כללי אחריות

[עננים]

אשמח לפתוח דיון בנושא אחריות הגרפיקאים.
מהי האחריות המוטלת על הגרפיקאי המקובלת בענף?

 

[גרפיks]

האחריות היא להשביע את רצון הלקוחות

אהה, התכוונת לאחריות הפקות דפוס? ע"פ הוראת מו"ה - אין לגרפיקאי שום אחריות על תקלה בהפקת הדפוס.

 

[עננים]

האחריות הגרפיקאי להשביע את רצון הלקוחות זה אחריות אישית כלפיו, וזכותו לא לדאוג לכך. מי שיפסיד זה הוא.
התכונתי לאחריות כלפי תוצאות השימוש בקבצים. זה יכול להיות בדפוס אבל גם בעוד מקומות אחרים.
למשל, טעות במספרי הטלפון במודעה שפורסמה (עלות הפירסום), טעות בפרטי מבצע כלשהו שיכולה לגרום נזק תדמיתי ועוד הרבה דברים כגון אלו. למרות שברוב המקרים זה אכן רק ענין של עלויות הדפסה.

 

[גרפיks]

האחריות הגרפיקאי להשביע את רצון הלקוחות זה אחריות אישית כלפיו, וזכותו לא לדאוג לכך. מי שיפסיד זה הוא.
התכונתי לאחריות כלפי תוצאות השימוש בקבצים. זה יכול להיות בדפוס אבל גם בעוד מקומות אחרים.
למשל, טעות במספרי הטלפון במודעה שפורסמה (עלות הפירסום), טעות בפרטי מבצע כלשהו שיכולה לגרום נזק תדמיתי ועוד הרבה דברים כגון אלו. למרות שברוב המקרים זה אכן רק ענין של עלויות הדפסה.

כנ"ל

 

[chavi9]

על המעצב להיות אחראי ומאורגן בהמלך העבודה, ולבדוק אותה אחרי שסיים.
את העבודה הגמורה הלקוח מקבל לאישור סופי -לבדוק עם לא נפלו טעויות.
ברגע שהוא מאשר, הוא אחראי במקרה שיש טעות בחומר המאושר.
כמובן שהמעצב צריך להשתדל למנוע טעויות לא נעימות / מזיקות, ככל יכולתו ולא לסמוך רק על ההגהה, האישור והאחריות של הלקוח...

 

[גרפיks]

סיפור: לקוח הזמין פרוספקט. החומר עוצב, עומד, הוגה שוב ושוב. ואז כמובן התחיל מסכת השינויים והתיקונים.
עוד תיקון, ועוד תיקון קל.
ולבסוף הופ! תיקון אחד קריטי שלא שמנו לב לזה קודם. תיקנתי את הקובץ ושלחתי לדפוס.
אולם בטעות שלחתי לדפוס גירסה אחת קודמת של הקובץ ללא התיקון הקריטי.

... והפרוספקט הודפס ב5,000 עותקים

כסף על העבודה מילא לא היה לי חשק לקחת, אבל השאלה היא על הנזק שנגרם.
שאלנו מו"ה. ופסק ברורות; אין לגרפיקאי שום אחריות על התוצאה הסופית.
לא זוכר מה הייתה הסיבה לפסק, ולכן לא ברור אם אפשר לדמות מילתא למילתא. ומומלץ לשאול מו"ה כל שאלה לגופו...

 

[chavi9]

סיפור: לקוח הזמין פרוספקט. החומר עוצב, עומד, הוגה שוב ושוב. ואז כמובן התחיל מסכת השינויים והתיקונים.
עוד תיקון, ועוד תיקון קל.
ולבסוף הופ! תיקון אחד קריטי שלא שמנו לב לזה קודם. תיקנתי את הקובץ ושלחתי לדפוס.
אולם בטעות שלחתי לדפוס גירסה אחת קודמת של הקובץ ללא התיקון הקריטי.

... והפרוספקט הודפס ב5,000 עותקים

כסף על העבודה מילא לא היה לי חשק לקחת, אבל השאלה היא על הנזק שנגרם.
שאלנו מו"ה. ופסק ברורות; אין לגרפיקאי שום אחריות על התוצאה הסופית.
לא זוכר מה הייתה הסיבה לפסק, ולכן לא ברור אם אפשר לדמות מילתא למילתא. ומומלץ לשאול מו"ה כל שאלה לגופו...

זה נשמע מוזר למדי.

 

[עננים]

זה נשמע מוזר למדי.

בכלל לא נשמע מוזר.
זה מזל שקורה אחרי מליון תיקונים.
בדיוק בשביל זה צריך לבדוק שוב את הקובץ המודפס בבית הדפוס.
ואם יש חוזה אפשר גם לקחת כסף על העבודה. (גם בלי חוזה, אם חוזה זה אולי יותר נעים...)

 

[ariels]

למען יחסי עבודה טובים ומניעת עגמת נפש
פשוט להזכיר ללקוח לעשות הגהה מדוקדקת לקובץ הסופי שקיבל
ובשביל עצמנו -
לשמור את הגרסה הסופית, אחרי כל התיקונים, בשם אחר, למשל -
flier-FINAL
וכך להימנע מטעויות של גרסה ישנה יותר שנשלחה בטעות וכו'
(ועם כל זה כולנו בני אדם וגם עלולים לטעות, בעיקר בעבודות שיש בהן יותר מדי הגהות, תוספות, תיקונים וכו')

 

[אהובה ו]

מבחינת תוכן - ברגע שהקלינט מאשר, זה אחריותו בלבד כל עוד המעצב היה הוגן, ועבד בצורה מאורגנת ומקצועית.

בנוגע להדפסה, אני לא לגמרי מסכימה עם הנאמר לעיל. אחריות המעצב להכין קובץ לדפוס, ועם הוא לא עשה זאת נכון, מתוך רשלנות (ואי בדיקה זה גם רשלנות!), אז למה שהמעצב לא יהיה אחראי לתוצאות?

ובמיוחד, עם מקבלים תשלום בנפרד על ההדפסה, ואז כל האחריות על איכות ההדפסה היא על המעצב, בשביל זה הוא גובה תשלום.

כמובן, שאיני מתיחסת לפסק שניתן, אלא לשאלה המקורית.

 

[ariels]

סגירה לדפוס על אחריות המעצב, זה ברור, לא?
הלקוח לא אמור להבין ברזולוציה, מודל צבע או תקינות של פונטים
לא יודע מה זה בליד או ביגים
מבחינתו הוא גם עלול לשלוח לדפוס את הסקיצה של 72 DPI

 

[א.ד.]

יש פיתרון לבעית התיקונים והגרסאות.
לפתוח בתוך התקיה שבה נמצאת העבודה תקית 'ישן' וכל פעם שיש גרסא חדשה להעביר את הקודמת לישן.
כך החומר האחרון נמצא בתקיה הראשית והחומר הישן יותר מ(יכול להיות מלפני דקה) נמצא בתקית ישן של אותו לקוח. אז גם אם יש לו רצון לחזור לגרסא קודמת, היא קיימת.
כמו כן שם הקובץ יהיה גם ממוספר כך שהקובץ הראשון יהיה נניח 'שער 01' וכשהוא יתישן לחדש יותר יקראו 'שער 02' וכך הלאה.

 

[נחמי שלנגר]

למען יחסי עבודה טובים ומניעת עגמת נפש
פשוט להזכיר ללקוח לעשות הגהה מדוקדקת לקובץ הסופי שקיבל
ובשביל עצמנו -
לשמור את הגרסה הסופית, אחרי כל התיקונים, בשם אחר, למשל -
flier-FINAL
וכך להימנע מטעויות של גרסה ישנה יותר שנשלחה בטעות וכו'
(ועם כל זה כולנו בני אדם וגם עלולים לטעות, בעיקר בעבודות שיש בהן יותר מדי הגהות, תוספות, תיקונים וכו')

תודה על הרעיון!!
שימושי בהחלט!

 

[נחמי שלנגר]

יש פיתרון לבעית התיקונים והגרסאות.
לפתוח בתוך התקיה שבה נמצאת העבודה תקית 'ישן' וכל פעם שיש גרסא חדשה להעביר את הקודמת לישן.
כך החומר האחרון נמצא בתקיה הראשית והחומר הישן יותר מ(יכול להיות מלפני דקה) נמצא בתקית ישן של אותו לקוח. אז גם אם יש לו רצון לחזור לגרסא קודמת, היא קיימת.
כמו כן שם הקובץ יהיה גם ממוספר כך שהקובץ הראשון יהיה נניח 'שער 01' וכשהוא יתישן לחדש יותר יקראו 'שער 02' וכך הלאה.

נשמע לי קצת מסורבל מידי
יהיו לי תיקיות ששוקלות טונות! כל קובץ כפול מספר התיקונים...

 

[זוהר טל]

נשמע לי קצת מסורבל מידי
יהיו לי תיקיות ששוקלות טונות! כל קובץ כפול מספר התיקונים...

כשאת מסיימת עם הלקוח, תמחקי את כל הסקיצות הישנות ותשמרי רק את הסופי.

 

[עננים]

מבחינת תוכן - ברגע שהקלינט מאשר, זה אחריותו בלבד כל עוד המעצב היה הוגן, ועבד בצורה מאורגנת ומקצועית.

בנוגע להדפסה, אני לא לגמרי מסכימה עם הנאמר לעיל. אחריות המעצב להכין קובץ לדפוס, ועם הוא לא עשה זאת נכון, מתוך רשלנות (ואי בדיקה זה גם רשלנות!), אז למה שהמעצב לא יהיה אחראי לתוצאות?

ובמיוחד, עם מקבלים תשלום בנפרד על ההדפסה, ואז כל האחריות על איכות ההדפסה היא על המעצב, בשביל זה הוא גובה תשלום.

כמובן, שאיני מתיחסת לפסק שניתן, אלא לשאלה המקורית.

נראה לי שצריך להבדיל בין האפשרויות.
אם המעצב מטפל גם בהדפסה אז בדיוק בשביל זה משלמים לו על ההדפסה והוא אחראי על התוצאות. (כמובן שזכותו להחתים על העתק השמש את הלקוח מבחינת הגהות טקסט ותיקונים נוספים בעיצוב)
ואם המעצב לא אחראי על ההדפסה, אז רק אם הוא שולח ישירות את הקובץ לדפוס עליו לודא את תקינות הקובץ להדפסה מבחינת צבעים, ביגים סימני חיתוך וכו'. ואם הוא לא וידא את זה, זה סוג של רשלנות (ואם כל זה לא בטוח שעליו לשאת בנזק זה ענין של שאלת רב)
אבל - אם הלקוח לוקח את הקובץ שלו על דיסק והולך בעצמו להדפיס את זה איפה שהוא רוצה אין למעצב כמעט שום אפשרות לודא שהקובץ תקין (חוץ מבדיקה אישית שלו, שלא תמיד היא אמינה מספיק) אז בטח ובטח שאין על המעצב שום אחריות על הענין.