עזרה טעות של קופאית "לטובתינו"- מה הייתם עושים? קרה לכם?

[חוח]

אשמח אם מי שקרה לו מקרה דומה, ושאל רב, שישתף אותי מה אני אמורה לעשות במקרה כזה.
ערכנו קנייה ברשת גדולה,
קנינו גוש בשר קפוא.
הקופאית שערכה לנו את הקנייה,
העבירה את המוצר,
אך לא שקלה אותו היטב,
יצא לנו 0.29 ש"ח לבשר שמשקלו ע"פ המשקל: 0.05 ק"ג...
המשקל לא היה מאופס או שהקופאית לא הניחה את הבשר על המשקל כאשר סרקה את הברקוד.
טעות שלה.

גילינו זאת רק כאשר הבשר היה מבושל כבר עמוק בצ'ולנט....
מה אנו אמורים לעשות?
תודה.

 

[יעל זפרני]

גם לנו זה קרה,
התקשרנו לרשת ושאלנו אותם מה לעשות?
הם אמרו לנו בפעם הבאה שנבוא נשלם על פי הברקוד
וזה מה שעשינו.

מיותר לציין שזה עשה קידוש ה' גדול במקום - שהעובדים בו לא חרדים לדבר ה'.

 

[sweet]

אולי לקחת גוש אחר פחות או יותר בגודל של מה שקניתם ולפי המשקל שלו לשלם
ולהגיד למנהל החנות מה קרה, מאמינה שימחל לכם גם אם הייתם צריכים לשלם קצת יותר..
היום לא הרבה אנשים היו חוזרים לשלם......

 

[תילי5565]

אשמח אם מי שקרה לו מקרה דומה, ושאל רב, שישתף אותי מה אני אמורה לעשות במקרה כזה.
ערכנו קנייה ברשת גדולה,
קנינו גוש בשר קפוא.
הקופאית שערכה לנו את הקנייה,
העבירה את המוצר,
אך לא שקלה אותו היטב,
יצא לנו 0.29 ש"ח לבשר שמשקלו ע"פ המשקל: 0.05 ק"ג...
המשקל לא היה מאופס או שהקופאית לא הניחה את הבשר על המשקל כאשר סרקה את הברקוד.
טעות שלה.

גילינו זאת רק כאשר הבשר היה מבושל כבר עמוק בצ'ולנט....
מה אנו אמורים לעשות?
תודה.

לא ידעת מה דעת תורה, צריך לשאול.
אבל כל עוד היא לא מנהלת הסופר אלא רק קופאית
ועליתם על הטעות, למה שלא תלכו לשלם את היתרה?! זה ממש גזל...
לגבי כמה לשלם, תתיעצו עם מנהל הסופר..

 

[A052]

לא ידעת מה דעת תורה, צריך לשאול.
אבל כל עוד היא לא מנהלת הסופר אלא רק קופאית
ועליתם על הטעות, למה שלא תלכו לשלם את היתרה?! זה ממש גזל...
לגבי כמה לשלם, תתיעצו עם מנהל הסופר..

גזל זה לא, היות ומבחינת הרשת הקופאית אחראית וזו לא בעיה של הלקוח.
אכן יש בזה מצות השבת אבידה, (אולי לפנים משורת הדין).

 

[חוח]

גזל זה לא, היות ומבחינת הרשת הקופאית אחראית וזו לא בעיה של הלקוח.

בדיוק.
מה גם שאנו לא תמיד עוברים על החשבוניות... ממש במקרה..
ויש מספיק אנשים שכמונו לא עוברים.

 

[שורי פלד]

אני לא רב ולא רבנית
אבל על פניו נראה שאם אתם יודעים בוודאות שלא שלמתם המחיר הנכון
גם אם הטעות של הקופאית
זה כן חשש של גזל
שוב אמרתי רק מה שנראה לי

 

[זושא כץ]

במחילה,
איך שאלה הלכתית-ממונית מגיעה לפורום פרוג??
אין באזורכם רבנים?
יתכבד לו ראש המשפחה ויצעד לו בדחילו לרב האזורי או לחילופין ידפדף לו בספר הטלפונים ויחפש שם את מספר הטלפון של בית ההוראה לעניני ממונות או את מספרו של אחד מגדולי הדיינים ויציג בפניהם את השאלה.

כאן מתאים לשאול מתכונים לבישול הבשר הנ"ל.

בהצלחה.

בכל הכבוד
הרב זושא כץ.

 

[imac100]

חייבים לעבור על החשבוניות.
במקום עם כל השקיות קשה לעבור.
אני עוברת בבית ותמיד מתחרטת שלא העברתי במקום.
אני קונה באושר עד
ברב מוחלט של הקניות יש טעויות רב מוחלט של הפעמים זה לרעת הלקוח.
בשנה האחרונה כמעט בכל קניה היה טעות (הקופאית העבירה פעמים או מבצע שלא נקלט) ורק פעמים מתוך עשרות קניות היה טעות לרעת הסופר.

 

[במשרה מלאה]

יש מקרים שמגלים את שהקופאית טעתה ומחייבים אותה, כגון החזירה יותר עודף וכו'...

 

[תמי פ]

שואלים את הקופה הראשית הם יודעים מצוין איך ל התנהג בכאלה מקרים

 

[זושא כץ]

זה ממש גזל...

גזל זה לא,

זה כן חשש של גזל

מחלוקת הפוסקים

 

[חוח]

במחילה,
איך שאלה הלכתית-ממונית מגיעה לפורום פרוג??
אין באזורכם רבנים?
יתכבד לו ראש המשפחה ויצעד לו בדחילו לרב האזורי או לחילופין ידפדף לו בספר הטלפונים ויחפש שם את מספר הטלפון של בית ההוראה לעניני ממונות או את מספרו של אחד מגדולי הדיינים ויציג בפניהם את השאלה.

ברור שזה מה שנעשה!!
קצת מידע מאנשים ש

מי שקרה לו מקרה דומה, ושאל רב, שישתף אותי מה אני אמורה לעשות במקרה כזה.

לפני שאני שואלת.
לראות אם זה ברמת ה"אסור לאכול בכלל לפני שמשלמים על כך"
או

גזל זה לא, היות ומבחינת הרשת הקופאית אחראית וזו לא בעיה של הלקוח.
אכן יש בזה מצות השבת אבידה, (אולי לפנים משורת הדין).

בכל מקרה ממש לא חשבנו לא לשאול בכלל....

 

[מילה בסלע]

אותי מענין איך גיליתם את הטעות?

 

[חוח]

אותי מענין איך גיליתם את הטעות?

במקרה ממש,
כיוון שאנו בד"כ לא קונים בשר בסופר, בד"כ לא קונים בכלל בשר,
עניין אותנו לראות כמה עלה לנו הבשר אם זה, נגיד שבעים לקילו, אז מה עלותו של הצ'ולנט...
לכן בדקנו..
ואורו עינינו,
0.29 ש"ח זה משהו שאנו מסכימים לשלם בשביל בשר 8...

 

[צילומנציה]

גזל זה לא, היות ומבחינת הרשת הקופאית אחראית וזו לא בעיה של הלקוח.
אכן יש בזה מצות השבת אבידה, (אולי לפנים משורת הדין).

מה עם "מקח טעות"? ההלכה מחייבת ליידע את המוכר במקרה שיש לו טעות ברורה. הלכה מפורשת

 

[חוח]

שואלים את הקופה הראשית הם יודעים מצוין איך ל התנהג בכאלה מקרים

תודה.
התקשרנו לשירות לקוחות והקופאית לא ממש ידעה.
נתקשר מחר, תאייש את העמדה סמכות גבוהה יותר.
וודאי שבמקביל נתקשר לרב.
@הרב זושא כץ

 

[בציניות]

במחילה,
איך שאלה הלכתית-ממונית מגיעה לפורום פרוג??
.

באותה דרך ש'רבנים' מגיעים לשם...

חייבים לעבור על החשבוניות.
במקום עם כל השקיות קשה לעבור.
אני עוברת בבית ותמיד מתחרטת שלא העברתי במקום.
אני קונה באושר עד
ברב מוחלט של הקניות יש טעויות רב מוחלט של הפעמים זה לרעת הלקוח.
בשנה האחרונה כמעט בכל קניה היה טעות (הקופאית העבירה פעמים או מבצע שלא נקלט) ורק פעמים מתוך עשרות קניות היה טעות לרעת הסופר.

אז אולי פשוט כדאי לחכות לסוף שנה, ואז להתקזז? הבעיה היא שהחנות לא בטוח תסכים לקבל חשבוניות מלפני שנה...

וודאי שבמקביל נתקשר לרב.
@הרב זושא כץ

נראה לי שכדאי להתקשר קודם לרב, נניח שהוא יפסוק לכם שלא צריך להחזיר, ובחנות יאמרו לכם שתבואו לשלם, מה תעשו?...

 

[imac100]

אז אולי פשוט כדאי לחכות לסוף שנה, ואז להתקזז? הבעיה היא שהחנות לא בטוח תסכים לקבל חשבוניות מלפני שנה...

ולמה שהם יאמינו שלקחתי רק חבילה אחת של שקדי מרק ולא 2?
מה שקטרה בפועל זה שעל ה2 טעויות שלהם החזרנו בקניה הבאה ועל הטעויות שלהם לא ביקשתי אף פעם.

תהיו חכמים (לא כמוני) ותבדקו במקום מיד בסיום הקניה

 

[עט הדר]

מעניין לענין באותו ענין
מה קורה אם גיליתם בחשבונית טעות לרעתכם
החשבונית כבר לא בידכם, ואין לכם דרך להוכיח להם שהם טעו
האם מותר לכם בפעם הבאה לקחת דברים בשווי הטעות מבלי לדווח?
שאלנו רב
והתשובה - כן
עביד איניש דינא לנפשיה