דרוש מידע ישיר למהדרין - שוב לא הוכיחו את עצמם

  • הוסף לסימניות
  • #21
אני גם מנמינה מישיר, מקבלת מבארות יצחק.
להגיד שלא היה פשלות- היה והרבה
פעם אחת שכחו לחייב בשר, פעם שנייה הביאו מוצרים שלא הזמנתי וגם לא חוייבתי , פעם שלישית חוייבתי ולא הגיע
כל שבוע והסרט שלו.
אה, ויש גם הרבה חוסרים שלא מעדכנים..
השבוע הזמנתי מרמי לוי, נראה איך יגיע.
ולמי שאמרה שהסל בישיר יותר זול, אצל רמי לוי היה יותר זול בהפרש של 100 ש"ח בערך...
 
  • הוסף לסימניות
  • #23
כמה עולה משלוח?

יש להם מבצע של משלוח ראשון חינם - אולי רק בבני ברק, לרגל השקת השירות בעיר.
הבנתי שמחיר המשלוח משתנה בהתאם לעלות ההזמנה.
צריך לשים לב להכשרים - האתר פונה גם לציבור כללי ולא כל ההכשרים שם מהודרים (יש מוצרי רבנות לרוב).
 
  • הוסף לסימניות
  • #24
אוף זה מעצבן.
נכון ש-30 שקל זה לא הרבה כסף אבל זה מעצבן.
עשיתי הזמנה בישיר למהדרין מה שבעיקר אני צריכה זה הפירות וירקות כמובן שעל הדרך לוקחת עוד דברים ולפעמים הרבה דברים ,
אני מקבלת את ההזמנה ורואה שחסר כמעט כל הפירות והירקות שהזמנתי
התקשרתי לשרות לקוחות אמרתי שחסר לי הרבה מוצרים אמרו טוב נזכה אותך על מה שחסר
אמרתי לה זה לא מספיק שאת מזכה אותי אני צריכה את המוצרים לא עוזר לי הזיכוי הוא לא ממלא לי את המלאי בבית
אני דורשת אמרתי לה שעד מחר תביאו לי בבקשה את כל הדברים שלא הגיעו באשמתכם והיא חוזרת על עצמה בכזאת עדינות ויפת נפש
"אין לי אפשרות " וכו' וכו' באיזה שהוא שלב התעצבנתי כבר נורא כי הזמנה קודמת לא הביאו אבקת כביסה ועוד כמה מצרכים
בטענה שלא היה את הסוג שביקשתי אז למה לא התקשרו - ככה .
אז מה שוה מה הועילו ה30 שקל של המשלוח אם צריך לרוץ לסוחב דברים כבדים ממכולת הקרובה ?!?!?
זה כבר פעם שלישית בחודשיים האחרונים שהם הגזימו עם השירות שלהם .
והפקידה חוזרת על עצמה כמו מנטרה שזה לא אשמה שלה וזה אשמת הסניף המבצע אמרתי לה מקסים אז אשמה שלי זה וודאי לא
אז בבקשה תשלחו לי את כל הדברים מחר או שתתנו לי לעשות הזמנה בלי לשלם דמי משלוח ושוב " אין לי אפשרות"
ביקשתי מנהל אז שוב ההקלטה שלה כמו סרט נע " זה כרוך בהמתנה של יום עסקים.

נכון שתמיד הכי נח להגיד זה לא הכסף זה העיקרון אבל הפעם באמת !!!!!!!
אני מזמינה משם קבוע מתחילת הקורונה
אז ככה
הזמנה ליום ראשון הכי לא מומלצת, במיוחד בפירות וירקות חסר המון!

באתר יש לך אפשרות לסמן וי כדי שיתקשרו להציע חלופות למוצרים שאין כרגע.
הם מתקשרים ואומרים קבוע מה חסר ומה ניתן לקחת במקום.

במידה ולא הגיעו דברים נחוצים לך,נשכחו ברכב או כל סיבה אחרת, תלחצי עליהם שזה יגיע מחר ללא תשלום נוסף על משלוח
מנסיון- זה עובד!

(קרה לי עם טיטולים שלא הגיעו
למחרת הגיע ללא דמי משלוח.)
וכמובן
יש מינוס ענק לרכוש באונליין
אבל זה החיים כרגע בקורונה למי שבבידוד או לא רוצה להידחס בסופר.
 
  • הוסף לסימניות
  • #26

שוק העיר עשו עכשיו גם אתר להזמנות
אולי כדאי להתחיל להזמין משם...
מעדכנת בצער רב שניסיתי אותם אתמול.
האתר נוח מאד, השירות לא קיים.
יש מין מספר שקורא לעצמו 'שירות לקוחות'.
בפועל, מרימות נציגות חיצוניות שמדקלמות מונוטונית ש'יחזרו אלייך'. לא חזרו.
שלחתי הודעות למייל. אין תגובה. ווצאפ כנ"ל.
המשלוח שהיה אמור להיות פה לפני ארבע שעות לא הגיע. אין לי מושג מתי יגיע. אם יגיע. כאמור, אין עם מי לדבר.
מספרת את זה כאן רק כדי לחסוך לכם חוויית קניה דומה ולא נעימה.
 
  • הוסף לסימניות
  • #27
מעדכנת בצער רב שניסיתי אותם אתמול.
האתר נוח מאד, השירות לא קיים.
יש מין מספר שקורא לעצמו 'שירות לקוחות'.
בפועל, מרימות נציגות חיצוניות שמדקלמות מונוטונית ש'יחזרו אלייך'. לא חזרו.
שלחתי הודעות למייל. אין תגובה. ווצאפ כנ"ל.
המשלוח שהיה אמור להיות פה לפני ארבע שעות לא הגיע. אין לי מושג מתי יגיע. אם יגיע. כאמור, אין עם מי לדבר.
מספרת את זה כאן רק כדי לחסוך לכם חוויית קניה דומה ולא נעימה.
פרק שני:
המשלוח הגיע בשעה עשר. שמונה שעות אחרי המועד המקורי. בקבוק שתייה אחד היה חסר. אבל הוא הגיע ארוז למופת. את הבקבוק השביר הם עטפו בפצפצים, הדביקו נייר דבק על כל הפקקים, שלא יישפכו, וכל התכולה הייתה ארוזה בקרטונים מסודרים.
פרק שלישי:
צריכה להחליט מה מנצח את מה, המתנה בלתי נסבלת ואי שירות לקוחות או אריזה מופתית ופצפצים בחינם :).
 
  • הוסף לסימניות
  • #28
מישהו ניסה את אקספרס מהדרין?
איך השירות?
 
  • הוסף לסימניות
  • #29
פרק שני:
המשלוח הגיע בשעה עשר. שמונה שעות אחרי המועד המקורי. בקבוק שתייה אחד היה חסר. אבל הוא הגיע ארוז למופת. את הבקבוק השביר הם עטפו בפצפצים, הדביקו נייר דבק על כל הפקקים, שלא יישפכו, וכל התכולה הייתה ארוזה בקרטונים מסודרים.
פרק שלישי:
צריכה להחליט מה מנצח את מה, המתנה בלתי נסבלת ואי שירות לקוחות או אריזה מופתית ופצפצים בחינם :).
גם המשלוח שלי אחר אתמול. אבל רק ב4 שעות... הזמנתי ל19:00 הגיע כמעט ב23:00
בד"כ זה לא כך, לדעתי בגלל העומס והסגר.
מה שכן- אם מתקשרים אל השרות לקוחות מהטלפון שרשום בחשבון שלך- הם מעדכנים שעת הגעה. ואם את מתקשרת אחרי שהנהג כבר יצא אליך- נותנים לך שעה כמעט מדויקת (אמרו לי פעם 17:23, הגיע ב 17:24)
וכן היו חסרים לי כמה מוצרים.

מתי התקשרת לשרות לקוחות? לי ענו היו ממש מהר, לא נציגות חיצוניות.
 
  • הוסף לסימניות
  • #30
לא יודעת איזו רוח איוולת גרמה לי להזמין שוב בשוק העיר.
מתקשר נציג לדווח על חוסרים, הבנאדם לא מבין כשאני מסבירה לו באיטיות שאם מוצר מקטגוריית מבצע של אחד פלוס אחד חסר, שיוריד גם את המוצר ראשון, איני מעוניינת בו. הוא עוד אומר לעמית לעבודה שהוא מדבר עם סתומה, והכל לאוזני ממש.
בקשתי נציג אחראי, לא כדי להתלונן כמו כדי לדבר עם מישהו שמנת המשכל שלו מעבר לגבולית, שיבין מה אני מבקשת. ענה לי נציג, התנצל יפה, הבטיח לספק משלוח כדבעי ולשלוח מוצרים שחוייבתי בגינם במשלוח קודם, ולא סופקו.
המשלוח הגיע לפני שעה קלה, יש כמה מוצרים שלא הזמנתי והשתרבבו, וכמובן חוייבתי בגינם. וגם בגין ההשלמות שלא סופקו במשלוח הקודם ובקשתי שישלחו כעת, חוייבתי שנית.
במוקד עונה נציגה של חברת הודעות. בואו נראה מתי יחזרו אלי, אם בכלל.
לעת עתה, ממש לא ממליצה על הזמנה בשוק העיר.
 
  • הוסף לסימניות
  • #32
אני גם הזמנתי משוק העיר, הכל הגיע ארוז ומושלם.
ירקות טובים ללא חוסרים.
אבללל, הזמנתי עופות שהיו במבצע 4 ק"ג ב100, הקופאי העביר לי 3.89 ק"ג ב150 שח!!!
התקשרתי לשירות לקוחות, וכמובן אמרו שיחזרו אלי. בינתיים אף אחד לא חזר.
אז לשכוח שיזכו אותי?
 
  • הוסף לסימניות
  • #35
יכול להיות שהמשלוח הקרוב הוא רק ביום ראשון?
 
  • הוסף לסימניות
  • #37
אחרי שנתיים וחצי, 3 סגרים וניסיונות עם שני אתרים נוספים: ישיר מהדרין הוכיחו את עצמם נהדר, יותר מהמתחרים. יש שם גם צורת התמודדות טובה עם תקלות, לדוג', בכל מקום יתכן מושג של "מוצר שנשכח" או "מוצר שחסר"- אני נהנית לראות איך הם שמים לי מוצר חילופי כשזה מצרך יסוד או מתקשרים לתאם מוצר חליפי.

רק דבר אחד לא יכולה לסלוח ל"מלקטים" מבני דודנו: "התקיימה שיחה עם הלקוח..." כזבים מוקלדים במצח נחושה ובעזות נטולת בושה...
 
  • הוסף לסימניות
  • #40
אמצע שבוע הכי טוב להזמין בישיר בחמישי מתחיל העומס ואיתו חסרים וכו'
לי באופן קבוע כותבים התקימה שיחה עם הלקוח לבירור-- להד"מ!
בסה"כ בסדר
 

פרוגבוט

תוכן שיווקי
פרסומת

אשכולות דומים

להלן טקסט שכתב ילד!
כל מילה נוספת מיותרת!
הורים, תבדקו עם הילדים האם הם או אחד מהחברים שלהם מוחרם!




"אני רוצה לקחת אתכם רק לתחילת השנה.
אני ילד שעבר הרבה דברים בחיים שלו, ויום אחד החלטתי שבא לי מקום שאף אחד לא מכיר אותי.
אז עברתי לפנימייה אחרת — לא כי אני רציתי, אלא כי אמא שלי חשבה שיהיה לי טוב שם.
וכן, היה לי טוב בהתחלה.

אבל אז סיפרתי להם שאני יוצר סרטונים ביוטיוב, והם ראו בזה נקודת חולשה.
סיפרתי להם שאני אוהב לשיר, שזה החלום שלי — וגם בזה הם מצאו על מה לרדת עליי.
"ניצחון לחרשים", "אתה ילד פדחן"...

אני אגיד את האמת — זה לא היה לי חדש.
גם בבית ספר קודם ירדו עליי, ניסו להקניט ולהקטין אותי.
ולאט לאט המילים שלהם חלחלו לי למוח.
כמעט הפסקתי לעשות את הסרטונים שאני אוהב, בגלל כל מה שאמרו לי לפני ואחרי שהצטרפתי לבית הספר.

בהתחלה אמרתי לעצמי: "טוב, מה אכפת לי, שיגידו מה שבא להם — זה לא מזיז לי".
אבל זה היה שקר.
והתחלתי להגיד את זה כל הזמן לעצמי בראש.

בגלל שאני לומד בפנימייה, יש לנו שם כל מיני דברים כמו חדר מוזיקה.
אז מהשעה 14:00 הייתי הולך לשם כדי לשכוח קצת מהבעיות שלי.
בהתחלה זה עבד, אבל התחילו להציק לי.

היה לנו טקס לציון 7.10 בפנימייה, ואני עבדתי על שיר לשיר בטקס.
בסוף שרתי שיר אחר.
בהתחלה קיבלתי מלא מחמאות.

אבל יום למחרת, ילד בן איזה 16–17 — לא ילד קטן — חשב שזה מצחיק להרים אותי, להשכיב אותי על שולחן ולהכריח אותי לשיר לו.
וכשסיפרתי על זה למנהל, הוא התחיל לקרוא לי "שטינקר", כי הילד עשה משהו מטומטם וחשב שזה מצחיק — אז כולם חייבים לקחת את זה בתור בדיחה.

---

סיפור שני:
אני יושב לי על ספסל, כי אני אגיד את האמת — אני מרגיש שאין לי הרבה חברים.
יש לי אולי 5 בבית הספר, ואני לא צריך יותר מזה.
אבל הם לא תמיד מגיעים לבית הספר, רוב הזמן הם בבית — אז יוצא שאני לבד רוב הזמן.

אז אני יושב על ספסל לבד, ופתאום חבורה של ילדים בני 17 זורקים עליי מלא תפוזים.
בנס לא פגע בי, אבל זה לא קרה פעם אחת — זה קרה שוב ושוב.
עד שסוף סוף זה פגע לי בבטן.

ולא תגידו שמי שזרק עליי בא והתנצל — הוא פשוט ברח.
בהתחלה לא ידעתי מי זה, פשוט ניחשתי לבד — וצדקתי.
ועד עכשיו אני לא יודע מה עשו איתו.

---

אז אני רק רוצה להבהיר למשרד החינוך — הגיע הזמן שתטפלו בתופעה הזו שנקראת בריונות, חרם וכל דבר פוגעני כזה.
כי אם לא — יהיה פה גל שלם של ילדים ש×××××× חס ושלום.

ובואו נגיד דבר כזה:
אם לא הייתה לי את המוזיקה שלי ואת השירים שאני כותב — כנראה שמזמן לא הייתי פה.

ולכל הילדים שכאן — אני רוצה להעביר לכם מסר:
גם אלה מהפנימייה שלי שאולי מסתלבטים עליי עכשיו —
תחשבו שאולי, רק אולי, יש ילד שחושב ל×××× את ה×××× שלו בגלל שאתם מחרימים אותו.
תחשבו לפני שאתם פועלים ❤️"
לפני כמה חודשים רציתי לקנות מכשיר מסוים וחברה שלי הציעה לי לחפש קודם באתר אגורה כי לפעמים מוסרים דברים כאלה שם.
כדי לראות את המודעות בלי לחכות 24 שעות, צריך להציע חפץ למסירה.
אמרתי לה שאין לי מה למסור אז היא אמרה לי שאנשים מפרסמים דברים חסרי ערך כמו שקיות ניילון, דף נייר, מברשות שיניים משומשות וכו'.
חיפשתי משהו לפרסם ומצאתי חבילת מדבקות של הילדה שלי ופרסמתי.
למחרת קיבלתי הודעה ממישהי בירושלים שרצתה לקנות את זה.
כתבתי לה שאני גרה בצפון. היא ענתה שאין לה בעיה להגיע לצפון בשביל לקנות את זה.
כתבתי לה שהנסיעה תעלה לה הרבה יותר מהמדבקות והיא יכולה להיכנס לחנות צעצועים באזור ולקנות את זה בכמה שקלים.
היא כתבה לי שהיא אוהבת את הצפון והיא אוהבת לנסוע באוטובוס אז אין לה בעיה להגיע עד אלי לקנות את זה.

השבוע קרה משהו דומה. חיפשתי משהו מסוים וקיבלתי הודעה מהאתר שאני צריכה להציע חפץ למסירה.
עשיתי חיפוש בבית ומצאתי צעצוע שהבן שלי קיבל באיזה יום הולדת ולא פתח, משהו שעולה 2 שקלים.
הבוקר קיבלתי הודעה ממישהו בעיר אחרת שרוצה לבוא עד אלי לקנות את זה.
מה זה הדבר הזה? מישהו יכול להסביר לי מה הסיפור?

הצטרפות לניוזלטר

איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!

מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!

לוח מודעות

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק כה

אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
נקרא  2  פעמים
למעלה