כתוב שהחבילה נמסרה

[פלטפורמה]

הזמנתי מספר רב של חבילות מאלי אקספקרס לביתר והוא כותב שהחבילות נמסרו ליעד [תל אביב יפו]
מה אני אמורה לעשות? אשמת מי זה? הדואר או אליאקספרס?
תודה מראש!!

 

[PNINA-ZILUM]

בדיוק גם אני הלכתי היום לאסוף דואר ואמרו לי נמסר כבר
מה אפשר לעשות?

 

[הכלבויניק]

כתבתם מיקוד תקין?

 

[PNINA-ZILUM]

כתבתם מיקוד תקין?

כן,
עובדה שההודעה על דבר דואר הגיע אלי

 

[פלטפורמה]

גם אני כתבתי מיקוד תקין,
השאלה היא מה אפשר לעשות?

 

[זבון וזבין]

להתקשר לדואר ישראל 171
או לפנות בצ'אט עם מענה אנושי.

 

[זבון וזבין]

הזמנתי מספר רב של חבילות מאלי אקספקרס לביתר והוא כותב שהחבילות נמסרו ליעד [תל אביב יפו]
מה אני אמורה לעשות? אשמת מי זה? הדואר או אליאקספרס?
תודה מראש!!

איפה הוא כותב ?
באתר של עליאקספרס או של דואר ישראל ?

 

[הכלבויניק]

כן,
עובדה שההודעה על דבר דואר הגיע אלי

עברנו לדיון באשכול הסכסוכים הגדול, חבל לדון כפול...

לעצם השאלה,
אמרו לכם שזה נמסר לאחר חיפוש החבילה או בדיקה במחשב?
כי זה נשמע שהפקידה בסניף לא מצאה את החבילה אז אמרה נמסר...
יכול להיות שזה מתחבא בסניף עדיין.

 

[פלטפורמה]

איפה הוא כותב ?
באתר של עליאקספרס או של דואר ישראל ?

בשתי האתרים הוא כותב נמסר ליעדו

 

[זבון וזבין]

בשתי האתרים הוא כותב נמסר ליעדו

אם כן, יש לפנות לדואר ישראל (דבר כזה עדיף בשיחה מאשר בצ'אט) ולברר אם זה אכן נמסר (לא מסתבר אלא אם כן יש שת''פ בין הפקידה למקבל שזה לא כ''כ מציאותי) או שבטעות זה סומן כנמסר (דבר שקרה אצלי לפני כחצי שנה - רק שבסניף שלי עצמו),
אם אכן זה לא נמסר צריך בנוסף לבקש שיעבירו את החבילה לסניף שלכם שזה תהליך שלוקח כשבועיים וגם לברר מדוע זה הגיע למקום אחר (טעות בנתונים או טעות של הממיין).

 

[מנגט שוקולד]

מנסיוני הסינים מוציאים כמה חבילות עם אותו מספר מעקב!!

 

[miri]

ואלי משהי מביתר התקשרה שבטעות קיבלה חבילה מנקסט שלי.
אז הלכתי אליה לקחת אבל בגדול, זה מחדל כי החבילה שלי נמסרה למשהו אחר

 

[יוכבד ש]

גם לי היה אותו דבר
אמרו לי שזה נמסר למישהו אחר
ומחברת הדואר לא הסכימו להגיד למי נמסר
ובסופו של דבר החבילה לא אצלי

 

[Tweenset]

כתוב על החבילה כתובת
במרכז מיון הוא אמור להתמיין לפי הכתובת
זה מאד מוזר איך קורה דבר כזה.

בכלל, כל ההתנהלות שלהדואר מזכירה איזה מדינת עולם שלישי..

 

[כותב מוסמך]

היה לי אוזניות בלוטוס שמספר המעקב שלה פשוט היה של חבילה עבור מישהו אחר בכפר ערבי.
פתחתי סכסוך ואז המוכר נזכר בטעות ושלח חדש בינתיים קיבלתי החזר כי החבילה שלי בעצם לא הגיעה אלי

 

[PNINA-ZILUM]

איפה הוא כותב ?
באתר של עליאקספרס או של דואר ישראל ?

במרכז מסירה הפקידה הראתה לי שבמחשב כתוב נמסר

ואם אין מיקוד אז זה פרוצדורה שונה?

 

[Tweenset]

לדעתי
קלף המיקוח האחרון שנותר זה פידבק שלילי.
תכתבו למוכר שלא קיבלתם את החבילה, היא נמסרה למישהו אחר.
ואם הוא לא מזכה אתכם /שולח חדש תתנו לו פידבק שלילי על המוצר.

 

[אייס קרים]

כדאי לנסות לפתוח סכסוך
ואז או שהם ישלחו פריט חדש או שיחזירו את הכסף.

 

[במקום שאין אנשים ;)]

ואם הוא לא מזכה אתכם /שולח חדש תתנו לו פידבק שלילי על המוצר.

לא ראיתי שזה עוזר.
מי שלא מתייחס - לא מתייחס גם לזה.

 

[פלטפורמה]

מישהו יודע מי אשם בזה?