? פקידים נגישים?
מי יוכל לומר מנסיון אם יש בעיות מיוחדות שם?
או להמליץ על איזה שהוא בנק עם הטבות מיוחדות?!

יש לי חשבון במזרחי ובדיסקונט, המעלות והחסרונות נכתבים זה כלפי זה.
בעיות במזרחי:
1. אתר לא נוח על גבול הזוועה.
2. אין פעולות בטלפון במענה אוטומטי, רק מול פקיד (העברות וכו') ובכלל כל המערכת הטלפונית מסובכת מאוד.
3. זיכוי סופי של צ'קים רק אחרי 7 ימי עסקים (בדיסקונט 3 ימים).
4. התורים הטלפוניים ארוכים נורא, כשמשאירים טלפון לחזרה חוזרים רק אחרי 24 שעות (בדיסקונט חוזרים תוך 3-4 שעות).

מעלות:
לכל אחד יש 'בנקאי אישי' שמוכר לך בשמו ואתה יודע איפה הוא יושב מה שאומר:
1. לכל תקלה ניתן לפנות אליו ישירות במקום לרדוף אחרי הרוח במענה הטלפוני הכללי.
2. כשיש תקלות כנ"ל אני יורד ישר לסניף במקום לחכות למענה טלפוני, זה הרבה יותר מהר.
3. כל מה שבחשבון זה תחת אחריותו האישית, לא מצוי שצריך לבדוק ולאשר ולברר וכו' (זה גם מזמין פיקוח יותר הדוק בחשבון למי שנפק"מ לו).

תמונות שחץ: ניתן להגדיר בחשבון שלא לקבל, אני תמיד מקבל רק עם התמונה של האיש הקירח עם העיניים הנוצצות.

 

[שם איש וביתו]

יש לי חשבון במזרחי ובדיסקונט, המעלות והחסרונות נכתבים זה כלפי זה.
בעיות במזרחי:
1. אתר לא נוח על גבול הזוועה.
2. אין פעולות בטלפון במענה אוטומטי, רק מול פקיד (העברות וכו') ובכלל כל המערכת הטלפונית מסובכת מאוד.
3. זיכוי סופי של צ'קים רק אחרי 7 ימי עסקים (בדיסקונט 3 ימים).
4. התורים הטלפוניים ארוכים נורא, כשמשאירים טלפון לחזרה חוזרים רק אחרי 24 שעות (בדיסקונט חוזרים תוך 3-4 שעות).

מעלות:
לכל אחד יש 'בנקאי אישי' שמוכר לך בשמו ואתה יודע איפה הוא יושב מה שאומר:
1. לכל תקלה ניתן לפנות אליו ישירות במקום לרדוף אחרי הרוח במענה הטלפוני הכללי.
2. כשיש תקלות כנ"ל אני יורד ישר לסניף במקום לחכות למענה טלפוני, זה הרבה יותר מהר.
3. כל מה שבחשבון זה תחת אחריותו האישית, לא מצוי שצריך לבדוק ולאשר ולברר וכו' (זה גם מזמין פיקוח יותר הדוק בחשבון למי שנפק"מ לו).

תמונות שחץ: ניתן להגדיר בחשבון שלא לקבל, אני תמיד מקבל רק עם התמונה של האיש הקירח עם העיניים הנוצצות.

ומה עם דיסקונט?
לגבי תמונות, בנטפרי זה מסתנן, לא כך?!

 

[עוילם הישיבעס]

ומה עם דיסקונט?

האתר מצוין, שירות טלפוני אוטומטי להעברות והזמנת פנקסי צ'קים, מענה טלפוני אנושי סביר ועם אפשרות להשארת מס' טלפון לחזרה וחוזרים תוך 3-4 שעות, זיכוי צ'קים זה נראה לי ייחודי לטפחות שכ"כ ארוך, אצל הרוב זה תוך 3 ימי עסקים.
בנוסף יש אפשרות להפקיד וכו' גם בסניפים של בנק מרכנתיל.
ועוד משהו אחד קטן, מעולם לא התקשר אלי פקיד על שום פעולה חריגה בדיסקונט (הפקדות/משיכות מזומן בסכומים גדולים, העברות בסכומים חריגים), במזרחי התקשרו בהחלט (ובדיסקונט היה הרבה יותר ויותר חריג).

אבל מתי שאתה מקבל הודעה שאם לא תפקיד X כסף עד שעה X ואין לך, בדיסקונט אתה יכול לרדוף אחרי הרוח ובמזרחי אתה יכול לבוא עם הבנקאי שלך להסכמות. או מתי שחוזר צ'ק שהפקדתי בגלל סיבה טכנית, במזרחי אני יורד לבנקאי והוא מסדר את זה, בדיסקונט צריך להתקשר למענה הטלפוני ולפעמים גם עוברים בין פקידים עד שהכל מסתדר, וכך בכל תקלה בבנק שנדרש בנקאי אנושי שאז לי יותר נוח במזרחי שני יכול לרדת לבנקאי שאחראי על התיק שלי ספציפית.

גם לעסקים קטנים נחשב שבמזרחי באים יותר לקראת מבנקים אחרים (אין לי אבל ככה אומרים).

חיסרון נוסף בדיסקונט שמי שאין לו מסגרת לא יכול לחרוג בשקל בודד במשיכת מזומן או בדיירקט (הו"ק, ואשראי עובר וגם צ'קים עד סכום מסוים), במזרחי אפשר לחרוג בקצת (ולשלם ריבית אובר כמובן).

לגבי תמונות, בנטפרי זה מסתנן, לא כך?!

אצלי נטפרי לא מסנן את כל המכתבים שאני מקבל בדואר (הרגיל, לא האלקטרוני), אולי אצלך כן.
באתר כמובן שמתפקסל כל תמונה לא ראויה.

 

[סימה המקסימה]

לא נתקלנו...
ולאומי בעד מחאת קפלן ונגד ערוץ 14...
מה יישאר?

מה יש להשוות בכלל בין דעות פוליטיות לבין איסור דאוריתא מובהק..
ולא תתורו

 

[ברוך ר]

א' אני לא צריך לשלם כסף לחדר מחשבים כדי להפקיד צ'ק,

מה ?? עולה כסף ? אני עשרות פעמים הפקדתי שיק בטאבלט הזה ומעולם לא שילמתי !
איך אפשר לגבות על זה כסף ?

 

[שם איש וביתו]

מה ?? עולה כסף ? אני עשרות פעמים הפקדתי שיק בטאבלט הזה ומעולם לא שילמתי !
איך אפשר לגבות על זה כסף ?

מה הכוונה?
אתה נכנס לחשבון שלך ומשלם על זמן מסך, לא ככה?!

 

[ברוך ר]

מה הכוונה?
אתה נכנס לחשבון שלך ומשלם על זמן מסך, לא ככה?!

לא
במקומות שהייתי זה בכלל לא היה קשור לחשבון בחנות מחשבים
פשוט יש הגבלה של זמן פעילות נניח 15 דקות, אתה נכנס לבנק עם קוד וסיסמה ומפקיד, וזהו
לא נתקלתי במקום שצריך גם לשלם על זה

 

[שם איש וביתו]

לא
במקומות שהייתי זה בכלל לא היה קשור לחשבון בחנות מחשבים
פשוט יש הגבלה של זמן פעילות נניח 15 דקות, אתה נכנס לבנק עם קוד וסיסמה ומפקיד, וזהו
לא נתקלתי במקום שצריך גם לשלם על זה

אז איפה שאני הייתי צריך היה להיכנס לחשבון (למיטב זכרוני)
אבל זה לא לב הדיון,
השאלה אם אנחנו צריכים לחפש פתרונות או שהם צריכים לחפש את הדרך אל הלקוחות

 

[שלום וישראל]

בעיות במזרחי:
1. אתר לא נוח על גבול הזוועה.

עברתי מפועלים למזרחי בגלל סיבה ספציפית.
היה לי ממש קשה להתרגל לאתר. ואני עכשיו רואה שאני לא מוזר...
מצד שני, אחרי שהתרגלתי זה מצוין בתקשורת דרך האתר לא נתקלתי בבעיות של מענה ארוך וכד'.
מה שכן, הנושא של הפיקוח של הבנק היה לי מאוד מוזר במזרחי. בפועלים הרבה יותר 'עגולים' ומאפשרים.