עזרה המענק של דרעי. הפרטים!

[מקצועי בלבד]

שואלת בשביל ההורים, האם זאת היתרה?:
צפה בקובץ המצורף 932443

כי בתכלס בסופר אומרים יתרה 0, ובאמת אמור להיות 113..

תבדקו את הפירוט של חודש 8 ולא של חודש 7 ואז תראו את היתרה.
[וזה לא מינוס, זה פלוס]

 

[oritdi]

תבדקו את הפירוט של חודש 8 ולא של חודש 7 ואז תראו את היתרה.
[וזה לא מינוס, זה פלוס]

זה על השמיני:

עכשיו שאין מינוס זה אמר שזה מינוס?

 

[אימון באמונה]

אנחנו מאשדוד, אז מה זה אומר לגבינו?

ב"ה היום קיבלנו את הכרטיסים באשדוד.
תודה ל"אשל ירושלים" על כל המידע והעזרה.

 

[אשדי]

ב"ה היום קיבלנו את הכרטיסים באשדוד.
תודה ל"אשל ירושלים" על כל המידע והעזרה.

שמחה בשמחתכם!

אנחנו מאשדוד ועדיין התקליט אומר לגבינו שפרטינו נמצאים במערכת ומטפלים בפנייתנו.
עד כמה בודקים את סבלנותנו??? [להבהיר, עד עכשיו מכל הפניות שלנו, לא היינו צריכים לעדכן שום דבר, מבחינתנו הכל היה מסודר, מקסימום איזו שהיא בעיה בהעברת הפרטים בין העיריה ל'אשל'. וגם באשל טענו לפני חודשיים שהכל נמצא.]

@אשל ירושלים, יש לי עוד דרך לוודא שלא נשמטנו שוב מהדפסת הכרטיסים?

 

[אשל חב"ד]

שמחה בשמחתכם!

אנחנו מאשדוד ועדיין התקליט אומר לגבינו שפרטינו נמצאים במערכת ומטפלים בפנייתנו.
עד כמה בודקים את סבלנותנו??? [להבהיר, עד עכשיו מכל הפניות שלנו, לא היינו צריכים לעדכן שום דבר, מבחינתנו הכל היה מסודר, מקסימום איזו שהיא בעיה בהעברת הפרטים בין העיריה ל'אשל'. וגם באשל טענו לפני חודשיים שהכל נמצא.]

@אשל ירושלים, יש לי עוד דרך לוודא שלא נשמטנו שוב מהדפסת הכרטיסים?

אני לא מכיר סטאטוס במענה האוטומטי במילים שציטטת, תכתוב הדיוק מה המענה שאתם שומעים ואוכל להתייחס.

 

[אשדי]

אני לא מכיר סטאטוס במענה האוטומטי במילים שציטטת, תכתוב הדיוק מה המענה שאתם שומעים ואוכל להתייחס.

הקשבתי שוב, והנה תמלול השיחה כעת:
פרטיך נמצאים במערכת, ע"פ הרישומים שלכם כבר עדכנתם אותנו במס' טלפון מעודכן ואנו מטפלים בפנייתכם. תודה ולהתראות!

וזה לאחר שבשבועות האחרונים כבר השתנה לנוסח, משהו כמו: הנך זכאי לקבלת הכרטיסים ... וזמן משוער לקבלת הכרטיסים בעוד כחודש ימים.

 

[אשל חב"ד]

הקשבתי שוב, והנה תמלול השיחה כעת:
פרטיך נמצאים במערכת, ע"פ הרישומים שלכם כבר עדכנתם אותנו במס' טלפון מעודכן ואנו מטפלים בפנייתכם. תודה ולהתראות!

וזה לאחר שבשבועות האחרונים כבר השתנה לנוסח, משהו כמו: הנך זכאי לקבלת הכרטיסים ... וזמן משוער לקבלת הכרטיסים בעוד כחודש ימים.

שלחתי לך בפרטי

 

[מדבר לעניין]

בררתי למה לא נכנס לי עדיין הפעימה השלישית.
אמרו לי שסיימתי אותה ועוד חרגתי ממנה....
איך יכול להיות כזה דבר??
מאז שנגמר הכרטיס לא התווסף לי כלום... אז איך כבר סיימתי??
נראה לי פקידה קשקשנית שלא יודעת כלום...
@אשל ירושלים

 

[פירי]

הקשבתי שוב, והנה תמלול השיחה כעת:
פרטיך נמצאים במערכת, ע"פ הרישומים שלכם כבר עדכנתם אותנו במס' טלפון מעודכן ואנו מטפלים בפנייתכם. תודה ולהתראות!

גם אצלינו כך. מה המשמעות המעשית של הנוסח הזה?

 

[אשל חב"ד]

בררתי למה לא נכנס לי עדיין הפעימה השלישית.
אמרו לי שסיימתי אותה ועוד חרגתי ממנה....
איך יכול להיות כזה דבר??
מאז שנגמר הכרטיס לא התווסף לי כלום... אז איך כבר סיימתי??
נראה לי פקידה קשקשנית שלא יודעת כלום...
@אשל ירושלים

אולי, תיכנס לאתר של ישראכרט ותבדוק.

 

[אשל חב"ד]

גם אצלינו כך. מה המשמעות המעשית של הנוסח הזה?

או שהכרטיס שלך כבר הודפס יצא להפצה וחזר אלינו בגלל שחברת ההפצה לא הצליחה למסור לך מכל סיבה שהיא.
או שהכרטיס עדיין לא הודפס בגלל שקיבלנו מהעיריה בלי כתובת או בלי מספר טלפון או עם כתובת/ טלפונים שגויים.
בשני המקרים אנחנו מנסים לאתר את הזכאי כדי לקבל מספר טלפון תקין ולהמשיך את התהליך.
בכל מקרה, כרגע אנחנו גם ממתינים להליך פרוצדרולי מול משרד הפנים כדי שנוכל להמשיך בהדפסה והפצה של 2 הקטגוריות הנ"ל.

 

[ליטאי פשוט]

@אשל ירושלים אני גר במודיעין עילית וביום שני כבר נשלחה לי הודעה ש"הכרטיסים בדרך אליך"
ובאתר של מעקב המשלוח מופיע ששליח יצור איתי קשר ביום שלישי, ובינתיים לא קרה כלום!
יש לכם מושג מה קורה עם זה או שזה קשור רק לחברת ההפצה?
תודה!

 

[אשל חב"ד]

@אשל ירושלים אני גר במודיעין עילית וביום שני כבר נשלחה לי הודעה ש"הכרטיסים בדרך אליך"
ובאתר של מעקב המשלוח מופיע ששליח יצור איתי קשר ביום שלישי, ובינתיים לא קרה כלום!
יש לכם מושג מה קורה עם זה או שזה קשור רק לחברת ההפצה?
תודה!

רק לחברת ההפצה

 

[sap13]

יש דבר כה שאחרי שהטעינו פעימה אחת בכל כרטיס לא הטעינו יותר, והסיבה ש"נמחקו מהרשימות"?

 

[אשל חב"ד]

יש דבר כה שאחרי שהטעינו פעימה אחת בכל כרטיס לא הטעינו יותר, והסיבה ש"נמחקו מהרשימות"?

אם העיריה ביקשה לבטל אתכם

 

[הינ בו]

כמשפחה המונה 6 נפשות כמה כרטיסים אנחנו אמורים לקבל?
כי קיבלנו היום כרטיס אחד מוטען ב1000 שח.. לא היינו אמורים לקבל כרטיס נוסף? ואם כן, האם זה מגיע יחד בד"כ?
@אשל ירושלים תודה מראש

 

[מדבר לעניין]

אולי, תיכנס לאתר של ישראכרט ותבדוק.

איך בודקים שם?
אין לי כרטיס שלהם, הוא לא נותן לי להכנס עם פרטי הכרטיס של משרד הפנים.

 

[אשל חב"ד]

איך בודקים שם?
אין לי כרטיס שלהם, הוא לא נותן לי להכנס עם פרטי הכרטיס של משרד הפנים.

יש בעמודים הקודמים לינק לבדיקת הכרטיסים שלנו

 

[אשל חב"ד]

כמשפחה המונה 6 נפשות כמה כרטיסים אנחנו אמורים לקבל?
כי קיבלנו היום כרטיס אחד מוטען ב1000 שח.. לא היינו אמורים לקבל כרטיס נוסף? ואם כן, האם זה מגיע יחד בד"כ?
@אשל ירושלים תודה מראש

תשתמשו בכרטיס והוא יוטען שוב (יכול להיות שיהיה כרטיס נוסף- אין קשר בין משלוח מעטפה אחת לשניה)

 

[הינ בו]

תשתמשו בכרטיס והוא יוטען שוב (יכול להיות שיהיה כרטיס נוסף- אין קשר בין משלוח מעטפה אחת לשניה)

כלומר קיים מצב ששארית הטעינה נטענת לאחר השימוש?
ואגב אם כן יש לי כרטיס נוסף בדרך, יש לי אפשרות לעקוב אחריו כמו שעקבתי אחרי כרטיס הראשון?