עזרה הזמנה משיין

[בשושו]

לפני שבועיים בצעתי הזמנה בשיין
והיום קיבלתי מהם מיל
שהחבילה שלי ממתינה לאיסוף עכשיו ועלי ליצור קשר עם הספק המקומי
לא כתוב איפה, מי ?
וגם שאני מקלידה את המספר מעקב בדואר ישראל הוא כותב לי שהמספר לא חוקי
מה זה אומר ומה עלי לעשות?
פשוט זה פעם ראשונה שאני מזמינה שם ואני ממש לא מבינה....
אשמח אם משהי כאן תוכל לעזור לי
תודה ענקית מראש!!

 

[רותי 1]

קרה לי את אותו הדבר בדיוק..
תוכלי להתכתב איתם גם דרך האתר - ביצירת קשר, ואז הם מביאים לך איפה לבדוק היכן נמצא
אם את רוצה דוקא כתובת מייל זה המייל שהגיע לי מקווה שיעזור לך...
support#shein.zendesk.com
אם יש לך מספר חבילה - מעקב תוכלי לבדוק היכן נמצאת במייל הזה : service#exelot.com
מקווה שיעזור לך הצלחות....

אגב- באיזה עיר את גרה?

 

[gp1818]

זה לא מגיע בדואר ישראל זה מגיע עם חברה אחרת Exelot
תיכנסי לאתר של החברה ותשימי תמספר מעקב
טוב שקיבלת הודעה במייל אני חיכתי ועד שבדקתי באתר וראיתי ששולחים עם חברה אחרת ושלחי להם פנייה איפה החבילה אמרו לי ששלחו לי sms והחבילה בחנות ואין לי sms והחבילה כבר לא היתה בחנות עד שגילתי את זה
בהצלחה

 

[שרה שרם צילומותק]

בעיקרון הם שולחים הודעת ס.מ.ס ואומרים שם איפו החבילה

 

[בשושו]

תודה לכולכם!
אבל גם באתר של חברת המשלוח הוא לא כותב לי איפה זה נמצא
ואין לי SMS לדעת איפה זה
השאלה אם זה אמור לבוא אלי הביתה
או שזה מגיע לדואר?

 

[דסולישה ❤]

תפתחי באתר של שיין כרטיס, ותכתבי שם שאת רוצה לקבל את הודעות הסמס במייל,
תקבלי תשובה במייל מהשירות לקוחות ואז תסבירי בדיוק מה את רוצה--לקבל את כל ההודעות במייל,
זה יכול לקחת קצת זמן,
גם לי היה בדיוק אותו דבר!
וזה לא מגיע לדואר,
זה בד"כ מגיע לנקודת איסוף שקרובה לביתך,
אגב, איפה את גרה?
אלא אם כן זה חבילה מעל 400 ש"ח, נראה לי זה מגיע הביתה,
אם יש לך עוד שאלות, תשאלי,
אני יודעת בדיוק מה הבעיה שלך, קרה לי בוול אותו דבר.
בהצלחה.

 

[בשושו]

אני גרה בקרית גת

 

[דסולישה ❤]

אני גרה בקרית גת

אואהההה
סתם אני מבני ברק,חשבתי אולי את מכאן...והייתי אומרת לך תחנות איסוף של שיין.
תכל'ס הבנת מה אמרתי לך לעשות?

 

[בשושו]

בדרך כלל לאיזה חנות זה יכול להגיע?

 

[דסולישה ❤]

כל מיני קיוסקים, מכולות, ואפילו מכבסות...

 

[רותי 1]

אני גרה בקרית גת

שכחנו שבפרוג יש ניקים מכל רחבי הגלובוס..
את יכולה לשלוח להם מייל בכתובות שצרפתי לעיל הם מגבים יחסית מהר.

 

[בשושו]

וואי אתם ממש חמודות איך שאתם עוזרות
אבל לא הבנתי איך פותחים כרטיס בשיין

 

[דסולישה ❤]

את יכולה לשלוח להם מייל בכתובות שצרפתי לעיל הם מגבים יחסית מהר.

ןתכתב שם שאת רוצה למייל את הודעות הסמס

 

[בשושו]

הכתובת מיל הזו לא טובה

 

[רותי 1]

support#shein.zendesk.com
אם יש לך מספר חבילה - מעקב תוכלי לבדוק היכן נמצאת במייל הזה : service#exelot.com
החלפת את ה# בשטרודל???

זה אמור להיות טוב, בזמנו אני גם לא הצלחתי לפתוח כרטיס...
במייל הם ענו לי.

 

[נ.פ.]

שלשום קרה לי את אותה בעיה. שלחתי להם מייל ותוך יום הם ענו לי. במייל שהם החזירו את כתבו את המייל המצורף שבו אם אני רוצה להחזיר תשובהץ תנסי לשלוח אליו. תחליפי את ה# ב@
support+id154795#exelot.zendesk.com
הם מגיבים מאוד מסודר ככה:

המשלוח שלך ממתין בתחנת חלוקה - בייבי שיא,יונתן בן עוזיאל 20 אלעד,פרטים:א-ה 10:00-14:00 17:00-21:00 ו' 10:00-12:00 .קוד לאיסוף 20077267
המשלוח הגיע לתחנת החלוקה בתאריך 11/08/20 וישאר שם במשך כ-7 ימי עסקים ולאחר מכן יאסף חזרה למחסנים שלנו
יש לגשת עוד היום לאסוף את המשלוח
משלוח שיחזור אלינו יחוייב בשילוח שני בעלות של 24.90 ש"ח
נשלחו אלייך למספר הנייד 052716165404 שעדכנת באתר ההודעות הבאות:
....

תודה,

לתשומת ליבך, בעקבות משבר הקורונה בעולם, עדיין קיימים עיכובים בהטסה המשלוחים ומסירתם.
אנו מודים לכם על סבלנותכם.
ניתן לעקוב אחר סטטוס המשלוח בקישור הבא :
https://my.exelot.com/public/track/
ימים טובים
אורטל שירות לקוחות אקסלוט

 

[ayalapunch]

שלשום קרה לי את אותה בעיה. שלחתי להם מייל ותוך יום הם ענו לי. במייל שהם החזירו את כתבו את המייל המצורף שבו אם אני רוצה להחזיר תשובהץ תנסי לשלוח אליו. תחליפי את ה# ב@
support+id154795#exelot.zendesk.com
הם מגיבים מאוד מסודר ככה:

המשלוח שלך ממתין בתחנת חלוקה - בייבי שיא,יונתן בן עוזיאל 20 אלעד,פרטים:א-ה 10:00-14:00 17:00-21:00 ו' 10:00-12:00 .קוד לאיסוף 20077267
המשלוח הגיע לתחנת החלוקה בתאריך 11/08/20 וישאר שם במשך כ-7 ימי עסקים ולאחר מכן יאסף חזרה למחסנים שלנו
יש לגשת עוד היום לאסוף את המשלוח
משלוח שיחזור אלינו יחוייב בשילוח שני בעלות של 24.90 ש"ח
נשלחו אלייך למספר הנייד 052716165404 שעדכנת באתר ההודעות הבאות:
....

תודה,

לתשומת ליבך, בעקבות משבר הקורונה בעולם, עדיין קיימים עיכובים בהטסה המשלוחים ומסירתם.
אנו מודים לכם על סבלנותכם.
ניתן לעקוב אחר סטטוס המשלוח בקישור הבא :
https://my.exelot.com/public/track/
ימים טובים
אורטל שירות לקוחות אקסלוט

ממליצה לך למחוק את הנייד מההודעה

 

[נ.פ.]

הוא לא אמיתי.

 

[ayalapunch]

הוא לא אמיתי.

אופסי... נכון
פשוט לכי תדעי, אם כל מייל שנכתב כאן אנשים שומרים במאגרים הזהירות מחייבת

 

[נ.פ.]

אופסי... נכון
פשוט לכי תדעי, אם כל מייל שנכתב כאן אנשים שומרים במאגרים הזהירות מחייבת

צודקת מאה אחוז....