דרוש מידע מי יודע איך מתקשרים עם ההנהלה של אלי אקספרס בנוגע למשלוח שלא מגיע והמוכר לא עונה??

הירשם עכשיו!
  • הוסף לסימניות
  • #1
בסיעתא דשמיא

מי יודע איך מתקשרים עם ההנהלה של אלי אקספרס בנוגע למשלוח שלא מגיע והמוכר לא עונה??
תודה רבה!!

דחוף לי ממש.
 
  • הוסף לסימניות
  • #2
קודם כל לפתוח סכסוך.
בנוסף, בלשונית עזרה (למעלה בצד שמאל) יש אפשרות לצ'אט עם נציג.
בד"כ עונה רובוט ורק אחרי שמתעקשים איתו מקבלים נציג חי.
 
  • הוסף לסימניות
  • #3
בסיעתא דשמיא

תודה.

ואיך כותבים בצ'אט שרוצים לדבר עם נציג?
צריך לכתוב באנגלית?
 
  • הוסף לסימניות
  • #5
אם פותחים סכסוך זה מגיע לנציגים של אלי אקספרס באופן אוטומטי- אם המוכר לא מגיב תוך זמן מוגדר (אני חושבת 3 ימים).
ואז אלי אקספרס מחייבים אותם ומקבלים פיצוי של הסכום שרשמת בסכסוך.
 
  • הוסף לסימניות
  • #6
מניסיון אישי
השתמשתי כבר כמה וכמה פעמים באפשרות של פתיחת סכסוך וזה הפתרון הכי הכי טוב!!!
לא צריך לריב עם אף אחד, צריך רק להסביר את הבעיה בכמה מילים ואם המוכר לא מגיב מקבלים את הכסף בחזרה
וגם כשהמוכר מגיב, אם אתה מתעקש אתה תמיד מקבל כסף בחזרה
 
  • הוסף לסימניות
  • #8
בסיעתא דשמיא

תודה.
זה נכון שאפשר לפתוח סכסוך רק אחרי 3 חודשים מיום ההזמנה?
 
  • הוסף לסימניות
  • #11
אני גם חושבת שלא צריך להסתבך עם חברת אשראי
הזדכיתי דרך אלי אקספרס המון פעמים... פשוט פותחים סכסוך ותוך כמה ימים הכסף אצלך בבנק.
זה נכון שיש שאי אפשר לפתוח סכסוך בשלב שהמוצר בדרך, הם כותבים- לפי נתוני חברת המשלוחים, המשלוח עוד מעט יגיע... ולא נותנים אפשרות לפתיחת סכסוך.
אבל אחרי שהוא הגיע- מיד אחרי שמאשרים הגעה, אפשר לפתוח
וגם אם מחכים למוצר מעבר לזמן הגנת הקניה- בד"כ 3 חודשים אבל לא תמיד. צריך לבדוק.
 
  • הוסף לסימניות
  • #15
נכתב ע"י קפה קפה:
לא תמיד אפשר לפתוח סכסוך באליאקספרס. במקרים שלא ניתן זה הפתרון.
לחצ/י כדי להרחיב...
נכון... היה לי פעם שנזכרתי לפתוח סכסוך מאוחר מדי, וכבר לא היתה אפשרות...
אבל לא חשבתי על הרעיון של לפנות לחברת אשראי :(
 
  • הוסף לסימניות
  • #17
נכתב ע"י קפה קפה:
כמה זמן עבר?
לחצ/י כדי להרחיב...
עברו ה-3 חודשים והמוצר לא הגיע, ואז יש עוד 14 יום שניתן לפתוח סכסוך
כבר הייתי מיואשת מהמוצר...
והרעיון לפתוח סכסוך הגיע מאוחר מדי- כשחשבתי עליו, ונכנסתי לאתר, הם מבחינתם כבר סימנו לי על המוצר 'נמסר' ולא היתה שום אפשרות לפתיחת סכסוך
זה היה בערך 4 חודשים אחרי ההזמנה.
אבל תכלס לא קיבלתי את המוצר... ולא זוכיתי עליו...
 
  • הוסף לסימניות
  • #20

פרוגבוט

תוכן שיווקי
פרסומת
עליך להתחבר או להירשם כדי להשיב כאן.

אשכולות דומים

  • 153
    • ק
    דרוש מידע המוכר באלי אקספרס רימה אותי, מה עושים עם הכסף??
  • ק'סניק //
    • שלום וברכה
    רכשתי באלי אקספרס מולטימדיה לרכב
    הנתונים שהזמנתי הם 128GB + 8G ראם
    והמוכר שלח לי מוצר שעליו היו כתובים הנתונים האלו ואפי' בפנים כתוב אודות המוצר שיש את הנתונים האלו
    אומנם כשאני נכנס למערכת של האנדואיד אני רואה שיש רק 64GB ו4 גיגה ראם..
    התקנתי תוכנה שבודקת את נתוני המכשיר והיא אכן רושמת שהנתונים שהוא רשם הם שקריים!!
    בנוסף הוא התחייב לאנדרואיד 15 ובפועל זה אנדרואיד 10...
    בקיצורהוא שקרן
    מיד פתחתי מחלוקת והעליתי את כל התמונות והראיות שהוא רימה אותי וענו לי בשירות לקוחות שאחזיר את המוצר ואקבל החזר...
    אממה אני שילמתי מכס יותר מ200 ש"ח ואת זה לא יחזירו לי ...
    בנוסף את עלות ההתקנה ע"ס 450 ש"ח גם לא תחזור לי...
    ניסיתי להתכתב איתם ולהסביר להם שאינני אמור לצאת בנזקים מחמת מוכר רמאי ואני דורש החזר מלא..
    אך הםלא מתייחסים בכלל לרראיות שלי ולטיעונים שלי והם מבקשים שאחזיר את המוצר..
    מה עלי לעשות??
    מישהו יודע?? אולי יש אפשרות לתבוע אותם?? או לשוחח עם נציג שלהם לאדרך התכתבות אלא בצורה טלפונית וישירה??
    אשמח לכל מידע..
    תודה מראש
    • עצוב
    Reactions: קרינדי ו-דמוקרטיה2 //
    13 תגובות
    לכל התגובות
     תגובה אחרונה 
    ג
    ג'רמי דודו
    תכנס לחשבון שלך בפייפל תראה בצד שמאל כל מיני אפשרויות כתוב ''עוד'' תלחץ עליו ויופיע לך מעבר אל...
    פרסום בפרוג ←

    הצטרפות לניוזלטר

    מאשר/ת קבלת תוכן חם למייל
    בשליחת הטופס אני מסכים/ה שבית פרוג תשתמש במידע למטרות שיווק, דיוור ישיר ומשלוח פרסומות באמצעי הקשר שמסרתי, ותכלול אותו במאגר המידע של החברה, והכל בכפוף למדיניות הפרטיות של החברה.
    להסרה בעתיד פנה/י לדוא"ל office@prog.co.il או לטלפון: 072-2201430

    איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!

    מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!

    לוח לימודים

    מסלולי לימוד שאפשר להצטרף
    אליהם ממש עכשיו:

    26.04

    ט' אייר


    קורס עימוד ועיצוב ספרים

    ההרשמה בעיצומה

    30.04

    י"ג אייר


    קורס בוטים ואוטומציות עיסקיות

    ההרשמה בעיצומה

    10.05

    כ"ג אייר


    קורס שיווק ופרסום דיגיטלי

    נפתחה ההרשמה

    14.05

    כ"ז אייר


    קורס שמאות רכוש

    נפתחה ההרשמה

    14.06

    כ"ט סיוון


    קורס אדריכלות עיצוב פנים

    נפתחה ההרשמה
    לכל מסלולי הלימוד

    לוח מודעות

    הפרק היומי

    הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


    תהילים פרק כה

    אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
    סמן אחרי הקריאה
    לקריאה בפורום
    נקרא  2  פעמים
    פיקוח של ועדת הרבנים 'שמור'
    למעלה