דרוש מידע המוכר באלי אקספרס רימה אותי, מה עושים עם הכסף??

[ק'סניק]

שלום וברכה
רכשתי באלי אקספרס מולטימדיה לרכב
הנתונים שהזמנתי הם 128GB + 8G ראם
והמוכר שלח לי מוצר שעליו היו כתובים הנתונים האלו ואפי' בפנים כתוב אודות המוצר שיש את הנתונים האלו
אומנם כשאני נכנס למערכת של האנדואיד אני רואה שיש רק 64GB ו4 גיגה ראם..
התקנתי תוכנה שבודקת את נתוני המכשיר והיא אכן רושמת שהנתונים שהוא רשם הם שקריים!!
בנוסף הוא התחייב לאנדרואיד 15 ובפועל זה אנדרואיד 10...
בקיצורהוא שקרן
מיד פתחתי מחלוקת והעליתי את כל התמונות והראיות שהוא רימה אותי וענו לי בשירות לקוחות שאחזיר את המוצר ואקבל החזר...
אממה אני שילמתי מכס יותר מ200 ש"ח ואת זה לא יחזירו לי ...
בנוסף את עלות ההתקנה ע"ס 450 ש"ח גם לא תחזור לי...
ניסיתי להתכתב איתם ולהסביר להם שאינני אמור לצאת בנזקים מחמת מוכר רמאי ואני דורש החזר מלא..
אך הםלא מתייחסים בכלל לרראיות שלי ולטיעונים שלי והם מבקשים שאחזיר את המוצר..
מה עלי לעשות??
מישהו יודע?? אולי יש אפשרות לתבוע אותם?? או לשוחח עם נציג שלהם לאדרך התכתבות אלא בצורה טלפונית וישירה??
אשמח לכל מידע..
תודה מראש

 

[דוד פרידמן השני]

שלום וברכה
רכשתי באלי אקספרס מולטימדיה לרכב
הנתונים שהזמנתי הם 128GB + 8G ראם
והמוכר שלח לי מוצר שעליו היו כתובים הנתונים האלו ואפי' בפנים כתוב אודות המוצר שיש את הנתונים האלו
אומנם כשאני נכנס למערכת של האנדואיד אני רואה שיש רק 64GB ו4 גיגה ראם..
התקנתי תוכנה שבודקת את נתוני המכשיר והיא אכן רושמת שהנתונים שהוא רשם הם שקריים!!
בנוסף הוא התחייב לאנדרואיד 15 ובפועל זה אנדרואיד 10...
בקיצורהוא שקרן
מיד פתחתי מחלוקת והעליתי את כל התמונות והראיות שהוא רימה אותי וענו לי בשירות לקוחות שאחזיר את המוצר ואקבל החזר...
אממה אני שילמתי מכס יותר מ200 ש"ח ואת זה לא יחזירו לי ...
בנוסף את עלות ההתקנה ע"ס 450 ש"ח גם לא תחזור לי...
ניסיתי להתכתב איתם ולהסביר להם שאינני אמור לצאת בנזקים מחמת מוכר רמאי ואני דורש החזר מלא..
אך הםלא מתייחסים בכלל לרראיות שלי ולטיעונים שלי והם מבקשים שאחזיר את המוצר..
מה עלי לעשות??
מישהו יודע?? אולי יש אפשרות לתבוע אותם?? או לשוחח עם נציג שלהם לאדרך התכתבות אלא בצורה טלפונית וישירה??
אשמח לכל מידע..
תודה מראש

על המכס אפשר להזדכות מול רשות המיסים:

בקשה להחזר מסי יבוא אישי/בקשה לערעור על גובה המיסים

שירות זה מאפשר לאזרחים שהזמינו משלוחים ביבוא אישי להגיש בקשה מקוונת להחזר מסי יבוא ששילמו, או לערער על גובה המסים שנדרשו לשלם עוד בטרם התשלום. כמו כן ניתן להגיש בקשה להחזר מע"מ לתושבי אילת

www.gov.il

 

[ג'רמי דודו]

יש דרך מסוימת לבקש תביעה להישבון על המכס עצמו (לא על העליות טיפול למיניהם) אבל נראה לי שעדיף שתנסה לבקש(מאליאקספרס לא מהמוכר!) החזר חלקי בלי להחזיר את המוצר,

 

[ק'סניק]

על המכס אפשר להזדכות מול רשות המיסים:

בקשה להחזר מסי יבוא אישי/בקשה לערעור על גובה המיסים

שירות זה מאפשר לאזרחים שהזמינו משלוחים ביבוא אישי להגיש בקשה מקוונת להחזר מסי יבוא ששילמו, או לערער על גובה המסים שנדרשו לשלם עוד בטרם התשלום. כמו כן ניתן להגיש בקשה להחזר מע"מ לתושבי אילת

www.gov.il

למכס יש גם עלויות נלוית זאת אומרת חוץ מה18 אחוז היו עוד כמה שורות מדואר ישראל כמו עמלת שחרור ועוד עמלה למשרד התשורת וכו
בזנ טני גם יוכל להזדכות???
העלויות האלו יותר יקרות מהמכס....

 

[ק'סניק]

יש דרך מסוימת לבקש תביעה להישבון על המכס עצמו (לא על העליות טיפול למיניהם) אבל נראה לי שעדיף שתנסה לבקש(מאליאקספרס לא מהמוכר!) החזר חלקי בלי להחזיר את המוצר,

ניסיתי...
הבעיה היא שהם לא מתייחסים לטיעון עצמו...

 

[ג'רמי דודו]

מי לא מתייחס אליאקספרס?

 

[ק'סניק]

מי לא מתייחס אליאקספרס?

כן
העלתי להם את כל ההוכחות והם לא מתייחסים
רק מבקשים שאחזיר את המוצר

 

[דוד פרידמן השני]

למכס יש גם עלויות נלוית זאת אומרת חוץ מה18 אחוז היו עוד כמה שורות מדואר ישראל כמו עמלת שחרור ועוד עמלה למשרד התשורת וכו
בזנ טני גם יוכל להזדכות???
העלויות האלו יותר יקרות מהמכס....

לא.
הדואר עשה את עבודת השחרור, ולקח עמלה על כך.

 

[ג'רמי דודו]

ניסית לערער על התוצאה? ואם אתה אחרי זה האם הסברת את המורכבות של המכס בטענה שלך לאלי? ד''א יכול להיות שעדיין משתלם לך להחזיר ולקבל החזר כי עכשיו המינימום לפטור עלה ל150 דולר מה שפותח לך אפשרות להזמין עד השווי הזה בפטור מלא!

 

[goaty]

שלום וברכה
רכשתי באלי אקספרס מולטימדיה לרכב
הנתונים שהזמנתי הם 128GB + 8G ראם
והמוכר שלח לי מוצר שעליו היו כתובים הנתונים האלו ואפי' בפנים כתוב אודות המוצר שיש את הנתונים האלו
אומנם כשאני נכנס למערכת של האנדואיד אני רואה שיש רק 64GB ו4 גיגה ראם..
התקנתי תוכנה שבודקת את נתוני המכשיר והיא אכן רושמת שהנתונים שהוא רשם הם שקריים!!
בנוסף הוא התחייב לאנדרואיד 15 ובפועל זה אנדרואיד 10...
בקיצורהוא שקרן
מיד פתחתי מחלוקת והעליתי את כל התמונות והראיות שהוא רימה אותי וענו לי בשירות לקוחות שאחזיר את המוצר ואקבל החזר...
אממה אני שילמתי מכס יותר מ200 ש"ח ואת זה לא יחזירו לי ...
בנוסף את עלות ההתקנה ע"ס 450 ש"ח גם לא תחזור לי...
ניסיתי להתכתב איתם ולהסביר להם שאינני אמור לצאת בנזקים מחמת מוכר רמאי ואני דורש החזר מלא..
אך הםלא מתייחסים בכלל לרראיות שלי ולטיעונים שלי והם מבקשים שאחזיר את המוצר..
מה עלי לעשות??
מישהו יודע?? אולי יש אפשרות לתבוע אותם?? או לשוחח עם נציג שלהם לאדרך התכתבות אלא בצורה טלפונית וישירה??
אשמח לכל מידע..
תודה מראש

קנית עם פייפאל?

 

[ק'סניק]

קנית עם פייפאל?

כן

 

[goaty]

כן

אז תפתח מחלוקת בפייפאל, כמדומני שאמורה להיות לך אחריות של פייפאל על אמינות הרכישות.

 

[ק'סניק]

אז תפתח מחלוקת בפייפאל, כמדומני שאמורה להיות לך אחריות של פייפאל על אמינות הרכישות.

איך פותחים?,??
ומה אני אמור לכתוב להם???
אני אמור להעלות להם את כל הראיות???
כלומר את כל התמונות והסירטונים???

 

[ג'רמי דודו]

תכנס לחשבון שלך בפייפל תראה בצד שמאל כל מיני אפשרויות כתוב ''עוד'' תלחץ עליו ויופיע לך מעבר אל מרכז יישוב המחלוקות תכנס לשם תבחר את העסקה תביא את הראיות שלך(יהיה לך שם כל מיני שאלות .הם ינסו להגיע להסדר עם המוכר) ואם יגיעו למסקנה שאתה צודק יחזירו לך את הכסף(של העסקה פלוס משלוח לא מיסים וכד') בהצלחה.