דרוש מידע אין תרגום לסינית של "שירות לקוחות"? - שאלה בעניין עלי אקספרס

[Natan Galant]

רכשתי מוצר נחמד וטוב עם קופון (אוזניות אלחוטיות נאות למדיי), אלא שאחרי שבועיים הן מתו. אלי אקספרס מתעלמים בצורה מחוכמת:
המוכר - שהיא החנות הרשמית של המותג, אגב - כותבת תשובות ללא קשר, וכשכתבתי שרוצה החזר הפנו אותי לשירות הלקוחות הכללי באתר.
הם, מצידם, ציינו שעברו להם ימי הגנת הלקוח (45 יום?) והציעו ברוב טובם לתווך ולהעביר את השאלה/בקשה שלי למוכר... תודה רבה

שאלתי, אם כן:
האם כשאנחנו קונים מוצר מאלי אקספרס, מבחינתם אין מושג כזה שנקרא 'אחריות'? ברגע שקיבלנו אותו, והוא תקין, אי אפשר יותר לקבל עליו שירות? לא שנתיים, לא שנה ולא חודש?
תודה.

 

[פרוגמטי]

בגדול התשובה שכן, אי אפשר.
אבל אתה יכול לאיים אולי על המוכר שתשלח עליו ביקורות רעות וכיד ה' הטובה עליך.
ואולי יחוס...

 

[תילתן]

עלי אקספרס ובַּמִּסְפָּרָה שלי נותנים את אותה אחריות..
שילמת, בדקת בראי, יצאת, נגמרה האחריות

כאשר עלי מבקש משוב אלה הדברים שהוא דורש מהחנות לספק
המוצר נראה כמו בתמונה
מהירות המשלוח וכו וכו
אחריות למוצר אחרי הקנייה אין

כפי שכתבו משוב רע עושה רושם על המוכר אבל בלי מילים גבוהות..
לא מרוצה, התקלקל מהר וציון נמוך ככל הניתן

 

[SM!]

יש לי גם שאלה דומה
קניתי צמיד כסף והשחיר
איך אני יודעת אם יש לי עדיין מה לנסות להתלונן?
ואם כן באיזו צורה?
תודה

 

[זזזז]

רכשתי מוצר נחמד וטוב עם קופון (אוזניות אלחוטיות נאות למדיי), אלא שאחרי שבועיים הן מתו. אלי אקספרס מתעלמים בצורה מחוכמת:
המוכר - שהיא החנות הרשמית של המותג, אגב - כותבת תשובות ללא קשר, וכשכתבתי שרוצה החזר הפנו אותי לשירות הלקוחות הכללי באתר.
הם, מצידם, ציינו שעברו להם ימי הגנת הלקוח (45 יום?) והציעו ברוב טובם לתווך ולהעביר את השאלה/בקשה שלי למוכר... תודה רבה

שאלתי, אם כן:
האם כשאנחנו קונים מוצר מאלי אקספרס, מבחינתם אין מושג כזה שנקרא 'אחריות'? ברגע שקיבלנו אותו, והוא תקין, אי אפשר יותר לקבל עליו שירות? לא שנתיים, לא שנה ולא חודש?
תודה.

גם אם לא היו עוברים ימי ההגנה לא היו מחזירים את הכסף כי במוצר נרכש עם קופון
לי לא החזירו החזר כספי מלא על מוצר כי הוא נקנה עם קופון

 

[זזזז]

יש לי גם שאלה דומה
קניתי צמיד כסף והשחיר
איך אני יודעת אם יש לי עדיין מה לנסות להתלונן?
ואם כן באיזו צורה?
תודה

תנסי לפתוח סכסוך
וכן לפנות לשירות לקוחות (זה ממש פשוט הם מתרגמים לעברית אם את מבקשת)
בהצלחה!

 

[Natan Galant]

תודה רבה.
בשבילי זה היה 'חידוש'.
ובעצם, הגיוני. יש סיבה למה הם כ"כ זולים...

 

[ROST]

יש אפשרות להתכתב איתם בלי להתחבר?
יש לי בעיה בהתחברות

 

[חסידים של ה']

אם קנית בפייפאל יש לך שכבת הגנה נוספת, אני לא התנסיתי אז לא אומר עד כמה זה עובד בשטח.