דרוש מידע בעיית התחברות לאינטרנט - ספק RL

[גפן אשכולי]

מישהו יודע מה השם משתמש והסיסמא של RL?
בזק עשו לי איפוס לראוטר ועכשיו הם לא מצליחים לחבר אותי חזרה לספק
וRL לא עונים

יש לי מספר אישי של אחד משם (רונן): 0507777200
ובקשר לזה שלא היה אינטרנט דיברתי איתו בבוקר ואמר שיש תקלה כללית ועובדים על זה...

 

[שלמה וייס]

יש לי מספר אישי של אחד משם (רונן): 0507777200

הבעלים כמדומני

 

[חגיגה בגינה]

לי עדיין אין אינטרנט בRL
זה הגיוני?
או שלכולם חזר כבר?

 

[סופרוומן]

אני התקשרתי הבוקר לנטוויז'ן לפני שידעתי שהבעיה בספק. הם באיולתם חיברו אותי לספק שלהם ופתאום אני שמה לב שאין לי סינון!!!!
RL כמובן לא עונים...

 

[אברהם א.]

הם אף פעם לא זמינים

מכחיש בתוקף, לאחר נסיונות בכמה חברות - אין על הזמינות של RL, אף פעם לא המתנתי על הקו יותר משתי דקות, ויש מענה יעיל ומקצועי. כמובן למעט היום שהיה תקלה כללית.

 

[סופרוומן]

מכחיש בתוקף, לאחר נסיונות בכמה חברות - אין על הזמינות של RL, אף פעם לא המתנתי על הקו יותר משתי דקות, ויש מענה יעיל ומקצועי. כמובן למעט היום שהיה תקלה כללית.

לפעמים הם באמת עונים מהר אבל רב הפעמים לא...

 

[כללית זהב]

אני בRL, היום כשהשרתים קרסו להם הם באמת לא ענו, והשאירו הודעה במשיבון שהבעיה מטופלת, בהמשך היום התקשרתי והם ענו אחרי דקה.

 

[לכתחילה אריבער]

כפי שהבנתי כל חדרי המחשבים בירושלים קרסו היום בגלל הבעיות של RL...
לי היה צורך להכין כמה כתבות ואין לי איך לעשות את זה
אבל מה שכן שמתי לב שהטאבלט שלי כן עבד במהלך היום, אבל אתם מבינים לבד עד כמה אפשר לעבוד בכתיבה על טאבלט,
משש בערך זה התחיל לעבוד לי שוב, לא יודע האם בחדרי המחשבים גם התחילו לעבוד כבר...
מה שכן יש לי בעיה שכל התמונות שנשלחו לבדיקה לא חוזרים אלי
ממש כמו שציין @נתי0548531999

 

[סתם מישהו 5]

אז זה היה בעיה של RL????????
גם לנו קרס ודברנו עם נטויזן והם ג"כ לא הבינו מה הסיפור
חשבו שזה אולי בעיה בראוטר אבל החלפנו אותו השבוע
חזר לנו לפני שעה וחצי...

 

[מרובע]

בעיה של RL לאורך כל היום.
ניצלתי את הזמן לנקות טוב לפסח, וגם את כל איזור המחשב.
אבל גם אחרי שחזרתי למחשב בשעות הערב עדיין לא היה לי אינטרנט.
חיכיתי כרבע שעה על הקו עד שמוקדנית ענתה לי ואמרה שכבר תשעים אחוז מהלקוחות חזרו לגלוש תקין, וכנראה אני בין העשר אחוז של חסרי המזל
בסביבות עשר בלילה או קצת קודם חזר לי האינטרנט..

 

[ה. בקר]

יפה.
ואיך יוצרים איתם קשר כשיש בעיה?

08-9460420

 

[אינדיבידואליזם]

חיכיתי כרבע שעה על הקו עד שמוקדנית ענתה לי ואמרה שכבר תשעים אחוז מהלקוחות חזרו לגלוש תקין, וכנראה אני בין העשר אחוז של חסרי המזל

99 אחוז מהלקוחות שייכים ל''10 אחוז של חסרי המזל''

 

[ה. בקר]

אז זה היה בעיה של RL????????
גם לנו קרס ודברנו עם נטויזן והם ג"כ לא הבינו מה הסיפור
חשבו שזה אולי בעיה בראוטר אבל החלפנו אותו השבוע
חזר לנו לפני שעה וחצי...

כן
קרסה להם חוות שרתים
כך הם אמרו לי בטלפון

 

[אינדיבידואליזם]

מה אתם אומרים שווה לעבור מאר אל לחברה אחרת או שזה תקלה חד פעמית?
נ.ב. מה עם פיצוי מאר אל??

 

[סתם מישהו 5]

מה אתם אומרים שווה לעבור מאר אל לחברה אחרת או שזה תקלה חד פעמית?

לי בכללי היה הרבה בעיות איתם
אבל נשארת...
אולי מעצלות
אבל בסה"כ הם די בסדר

 

[תלמידים]

08-9460420

תודה.
בכל המקומות מפורסם המספר 072-213-2999.
בעבר תמיד דיברתי איתם בקו הזה.
חבל שלא משאירים הודעה בקו הישן, או לפחות לעדכן באתר של נטפרי את המספר.
חייב לומר שסך הכל השירות נהדר, התקרית היום אכן מוזרה.
עכשיו יודעים להעריך, כי בספקים אחרים לקוחות עברו את הסיוט הזה על בסיס שבועי.

 

[dLive]

לא שאני בא לגונן על מישהו, אבל תקלה בחוות השרתים זה משהו שלא קשור לספק, וזה מאורע נדיר.
מצאתי כתבה על תקלה שהייתה שם ב-2009, וכתוב שם שכתוצאה מהתקלה נפגעו לקוחות של כל ספקיות האינטרנט הגדולות - בזק בינלאומי, 012 סמייל ו-013 נטוויז'ן. זה יכול לקרות לכולם בכל ספק.

 

[מרובע]

נראה לי שלא ממש חזר נורמלי
יש לי הרבה ניתוקים עכשיו. (עד שהצלחתי למצוא "חלון" של גלישה תקינה כדי לשלוח את ההודעה הזו)

 

[שלמה וייס]

אולי מעצלות

לא דורש הרבה עבודה...

למי שלא משלם להם על התשתית, והראוטר שברשותו לא שייך לRL, יכול לבחור לעבור ספק בדקות ספורות.

נ.ב. הדבר נכון לכל ספק וחברה שהיא, ומשום כך אני ממליץ ללקוחותי לקנות ראוטר ולא לשכור מהספק.

 

[אינדיבידואליזם]

אם כבר מדברים על אר אל,
אחד הדברים הנוראיים שם זה שגם כשאין מענה אנושי פעיל, אתה ממתין על הקו וממתין וממתין עד בוש.
בכל מקום אחר נורמאלי מודיעים לך מראש בהקלטה ממוחשבת ששירות הלקוחות פועל בימים... בשעות...
באר אל משום מה לא עושים את זה.