בקשה מחאה נגד ישיר למהדרין - שופרסל, על הזלזול המוחלט בלקוחות

[ויטמין]

והנה הסיפור שלנו-
המוביל זרק את החבילות בחניה למטה
מלא שקיות נקרעו ונשפכו
חסר המון המון מוצרים(יותר מחצי קניה)
המון מוצרים הגיעו בהכשרים לא נכונים או אחרת ממה שהזמנתי
כמובן שגבו מחיר מלא!
ו.. לא עונים בשירות לקוחות!


שלא תבינו , אתם לא משתלטים אין בעיה,
אבל תודיעו, תענו תגיבו תבדקו.
תעצרו להזמנות.
אל תגידו אנחנו יכולים ודקה לפני תבטלו או אל תביאו הכל.
זה זלזול הכי גדול שאפשר!!

כל מילה. זה פשוט לא הגיוני ההתנהלות הזו.

גם אם יש קורונה בסניף ולא משתלטים על העומס
אפשר להושיב מזכירה (מהבית!! מהבית!!!)
שתעדכן ותענה למיילים.

 

[Ella]

ברור שלשופרסל יש משאבים יותר מאיתנו, והם יכולים תוך רגע לגייס עוד 100 עובדים, יש מלא בחורים מובטלים שמחפשים עבודה. זה סתם תירוץ. לא סיבה לדפוק את האזרח הקטן. שמסוגר בבית ובנה על המוצרים האלו. בנוסף יש כאלו שקיבלו משלוחים עם חצי מהמוצרים, לא היה לכם שבוע שלם להתארגן?

בתור אשה של מנהל אחד מסניפי יש חסד
שמתמודדת לבד עם ילדים בבית
ורועדת לשלום בעלה מדי יום כשהוא יוצא לשרת לקוחות
כדי שיוכלו להצטייד לקראת החג
מידיעה, גם שם כמו בהרבה מקומות הענינים יצאו מכלל שליטה
הם נערכו, ולא חשבו שזאת תהיה התוצאה
חוץ מהמחסור בכח אדם, יש להם גם מגבלה בהעסקת אנשים במקום אחד
כל יום ההנחיות מוחמרות

גם משום מה בבני ברק הם צמצמו שעות פתיחה של הסניפים ובכל הארץ פתחו עשרות סניפים ל24 שעות.

זה בהנחית משרד הבריאות
הלוואי והיו מכילים את זה על כל הסניפים...

מצער מאד, שבמקום לחזק אותנו, החלשים, אתה ניצב לגונן על החזק, הזוי לחלוטין

מצער מאד שאתה רואה רק את הצד שלך,אולי מדובר בגוף חזק, אבל, אם תחשוב שניה,הוא מורכב מהמון אנשים חלשים בדיוק כמוך, אף אחד לא הבטיח להם בריאות, והם צריכים לשמור על כללים.
במצב של הצפה, לפעמים נוצר קריסה
גם לעקוב באופן פרטני ולחזור לכולם זה הרבה עבודה ודורש משאבים מרובים
וזה בהחלט דיון שם ולא סתם ענין שמתעלמים
אני לא יודעת מה הם יכולים לעשות
אבל יודעת בפרוש שלא יושבים בשילוב ידים
וחמייכים בהנאה לנוכח כל האנשים שנתקעו

אני מבינה את העצבים וחוסר העונים, אבל יש גם צד שני לכל מטבע,..

 

[efrat1]

צריך לזכור שהאינטרס שלהם הוא למכור
ולא לאכזב את הלקוחות
כנראה שהענינים באמת יצאו משליטה
יש קטסטרופה בעולם, למי שלא התעדכן.

 

[ללי.ללי]

בתור אשה של מנהל אחד מסניפי יש חסד
שמתמודדת לבד עם ילדים בבית
ורועדת לשלום בעלי מדי יום כשהוא יוצא לשרת לקוחות
כדי שיוכלו להצטייד לקראת החג
מידיעה, גם שם כמו בהרבה מקומות הענינים יצאו מכלל שליטה
הם נערכו, ולא חשבו שזאת תהיה התוצאה
חוץ מהמחסור בכח אדם, יש להם גם מגבלה בהעסקת אנשים במקום אחד
כל יום ההנחיות מוחמרות

זה בהנחית משרד הבריאות
הלוואי והיו מכילים את זה על כל הסניפים...

מצער מאד שאתה רואה רק את הצד שלך,אולי מדוברבגוףחזקאבך אם תחשוב שניה,הוא מורכב מהמון אנשים חלשים בדיוק כמוך, אף אחד לא הבטיח להם בריאות, והם צריכים לשמור על כללים.
במצב של הצפה, לפעמים נוצר קריסה
גם לחזור לכולם זה הרבה עבודה ודורש מאמצים מרובים
וזה בהחלט דיון שם ולא סתם ענין שמתעלמים
אני לא יודעת מה הם יכולים לעשות
אבל יודעת בפרוש שלא יושבים בשילוב ידים
וחמייכים בהנאה לנוכח כל האנשים שנתקעו

אני מבינה את העצבים וחוסר העונים, אבל יש גם צד שני לכל מטבע,..

למה משרד הבריאות והעיריה מתגברת את כל רשתות המזון חוץ מיש?
שואלת בתמימות ולא בהתרסה

 

[Ella]

זה מאד לא בסדר אבל כנראה לא התנהלות מגבוה, אז פשוט צריך להתלונן באתר

זה כנראה שאלה שצריך לשאול במשרד הבריאות והעיריה...
בכל מקרה אני לא עובדת של יש חסד
וגם לא תושבת בני ברק אז אני לא מכירה את נוסח ההודעה ולא יודעת מה כתוב בה (זה עלה כאן באופן לא קריא)
אני רק שומעת מבין השיחות מה קורה בשטח ...

 

[עיצוביישן]

אבל לפחות שהיו מודיעים
ולא תוקעים אותנו ברגע האחרון

 

[Art Media]

נקודה למחשבה
לפני כמה ימים נפל הדבר שאין משלוחים עד החג
ומה עם כל אותם לקוחות שבעקבות כך ניסו להתחכם וצירפו למשלוח שלהם הזמנות של שכנים משפחה וחברים?
או כאלו ששריינו הזמנה קטנה לפני שבועיים ויום לפני האספקה הכפילו אותה ב-10?
לא מכירה את אופן ההתנהלות שם אבל די מסתבר שזה גם חלק ממה שגרם לקריסה
(גילוי נאות- לא אומרת את זה מתוך תוכחה, כי גם אני הייתי עושה כך לו היה מתאפשר לי)

 

[ישראל123]

בתור אשה של מנהל אחד מסניפי יש חסד
שמתמודדת לבד עם ילדים בבית
ורועדת לשלום בעלה מדי יום כשהוא יוצא לשרת לקוחות
כדי שיוכלו להצטייד לקראת החג
מידיעה, גם שם כמו בהרבה מקומות הענינים יצאו מכלל שליטה
הם נערכו, ולא חשבו שזאת תהיה התוצאה
חוץ מהמחסור בכח אדם, יש להם גם מגבלה בהעסקת אנשים במקום אחד
כל יום ההנחיות מוחמרות

זה בהנחית משרד הבריאות
הלוואי והיו מכילים את זה על כל הסניפים...

מצער מאד שאתה רואה רק את הצד שלך,אולי מדובר בגוף חזק, אבל, אם תחשוב שניה,הוא מורכב מהמון אנשים חלשים בדיוק כמוך, אף אחד לא הבטיח להם בריאות, והם צריכים לשמור על כללים.
במצב של הצפה, לפעמים נוצר קריסה
גם לעקוב באופן פרטני ולחזור לכולם זה הרבה עבודה ודורש משאבים מרובים
וזה בהחלט דיון שם ולא סתם ענין שמתעלמים
אני לא יודעת מה הם יכולים לעשות
אבל יודעת בפרוש שלא יושבים בשילוב ידים
וחמייכים בהנאה לנוכח כל האנשים שנתקעו

אני מבינה את העצבים וחוסר העונים, אבל יש גם צד שני לכל מטבע,..

משום מה בכל סניפי שופרסל הוסיפו שעות פתיחה, הגבירו אספקה ומשלוחים, מתנצלים על עיכובים במשלוח, מבטיחים שיעשו את מירב המאמצים לספק הכל בזמן, ואילו באתר ישיר למהדרין ששייך גם לשופרסל לא עונים לא אחד בטלפון ופשוט לא מביאים את המשלוח, ואם בנס הצלחת להשיג אותם לאחר המתנה שלש שעות, מודיעים לך שאין סיכוי שתקבל לפני החג. תסלחי לי אבל יכול להיות שאנחנו החרדים קצת מטומטמים אבל לא עד כדי כך.

 

[ישראל123]

נקודה למחשבה
לפני כמה ימים נפל הדבר שאין משלוחים עד החג
ומה עם כל אותם לקוחות שבעקבות כך ניסו להתחכם וצירפו למשלוח שלהם הזמנות של שכנים משפחה וחברים?
או כאלו ששריינו הזמנה קטנה לפני שבועיים ויום לפני האספקה הכפילו אותה ב-10?
לא מכירה את אופן ההתנהלות שם אבל די מסתבר שזה גם חלק ממה שגרם לקריסה
(גילוי נאות- לא אומרת את זה מתוך תוכחה, כי גם אני הייתי עושה כך לו היה מתאפשר לי)

טעות, אם הוספת מוצרים אוטומטית אתה מפסיד את זמן המשלוח והוא נקבע מחדש לשבוע יותר מאוחר או לפי הזמן הפניי כעת. כך היה לי.

 

[שמול]

טעות, אם הוספת מוצרים אוטומטית אתה מפסיד את זמן המשלוח והוא נקבע מחדש לשבוע יותר מאוחר או לפי הזמן הפניי כעת. כך היה לי.

לא נכון
אפשר להמשיך את ההזמנה, להמשיך על ההזמנה באותו שעה שהיה ההזמנה המקורית
וזה הולך מניסיון

 

[Panda]

מה תעזור המחאה עכשיו?
הם עברו על חוק? תתבע אותם

 

[משפחת לוי...]

תחשבו עוד נקודה רוב מוחלט של המובטלים במשק יצאו לחלת
בשביל מה ללכת לעבוד ב30 שקל לשעה אם אפשר לשבת בבית ולקבל 70%
ולכן אין עובדים, פעם יכלו להביא מהשטחים ועכשיו יש סגר.

 

[ישראל123]

מה תעזור המחאה עכשיו?
הם עברו על חוק? תתבע אותם

עובדה שיש הרבה ששלחו להם עכשיו, אחרי שאמרו שלא יקבלו

 

[ישראל123]

לא נכון
אפשר להמשיך את ההזמנה, להמשיך על ההזמנה באותו שעה שהיה ההזמנה המקורית
וזה הולך מניסיון

לי זה לא הצליח

 

[ראש מנוע]

אני מזדהה עם העוגמת נפש שלכם
אבל מי שלא חשב שזה לא יקרה אפי' בער"פ בימים כתיקונם יש הרבה בעיות ועיכוכים מרגיזים
כבר כתבתי שהפתרון אם עדיין אפשר ללכת לחניות בשעות מאוחרות בקושי יש אנשים
וזה הרבה יותר בטוח מבחינה קורונית.

 

[ישראל123]

אני מזדהה עם העוגמת נפש שלכם
אבל מי שלא חשב שזה לא יקרה אפי' בער"פ בימים כתיקונם יש הרבה בעיות ועיכוכים מרגיזים
כבר כתבתי שהפתרון אם עדיין אפשר ללכת לחניות בשעות מאוחרות בקושי יש אנשים
וזה הרבה יותר בטוח מבחינה קורונית.

רק מוזר שזה קורה רק בישיר למהדרין ולא בשופרסל, למרות ששניהם תחת אותו חברה. בפרט ששפורסל פרסמנה שמגייסת מאות עובדים חדשים ומתאמצת לספק הכל בזמן, ובישיר למהדרין מבטלים את כל ההזמנות.

 

[דבורי]

העליתי באשכול אחר. אבל כאן זה יותר מתאים

 

[ללי.ללי]

העליתי באשכול אחר. אבל כאן זה יותר מתאיםצפה בקובץ המצורף 632439

חסום

 

[חסיד אחד]

הנה הודעה מהעיריה על רשתות המזון- כמובן חוץ מיש חסד

יש חסד בכל הארץ
צמצמו שעות פתיחה
לא רק בבני ברק

 

[ללי.ללי]

יש חסד בכל הארץ
צמצמו שעות פתיחה
לא רק בבני ברק

גם יש בשכונה?
או רק יש חסד?
גם שופרסל?