סקר אמנים: סטיגמה או אמת טהורה?

[לדLed]

איך אתם אוהבים את הקשר עם הלקוחות שלכם?
(כולם אומרים שזו רק אני אז בואו נבדוק את זה אחת ולתמיד.)
אחרי שמצאתי ציטוט בנושא (אמן טוב צריך להיות מבודד, אם הוא לא מבודד משהו לא בסדר -אורסון ווילס- וסורי אם התרגום לא מדויק מספיק) היה בא לי לבדוק את זה רשמית.
האם אמנים הם באמת טיפוסים פחות תקשורתיים? או שפשוט הדרכים שלהם לתקשר שונות?

 

[מריומה~]

הם פחות תקשורתיים. נקודה

 

[לדLed]

איך אתם אוהבים את הקשר עם הלקוחות שלכם?
(כולם אומרים שזו רק אני אז בואו נבדוק את זה אחת ולתמיד.)
אחרי שמצאתי ציטוט בנושא (אמן טוב צריך להיות מבודד, אם הוא לא מבודד משהו לא בסדר -אורסון ווילס- וסורי אם התרגום לא מדויק מספיק) היה בא לי לבדוק את זה רשמית.
האם אמנים הם באמת טיפוסים פחות תקשורתיים? או שפשוט הדרכים שלהם לתקשר שונות?

אגב: אני לא אוהבת את הקשר עם הלקוחות... פשוט אגיד את זה כך.
מבחינתי שיתנו לי לצייר כל היום. ובלי לדבר עם לקוחות על דברים אזוטריים כמו תיקוני אף ואורך מכנס, שינויי גוונים, חיוך גדול יותר או קטן יותר, קבלה, חשבוניות, עדכון אישור על ניכוי מס במקור ושאר מרעין בישין.

אם אתם מכירים סוכן טוב (-חינמי כמובן- ).... אני עפה על זה.

 

[יפית כוכב]

אני לא חושבת שאפשר להבין את הלקוח כראוי רק דרך המייל.
אני דוגלת בשילוב של השתיים
וכמובן- גיבוי מלא של כל דרישה ותיקון במלל כתוב במייל.

 

[חנה פכמן]

מכירות והיכרות - טלפון ומייל.
התנהלות שוטפת -
אני מעדיפה במייל, הכל כתוב.
כשהלקוח מעדיף טלפון, אני מקפידה לשלוח אח''כ מייל -
"בהמשך לשיחתנו..." וסיכום של השיחה.

 

[ליבליב]

מכירות והיכרות - טלפון ומייל.
התנהלות שוטפת -
אני מעדיפה במייל, הכל כתוב.
כשהלקוח מעדיף טלפון, אני מקפידה לשלוח אח''כ מייל -
"בהמשך לשיחתנו..." וסיכום של השיחה.

הקדמת אותי.
בעיקר הקטע של ״הכל כתוב״״
מנסיון, הדבר הזה מציל חיים.

(רגע של דרמה,כי אני חייבת..)
מ-צ-י-ל!

 

[שאול יצחק]

איך אתם אוהבים את הקשר עם הלקוחות שלכם?
(כולם אומרים שזו רק אני אז בואו נבדוק את זה אחת ולתמיד.)
אחרי שמצאתי ציטוט בנושא (אמן טוב צריך להיות מבודד, אם הוא לא מבודד משהו לא בסדר -אורסון ווילס- וסורי אם התרגום לא מדויק מספיק) היה בא לי לבדוק את זה רשמית.
האם אמנים הם באמת טיפוסים פחות תקשורתיים? או שפשוט הדרכים שלהם לתקשר שונות?

הערה על ההגדרה,
לא כל כך מסכים עם ההגדרה של לא 'תקשורתיים' בהקשר של מבודדים,
על פי רוב, או לפחות די הרבה פעמים,
המבודדים האלה הרבה יותר תקשורתיים ובני שיחה, מהפעלתנים והמוחצנים למינהם, שהשיחה איתם בד"כ תעצר באיזור המזג אוויר וכמה הדולר ועוד כמה פטפוטים.

 

[שאול יצחק]

ולגבי הנושא של האשכול,
ההרגשה שלי זה שאם מדברים בטלפון לפעמים זה חוסך כל מיני אי הבנות ועוגמות נפש.

 

[ליבליב]

ולגבי הנושא של האשכול,
ההרגשה שלי זה שאם מדברים בטלפון לפעמים זה זה חוסך כל מיני אי הבנות ועוגמות נפש.

טוב כנראה שלא היו לך לקוחות עם פיצולי אישיות..
איך זה מרגיש?להיות יחיד בדור?

חברים יקרים-
לחשש מלקוחות עם פיצולי אישיות, חובה שה-כ-ל יהיה מתועד במייל.
חובה.
הכל.


(וכמו שאמרתי ליפית, אפשר להכריז עלי כ״הניק המתנצל והמבהיר של השנה..״.
הכל היה בהומור..לא להפגע אני צוחקת.)

לדבר בטלפון זה הכרחי לפעמים, תלוי בסוג העבודה.
אבל בוודאות אני אומרת שיש עבודות שאפשר להריץ גם בלי שיחות טלפוניות.

 

[אבימי]

למדתי מאנשים חכמים, לאו דווקא מתחום האמנות,
ששיחת טלפון יכולה להיות מקשרת ומצויינת,
אבל
אחרי כל שיחה, שולחים מייל עם סיכום השיחה.
על מה דיברנו, מה סיכמנו.
מאוד מאוד מאוד מאוד מאוד מאוד מאוד חשוב. וכדאי.

למשל: היתה לי לקוחה דווקא נחמדה, שהבאג שלה היה שהיא נטתה להסיק מסקנות קיצוניות מאמירות פשוטות. כמו למשל -
היא: "האם תוכל לגמור את XYZ היום?" -
אני:"אשתדל , אבל לא בטוח בכלל. יש הרבה עומס ואולי זה יצטרך להדחות."
בוקר אחרי היא (בצרחות):" למההה לאאא היההה חומרררר אתמולללל?!"
אני: "אה...מה?"
היא:"אמרת שתשתדל! ואההאההאהה@#$%&!!"
אני: אבל אמרתי גם שלא בטוח!"
היא"אבל היה נשמע ממך שכן!
אני"אני שומע את עצמי מצוין ולא היה נשמע ככה"
היא"@#$%&! טוב."

ועוד הרבה כנ"ל.
מאז ששלחתי קובץ סיכום שיחה אחרי כל טלפון - בא לרעננה גואל.

 

[שאול יצחק]

איך זה מרגיש?להיות יחיד בדור?

על הפנים.

 

[RacheliArt]

אני דווקא תקשורתית מאד.
אבל בד"כ שוכחת חצי ממה שנאמר לי בשיחת טלפון
וחזותית אני הרבה יותר קולטת, מה לעשות?
לכן סימנתי "מייל"
חוץ מזה שלפעמים, מחילה, מנסיון, יש לקוחות אהממ, איך כותבים בעדינות חפרנים? שאוהבים לפטפט, אפילו אם זה רק ענייני נטו, ולי אין את הסבלנות הנדרשת להאזנה.
יש כמובן יוצאים מן הכלל, כאלו שנעים לשוחח איתם והכל מתומצת ותכליתי.

 

[משב]

מייל!
לוידת. מרגישה שאני מביעה את עצמי טוב יותר בכתיבה---
אבל. תשאלו את החברות שלי - כיף לשוחח עימי.
אנחנו תיקשורתיים חביבים למדי..
אבל רק לא בנושא העבודה. פליז---

 

[מענדי בריל]

אצלי זה ככה (כאילו, ככה אני רוצה) :
קודם כל מייל עם פרטי ההזמנה בכללות. מה מדובר וכו'.
אח''כ מייל חוזר בו אני מאשר עקרונית (או שלא) עם מספר טלפון ליצירת קשר. (זה מאוד עוזר לקלוט את הלקוח באמת. גם מבחינת אופי ורמת אינטליגנציה (שזה חשוב!!) וגם כדי להבין איך בדיוק הוא רוצה שהדברים ייראו וכו'. זה עלול להיות מתיש, אבל לפעמים זה ממש חובה. במיוחד אם האינטליגנציה שלו לא משו, כך שהמייל לא ממש עוזר)
אח''כ מייל עם סיכום מלא ומפורט של הפרויקט והצמ''ח (בטלפון אני מעדיף לתת רק הערכה כללית של המחיר)
תקשורת שוטפת אח''כ במייל
(כמה סוגריים יואו )