דרוש מידע דואר ישראל: קרה לכם שחבילה שהיתה מיועדת עבורכם נמסרה למישהו אחר???

[א-ירושלמית]

מה עושים?
דיברתי עם פקידת שירות הלקוחות. היא, לקונית וטכנית, אמרה שתעביר את הבקשה למחלקת פניות הציבור.
קרה לי כבר בעבר מקרה כזה, וכמובן שהדואר היה 'צודק'... כלומר, החבילה נמסרה למישהו אחר שלא הזמין אותה ואני נשארתי עם לשון בחוץ.

מצטערת, אני רוצה את החבילה שלי!!!

מה עושים?

 

[מירי קוגלמן]

קרה לי שקיבלתי חבילה של מישהו אחר
למרבה המזל הם גרו ממש קרוב אלינו אז הבאנו להם עד הבית
נראה לי אפשר לתבוע את הדואר אבל זה בטח סיפור ארוך ואולי גם יקר (יותר מהחבילה...)

 

[קרעפט]

נראה שהשאלה צריכה להיות הפוכה..

 

[Tweenset]

קרה לי שקיבלתי חבילה של מישהו אחר.
נתתי מס' מספרי מדף, הבנאדם שלף הכל וכנראה לא בדק טוב את השמות על החבילות.
יכולתי למסור לו עוד כמה מספרי מדף והוא היה נותן לי הכל.. (הכל היה לפי האתר של הדואר!)

למזלה של אותה אשה יצרתי איתה קשר והיא באה לקחת את החבילה שלה.
אבל מישהו בדואר ישראל אמור לטפל בזה!

 

[רבקי בינעט]

שבוע שעבר הבת שלי הוציאה מהדואר חבילה שלנו,וחוזרת לי עם שקית של שכנים,שהפקידה אמרה לה "אני רואה שאתם שכנים אז תמסרי להם"
מענין מה זה רצה להביע??

 

[Tweenset]

שבוע שעבר הבת שלי הוציאה מהדואר חבילה שלנו,וחוזרת לי עם שקית של שכנים,שהפקידה אמרה לה "אני רואה שאתם שכנים אז תמסרי להם"
מענין מה זה רצה להביע??

זה לא תקין!

 

[elishir]

כן השבוע זה קרה לי והייתי בהלם!!!
הזמנתי חבילה מעליאקספרס וראיתי באתר הדואר שזה נמסר למשהו אחר מעיר אחרת!!

 

[chavipr4]

כן השבוע זה קרה לי והייתי בהלם!!!
הזמנתי חבילה מעליאקספרס וראיתי באתר הדואר שזה נמסר למשהו אחר מעיר אחרת!!

לי זה גם קרה לפני חודשיים. ואת החבילה אכן לא קיבלתי עד היום אבל מה שכן פתחתי סכסוך באליאקספרס ושם העלתי צילום מסך מהאתר שלהם שמראה את הכתובת למשלוח שזו הכתובת שלי וצילום מסך נוסף עם הפרטי מעקב אחרי החבילה שמראה שהחבילה נמסרה במקרה שלי בגדרה שזה ממש לא באזור שלי. וקיבלתי החזר כספי מלא.

 

[Natan Galant]

מה שמסקרן אותי:
איזו חברת דואר אמינה פחות: שלנו או של אוגנדה?

 

[א-ירושלמית]

ממי קבלת החזר?
מהמוכר???
או מדואר ישראל?
(בא לי לשים להם איזו קללה עסיסית. למה אין תחרות???? לכן שירותי הדואר נראים ככה, על הפנים1)

 

[א-ירושלמית]

מה שמסקרן אותי:
איזו חברת דואר אמינה פחות: שלנו או של אוגנדה?

שניהם באותה מידה!
מאמינה ששלנו גרועה יותר.
אפס מוטיבציה לתת שירות. אפס תחרות.

אני רוצה ליצור קשר עם אחד החכי"ם שלנו. עם מי אפשר לדבר???

 

[userit]

מוזר, אצלנו כל כך מתעקשים על תעודה מזהה וחתימות, איך מישהו אחר יכל לקחת את זה?

 

[Tweenset]

מוזר, אצלנו כל כך מתעקשים על תעודה מזהה וחתימות, איך מישהו אחר יכל לקחת את זה?

אצלנו בכמה פעמים אחרונות שלקחתי רק שואלים מה המספר בע"פ ומקלידים אותו. אף אחד לא ביקש לראות תעודה מזהה..

 

[Tweenset]

ממי קבלת החזר?
מהמוכר???
או מדואר ישראל?
(בא לי לשים להם איזו קללה עסיסית. למה אין תחרות???? לכן שירותי הדואר נראים ככה, על הפנים1)

נראה לי שאת יכולה לתבוע אותם על מסירת הדואר שלך למישהו אחר.
נסי לפני זה לפנות לרשות להגנת הצרכן (מקווה שזה קשור.. )
תשאלי רב ותפני לתביעות קטנות

 

[אמיליה]

קרה לי גם, החבילה שלי נמסרה למשהו אחר.
ניסיתי לדבר עם הדואר, ולא היה עם מי לדבר. תשאירי הודעה , תמסרי פרטים, תחכי, יחזרו אליך, בלה בלה בלה והבגדים היפים שהזמנתי מנקסט לפסח מה יהיה עליהם??
למזלי הרב, אותו אחד חיפש אותנו על פי הכתובת שהיתה רשומה שחור על גבי לבן על החבילה והביא לי אותה עד הבית יום לפני ליל הסדר...

 

[Natan Galant]

לדעתי חילוק בין הסיפורים הוא כזה:
אם אספתם את הדואר מהסניף הרשמי צריך תז. אם אספתם אותו מהמכולת החנוקה של ז'וז'ו- לא צריך כלום. רק צ'אפחה לז'וז'ו.

 

[userit]

אצלנו בכמה פעמים אחרונות שלקחתי רק שואלים מה המספר בע"פ ומקלידים אותו. אף אחד לא ביקש לראות תעודה מזהה..

אז בעצם אין להם אפשרות לדעת מי לקח את החבילה. הם גם לא מבקשים להקיש ת.ז. ?

 

[א-ירושלמית]

ממש לא. גם במכולת של ז'וז'ו יש מערכת שקשורה לדואר!

 

[שרה Design]

קרה לי שקיבלתי חבילה של מישהו אחר
למרבה המזל הם גרו ממש קרוב אלינו אז הבאנו להם עד הבית
נראה לי אפשר לתבוע את הדואר אבל זה בטח סיפור ארוך ואולי גם יקר (יותר מהחבילה...)

גם לי קרה אבל הפוך, מישהי קיבלה חבילה שי והיא גרה ממש קרוב אלי, אז הלכתי לקחת ממנה..

 

[ממוחשבת]

אם החבילה מנקסט.. הם יזכו אותך. הם נחמדים לגמרי
אבל ממישהו אחר זה כבר בעיה