דרוש מידע סטטוס של חבילה בישראל, מתעדכן רק ב DHL גרמניה

[תקליט-אור]

בס"ד

שלום וברכה!

יש לי חבילה גדולה שהזמנתי לפני יותר מחודש באתר thomann בגרמניה,
החבילה נשלחה ב DHL גרמניה הרגיל, לא אקספרס, שכידוע מתקבל בארץ ומטופל באמצעות דואר ישראל ככל דואר רשום רגיל.
בינתיים מעקב באתר דואר ישראל על פי מספר המעקב נותן "אין נתונים על דבר הדואר מסוג חבילה מחו"ל שמספרו..."

בעוד שנכנסתי מסקרנות למעקב באתר של DHL גרמניה,
ושם אני רואה רשומות מסודרות עם תאריך ושעה (מהיום!) שהחבילה התקבלה בארץ, ונכנסה להליך שחרור ממכס.
האם יש מצב שהמחשבים של הדואר לא מעדכנים את אתר הדואר אלא רק את חברות המשלוח מחו"ל?

אני פשוט לחוצה קצת על החבילה בגלל הסגר הארוך שאמור להתחיל מיום שישי.

תודה רבה!

 

[A052]

אני לא מכיר ספציפית, אבל;
מנין לכם שזה נשלח בארץ דרך חברת דואר ישראל ולא חברה אחרת.
ואולי זה מגיע לדואר ישראל רק אחרי השחרור מהמכס ולכן אין עדיין מעקב של דואר ישראל.

 

[תקליט-אור]

מנין לכם שזה נשלח בארץ דרך חברת דואר ישראל ולא חברה אחרת.

מעבר לכך ש DHL גרמניה, זה הדואר הלאומי הרגיל של גרמניה, וזה מפורסם באינטרנט שהוא ממשיך עם דואר ישראל,
לי אישית יש נסיון עם זה, זאת לא החבילה הראשונה שלי מ Thomann שנשלחת בצורה הזו,
ובנוסף לכך כתוב רשמית ב Thomann שהחבילה תשלח באמצעות DHL גרמניה ודואר ישראל.

ואולי זה מגיע לדואר ישראל רק אחרי השחרור מהמכס ולכן אין עדיין מעקב של דואר ישראל.

בדרך כלל בכל חבילה שמגיעה לארץ,
אני תמיד מקבלת באתר של הדואר גם את הסטטוסים של הגעה לישראל וכניסה למכס,
לכן לא חושבת שיש שלב של מידע מהמכס שלא מגיע עדיין לדואר ורק לחברות השילוח בחו"ל. אבל אולי אני טועה.

 

[קריצה]

מעבר לכך ש DHL גרמניה, זה הדואר הלאומי הרגיל של גרמניה, וזה מפורסם באינטרנט שהוא ממשיך עם דואר ישראל,
לי אישית יש נסיון עם זה, זאת לא החבילה הראשונה שלי מ Thomann שנשלחת בצורה הזו,
ובנוסף לכך כתוב רשמית ב Thomann שהחבילה תשלח באמצעות DHL גרמניה ודואר ישראל.

אני הזמנתי מאתר אחר שגם מגיע עם החברת שילוח הזו
ואף פעם זה לא מגיע דרך דואר ישראל
הם מטפלים בכל המשלוח עד הבית

 

[12 Shira]

לוקח לדואר זמן לעדכן את החבילה באתר.
בכללי , עדיף להתעדכן מול נציג (אפשרי גם דרך האתר) לגבי מיקום יותר מפורט של החבילה.

בהצלחה

 

[תקליט-אור]

אני הזמנתי מאתר אחר שגם מגיע עם החברת שילוח הזו
ואף פעם זה לא מגיע דרך דואר ישראל
הם מטפלים בכל המשלוח עד הבית

כנראה שאת קיבלת חבילה עם DHL הבינלאומי, מה שנקרא DHL אקספרס.
זו באמת חברה עצמאית כמו UPS ופדקס, עם משלוחים מהירים עד הבית.

DHL גרמניה זה לא DHL המפורסם. זה הדואר הלאומי הרגיל בגרמניה בדיוק כמו דואר ישראל בישראל.
גם מספר המעקב שלהם, באתר DHL "הרגיל" נחשב ללא תקני, ורק באתר דואר ישראל הוא תקני.
וגם, כיאה וכיאות לדואר ישראל, המשלוחים שלהם יוצאים מגרמניה תוך יום-יומיים ומגיעים לארץ תוך חודש-חודשיים...

אה, ושכחתי לגמרי לציין,
במעקב באתר של DHL גרמניה, מהתאריך 14.8 הופיע ש"החבילה יצאה מגרמניה ומעתה ואילך ניתן לעקוב אחריה באתר דואר ישראל" עם קישור לאתר דואר ישראל.
כך שברור שהיא אמורה להגיע לדואר ישראל.

 

[קריצה]

כנראה שאת קיבלת חבילה עם DHL הבינלאומי, מה שנקרא DHL אקספרס.
זו באמת חברה עצמאית כמו UPS ופדקס, עם משלוחים מהירים עד הבית.

DHL גרמניה זה לא DHL המפורסם. זה הדואר הלאומי הרגיל בגרמניה בדיוק כמו דואר ישראל בישראל.
גם מספר המעקב שלהם, באתר DHL "הרגיל" נחשב ללא תקני, ורק באתר דואר ישראל הוא תקני.
וגם, כיאה וכיאות לדואר ישראל, המשלוחים שלהם יוצאים מגרמניה תוך יום-יומיים ומגיעים לארץ תוך חודש-חודשיים...

אה, ושכחתי לגמרי לציין,
במעקב באתר של DHL גרמניה, מהתאריך 14.8 הופיע ש"החבילה יצאה מגרמניה ומעתה ואילך ניתן לעקוב אחריה באתר דואר ישראל" עם קישור לאתר דואר ישראל.
כך שברור שהיא אמורה להגיע לדואר ישראל.

אופסס..
כנראה זה באמת כך
חשבתי בגלל שזה עובר דרך גרמניה

 

[תקליט-אור]

בכללי , עדיף להתעדכן מול נציג (אפשרי גם דרך האתר) לגבי מיקום יותר מפורט של החבילה.

מעניין מה שאת אומרת.
רשמית יש לנציגים אפשרות לגשת ליותר מידע ממה שמופיע באתר הרגיל של הדואר?
כי הרבה פעמים ניסיתי לשוחח עם נציגים, ואף פעם הם לא ידעו (או שרק לי הם אמרו שהם לא יודעים?) לתת אינפורמציה מעבר למה שמופיע באתר.

 

[12 Shira]

בד"כ לוקח לאתר יותר זמן להתעדכן.
מניסיון עם דואר ישראל וDHL , לנציגים יש יותר מידע בד"כ.

לא יודעת אם זה רשמית, יכול להיות שבמקרה שלך , באמת לא היתה להם גישה ליותר מידע.
זה פשוט מניסיון...