עזרה רב-קו אונליין - לא מסתדר עם זה

[צל אדם]

א. במהלך התקנת התוכנה שלהם נדרש להתקין עדכוני java, אין בעיה - התקנתי, אבל מאז קופצות לי הודעות של הjava בתדירות מטרידה.
ב. זה נותן לי אופציה של הזמנת טעינה שהמשמעות שלה היא שכשיתוקף הרב-קו במכשיר תיקוף, אז תושלם הטעינה, מה שלא קורה כשאני מגיע לאוטובוס, הנהג לא מבין על מה אני מדבר. ואם הכוונה למכשירי הטעינה, מה הועילו חכמים.

אני מאמין שהתנסיתם עם זה והפתרון לבעיות הללו הוא לבטח פשוט, אשמח להיעזר.

 

[חיה לנדאו]

תדבר עם התמיכה שלהם

 

[יוסף שחק]

שכשיתוקף הרב-קו במכשיר תיקוף, אז תושלם הטעינה,

אל תגזים,
איך עובד תהליך הזמנת הטעינה?
הזמנת טעינה

1. נכנסים לאתר מהמחשב או מהטלפון ובוחרים באפשרות "הזמנת טעינה" מהתפריט.
2. בוחרים את פרופיל ההנחה (נוער, אזרח ותיק, סטודנט וכו').
3. מזינים את מספר כרטיס הרב קו אליו מעוניינים לבצע את הטעינה. מספר הכרטיס מופיע בגב הכרטיס בצד ימין למטה.
4. בוחרים חוזה נסיעה (ערך צבור, חופשי תקופתי או כרטיסיה).
5. מאשרים את ההזמנה ומשלמים בכרטיס אשראי.
6. בסיום ההזמנה ישלח אישור לכתובת המייל עם קישור המאפשר מעקב אחר ההזמנה.

שים לב, בשלב זה החוזה אינו טעון לכרטיס.
יש להמשיך לשלב הטעינה על מנת לטעון את החוזה לכרטיס.

מימוש טעינה

1. נכנסים לאפליקציה מכל מכשיר או לאתר האינטרנט במחשב עם קורא כרטיסים.
2. סורקים את כרטיס הרב קו אליו בוצעה ההזמנה.
3. תופיע הודעה בולטת המתריעה על הזמנה חדשה לכרטיס.
4. בחר באפשרות טעינת החוזה ועקוב אחר ההוראות.

לאחר מימוש הטעינה ישלח אישור רכישה למשתמש שביצע את התשלום.
המשתמש שביצע את הטעינה לא יקבל את אישור הרכישה.

 

[צל אדם]

וזה בדיוק מה שלא עבד לי, הכנסתי את הכרטיס לקורא ולא איפשר לי את ההטענה בפועל, רק הזמנה של טעינה.

 

[ללי.ללי]

הטענה בפועל אחרי ההזמנה

אחרי שמטעינים כסף ברב קו- גם אם הכרטיס לא מחובר
כי:
אין קורא...
התוכנה לא עולה....
לא מסתדר עם האתר...

הולכים לאחד מה"כספונטים"
https://ravkavonline.co.il/he/store/service-stations/
מכניסים את הרב קו לדקה
והכסף מוטען

 

[חיה לנדאו]

גם לי זה עשה היום ככה כנראה המכשיר שלך לא כ"כ תקין כי זה שווה בהתאם פשוט צריך לשחק איתו להכניס להוציא למשוך וכו'

 

[צל אדם]

כן אבל בשביל זה לא צריך את הקורא כרטיסים בבית, גם ככה הוא הורס את הסדר בכבלים.

פתאום הסתדר, עשיתי סריקת כרטיס ואחר כך נתן לי לממש את הטעינה, מקודם זה לא עזר, עכשיו כן. תודה לכל העונים.

הבעיה הראשונה לא הסתדרה.