עזרה חסימות קווים לחו"ל בחברת סלולר?

[צביבה]

ניידתי 2 קוים כשרים לפרטנר שיחות בארץ ועוד 500 דק' לחו"ל ב25.9 לקו
יום אחרי חסמו לי את הקו לחו"ל התקשרתי לפרטנר ואמרו לי שזה קשור ל012 ושאתקשר אליהם, התקשרתי ל012 ואמרו לי שאוכל לקנות חבילה אצלם אמרתי להם מה שפרטנר אמרו והשיבו לי דברו איתם שוב התקשרתי לפרטנר ואמרו לי שוב להת' ל012 אמרתי להם שאני משלמת לפרטנר והם צריכים לדאוג לזה אחרי יום... של שיחות לבסוף נתו לי לדבר עם המנהלת ואמרה שתטפל בזה לסוף היום פתחו לי את השיחות לחו"ל
יממה אחרי זה שוב חסמו לי את השיחות לח"ל
מה אני אמורה לעשות כעת?

 

[מוגז כדין]

ניידתי 2 קוים כשרים לפרטנר שיחות בארץ ועוד 500 דק' לחו"ל ב25.9 לקו
יום אחרי חסמו לי את הקו לחו"ל התקשרתי לפרטנר ואמרו לי שזה קשור ל012 ושאתקשר אליהם, התקשרתי ל012 ואמרו לי שאוכל לקנות חבילה אצלהם אמרתי להם מה שפרטנר אמרו והשיבו לי דברו איתם שוב התקשרתי לפרטנר ואמרו לי שוב להת' ל012 אמרתי להם שאני משלמת לפרטנר והם צריכים לדאוג לזה אחרי יום... של שיחות לבסוף נתו לי לדבר עם המנהלת ואמרה שתטפל בזה לסוף היום פתחו לי את השיחות לחו"ל
יממה אחרי זה שוב חסמו לי את השיחות לח"ל
מה אני אמורה לעשות כעת????????????????

סיפור מוזר במקצת.
בד"כ אחרי פתיחת קו בפעם הראשונה שמחייגים לחול זה חסום ובשירות הלקוחות פותחים.
אין מה לדבר עם 012. את לא משלמת להם והם לא אמורים להכיר אותך. הפרטנר היחיד שלך(כמה אירוני) זה פרטנר ורק הם!!!
שילמת להם ואת לא מכירה אף אחד!
תתעקשי על שלך, ואל תהססי לומר להם שאת שוקלת לנטוש אותם...

 

[קליטה טובה]

תהססי לומר להם שאת שוקלת לנטוש אותם...

מניסיון , יש חברות שזה פשוט לא מזיז להם! מה אכפת להם שתעבור כשיש להם כמה מאות אלפי אנשים שנמצאים אצלהם ומצטרפים כל הזמן?

 

[צביבה]

שילמת להם ואת לא מכירה אף אחד!

זה מה שאמרתי להם! והם מתעקשים שאתקשר ל012 כך אמרו לי כמה נציגים במשך היום "זה ההוראה שלהם מלמעלה"

תתעקשי על שלך, ואל תהססי לומר להם שאת שוקלת לנטוש אותם...

כל יום אצטרך להתקשר???
אולי באמת

מה אכפת להם שתעבור כשיש להם כמה מאות אלפי אנשים שנמצאים אצלהם

בקיצור מה אני עושה???

 

[miri]

לי נתנו את התוכנית עם שיחות לנייד ונייח בחו"ל והיום התקשרו לאמר לי שזה רק לנייח ממש מוזר

 

[קליטה טובה]

בקיצור מה אני עושה???

תנסי להתקשר כמה פעמים עד שיענה נציג/ה נחמד/ה.

 

[צביבה]

היום התקשרו לאמר לי שזה רק לנייח

פרטנר עצמם התקשרו?

 

[צביבה]

תנסי להתקשר כמה פעמים עד שיענה נציג/ה נחמד/ה.

זה לא נורמאלי, להיות יום שלם על הטל' להשיג משהוא שהם מחויבים לתת לי מלכתחילה- רק בגלל דק' לחו"ל עברתי אם לא הייתי הולכת לרמי לוי, גולן

אולי בכל אופן יש איזשהוא עצה לזה?

 

[קליטה טובה]

תנסי להתקשר כמה פעמים עד שיענה נציג/ה נחמד/ה.

אגב אם תאיימי עליהם שתפני למשרד התקשורת, או למועצה להגנת הצרכן יכול להיות שזה יזיז להם משהו.

 

[צביבה]

אגב אם תאיימי עליהם שתפני למשרד התקשורת, או למועצה להגנת הצרכן יכול להיות שזה יזיז להם משהו.

מנסיון?

 

[קליטה טובה]

מנסיון?

כן, אבל לא בטוח שזה יעזור.

 

[כוכב הצפון]

ניידתי 2 קוים כשרים לפרטנר שיחות בארץ ועוד 500 דק' לחו"ל ב25.9 לקו
יום אחרי חסמו לי את הקו לחו"ל התקשרתי לפרטנר ואמרו לי שזה קשור ל012 ושאתקשר אליהם, התקשרתי ל012 ואמרו לי שאוכל לקנות חבילה אצלהם אמרתי להם מה שפרטנר אמרו והשיבו לי דברו איתם שוב התקשרתי לפרטנר ואמרו לי שוב להת' ל012 אמרתי להם שאני משלמת לפרטנר והם צריכים לדאוג לזה אחרי יום... של שיחות לבסוף נתו לי לדבר עם המנהלת ואמרה שתטפל בזה לסוף היום פתחו לי את השיחות לחו"ל
יממה אחרי זה שוב חסמו לי את השיחות לח"ל
מה אני אמורה לעשות כעת????????????????

אני כבר שנים בפרטנר וב"ה מאוד מרוצה יש להם תוכנית אחרת שזה גם לניידים אבל בדרך כלל רק נייחים חוץ ארה"ב גם נייד.

 

[סלולר בזול]

אגב אם תאיימי עליהם שתפני למשרד התקשורת, או למועצה להגנת הצרכן יכול להיות שזה יזיז להם משהו.

את לא צריכה רק לאיים תוכלי באמת לפנות אליהם זה דורש בס"ה להגיש תלונה
תקליטי קודם את השיחה איתם ותגישי תלונה.

 

[זליג פוקס]

תשלחי פניה דרך האתר שלהם

 

[miri]

הופה... גם לי נחסם השיחות לחו"ל היום

 

[צביבה]

הופה... גם לי נחסם השיחות לחו"ל היום

אולי יש עוד כמה ונוכל לקבל גם פיצוי הולם לזה...

 

[צביבה]

תשלחי פניה דרך האתר שלהם

יש לך קישור לזה?

 

[בינגרפיק]

אני אישית לא מנויה אצלם, אך כיון שיש לי אחים בחול חשובה לי האופציה של החבילה לחול, הייתי מתניידת לחברה אחרת שלא עושה את הבלגנים הללו.

 

[סלולר בזול]

אני אישית לא מנויה אצלם, אך כיון שיש לי אחים בחול חשובה לי האופציה של החבילה לחול, הייתי מתניידת לחברה אחרת שלא עושה את הבלגנים הללו.

במסלול הכשר חברת הוט נותנת הכי הרבה דקות לחו"ל -700 דקות

 

[מוגז כדין]

במסלול הכשר חברת הוט נותנת הכי הרבה דקות לחו"ל -700 דקות

במסלול היקר- 29 לכל קו. וכן כמדומני שיש יותר יעדים בפרטנר