כללי איבדתי ללקוח את הגרפיקה

[טורים101]

בעצם, הכותרת מטעה

הלקוח שילם וקיבל שנה שעברה גרפיקה כפי רצונו, וכו וכו

עכשיו מבקש לשנה החדשה שינויים מעטים
אבל נמחק לי הקובץ הפתוח

מה הדרך הנכונה
לקחת לו שוב על הכל מתחילה
או שמא זה חוסר הגינות

השאלה נשאלת על סמך הנחת היסוד שהקובץ הפתוח לא שייך ללקוח כלל. בדרך כלל.

אם יש למישהו גם פסק מרב נשמח מאוד לשמוע

תודה

 

[GOLDRING]

מקובל לשמור אותה לצורך שימוש עתידי. בפרט כשלא הבאת לו אותה כקובץ פתוח. ולכן יש לך בעיה רצינית

האם יש לך את הגרפיקה כקובץ pdf באיכות גבוהה [אולי במייל וכדו'. ואולי אצל הלקוח עצמו], תוכל באילוסטריטור להסיר את המלל ולהשתמש שוב בגרפיקה.

 

[אסתי H]

דברתם מראש על כך שיהיה לזה שימוש נוסף?

 

[hagayros]

מגבים, מגבים, ושוב מגבים את החומר! לפחות באמצעי איחסון אחד.

 

[eden7115]

אז ככה, קודם כל באמת הלקוח משלם על קובץ סגור ולא על קובץ פתוח.
גרפיקאיות ששומרות את העיצובים על מנת לבצע בהם שינויים עתידיים בעצם עושות זאת כשירות ללקוח (וקצת לעצמן).

אם השינויים הם דברים הניתנים לשינוי ע"י פירוק והרכבה (בוצע באילוס' או אינדיזיין), אז לקחת אפשר לקחת מחיר מעט יותר ממה שהיית לוקחת על שינויים רגילים (בגלל זמן העבודה).

אם השינויים מורכבים (למשל קובץ שנעשה בפוטושופ) הדבר דורש בנייה מחדש - ולכן כדאי לקחת מחיר של ביצועיסטית.
(מחיר של ביצועיסטית = המחיר הרגיל פחות המחיר שכרוך בעצם הרעיון, הצבעים וכו' - כי זה בעצם כבר קיים וידוע וזה לא עיצוב חדש שמצריך רעיון, חשיבה על טיפוגרפיה, קומפוזיציה וכו' - אלא רק עבודה טכנית).

 

[eliezer]

אני כותב בחוזה שאני אשתדל לשמור את הקבצים אך אין התחייבות על זה.
וכי אני אחראי לשמור כל חומר של כל לקוח לנצח נצחים?
עוד 10 שנים יבקשו שינוי בחוברת של 10 עמודים שכבר שכחתי מזמן במחשב שהיה סבא של סבא של הנוכחי... וכי זה הגיוני?

אם הלקוח רוצה שיישמר לנצח, שידרוש זאת בחוזה וישלם בהתאם כל חודש, על הגיבוי. או ירכוש הקובץ הפתוח.

 

[עמירם יוסף]

אין מה להתבלבל הלקוח שילם על עבודה וקיבל אותה
אין שום מחוייבות לשמור עבודה ללקוח אלא אם כן סוכם מראש

 

[ariels]

אין כלל מחוייבות לשמש כארכיון לכל הלקוחות שהיו לך אי פעם
נכון שלשמור עבודה שנה אחורה זה סביר לגמרי, אבל אין לך חיוב כזה.
את יכולה לשחזר עבורו את העבודה - בתשלום

 

[בתוכנית-מרחב אונליין]

לא בטוח שזה נכון.
אם הלקוח מבקש מידי פעם שינוי בקובץ הנ"ל.
השאלה גם אם הוא אמר שהוא ירצה את הקובץ עם שינוים בהמשך.

 

[עמירם יוסף]

זה מה שאמרנו

 

[ת'כלס]

היה נחמד אם היה לך.
תכלס אם לא סיכמתם זאת מראש זכותך גם למחוק לכתחילה את העבודה. מה את ארכיון?
אם הוא מעוניין בעבודה שישלם את מחיר העבודה שנדרשת ממך כרגע
(נניח אם זה פחות זמן בגלל שהעיצוב פחות או יותר ידוע לך)

 

[ariels]

לא בטוח שזה נכון.
אם הלקוח מבקש מידי פעם שינוי בקובץ הנ"ל.
השאלה גם אם הוא אמר שהוא ירצה את הקובץ עם שינוים בהמשך.

אם בחוזה סיכמו שהיא אחראית על הקובץ למשך X שנים...
אבל אין מציאות כזו באף חוזה

 

[up]

בחיים לא שומרת קבצים פתוחים (אא"כ עבודה מעניינת במיוחד..)
למה מה קרה? אני ענן??

 

[ונתנו10]

מחיר מלא.
(אומרים ללקוח שאין את החומר, ואם הוא מעוניין אפשר לעשות את העבודה מחדש)

 

[אברהם]

בחיים לא שומרת קבצים פתוחים (אא"כ עבודה מעניינת במיוחד..)
למה מה קרה? אני ענן??

לפחות כך זה נראה בלוגו שלך...

 

[ישראלה]

אני כותב בחוזה שאני אשתדל לשמור את הקבצים אך אין התחייבות על זה.
וכי אני אחראי לשמור כל חומר של כל לקוח לנצח נצחים?
עוד 10 שנים יבקשו שינוי בחוברת של 10 עמודים שכבר שכחתי מזמן במחשב שהיה סבא של סבא של הנוכחי... וכי זה הגיוני?

אם הלקוח רוצה שיישמר לנצח, שידרוש זאת בחוזה וישלם בהתאם כל חודש, על הגיבוי. או ירכוש הקובץ הפתוח.

עוד 10 שנים כנראה יהיו כבר תוכנות מתקדמות או אחרות,
שימוש בפונטים שונה, שיטת עבודה שונה ועוד.
כך שבכל מקרה זה מצריך עבודת שחזור והתאמה לחדש ולא רק תיקון מקומי קטן.
כך היה לי עם קבצי פריהנד ישנים, שיכלנו להביא לשם תמונות בסיומת EPS, הכל היה שונה.

 

[skl]

אני קופצת על האשכול....

עשיתי עבודת גרפיקה לפני כשנה ועכשיו הוא מעונין שאשלח לו את הגרפיקה בקובץ פתוח לעשות שינויים לבד...

איך אני מתמחרת את הקובץ הפתוח?
כמה אני מבקשת על זה?

 

[up]

לפחות כך זה נראה בלוגו שלך...

הגמל לא רואה את הדבשת שלו...

 

[א"ב]

אני לא מסכימה עם הנ"ל.
אין לי ספק שהייתי יושבת לבנות מחדש.
א. זו הנהגה מאד משונה לא לשמור את הקבצים.
ב. ללקוח נתת קובץ סגור, ויותר מכך: לא הסכמת לתת לו קובץ פתוח. במקרה כזה הלקוח בתת מודע "בונה עליך" לכשיצטרך שינוי או הוספה בעתיד. לא אמורה לעלות על דעתו האופציה שלא תשמור את הקבצים.
ג. עבודת שחזור של עיצוב קיים אמורה להיות פשוטה, טכנית וקצרה. זה יכול להסתכם בחצי שעה - שעה של עבודה. אין את כל עבודת החשיבה והשעות של התכנון והניסוי והתעיה.
ד. עם לקוחות שווה לבנות קשרים טובים ונאמנים, גם לפנים משורת הדין (על אף שלדעתי הדין עם הלקוח).

 

[eliezer]

אני לא מסכימה עם הנ"ל.
אין לי ספק שהייתי יושבת לבנות מחדש.
א. זו הנהגה מאד משונה לא לשמור את הקבצים.
ב. ללקוח נתת קובץ סגור, ויותר מכך: לא הסכמת לתת לו קובץ פתוח. במקרה כזה הלקוח בתת מודע "בונה עליך" לכשיצטרך שינוי או הוספה בעתיד. לא אמורה לעלות על דעתו האופציה שלא תשמור את הקבצים.
ג. עבודת שחזור של עיצוב קיים אמורה להיות פשוטה, טכנית וקצרה. זה יכול להסתכם בחצי שעה - שעה של עבודה. אין את כל עבודת החשיבה והשעות של התכנון והניסוי והתעיה.
ד. עם לקוחות שווה לבנות קשרים טובים ונאמנים, גם לפנים משורת הדין (על אף שלדעתי הדין עם הלקוח).

אם מדובר בכזה דבר פשוט וודאי כדאי להדר בדבר. אבל האם חייבים מהדין? זה לדעתי היה הדיון.

בכל מקרה בעבודות אחרות כמו עימוד זה ממש לא חצי שעה לשחזר עבודה. זה לעשות הכל מחדש חוץ מהגריד והסגנונות.

האם לדעתם חייבים לשמור לנצח? עד מתי?
את מכלילה זאת במחיר?

ושבא לקוח חוזר האם את מחויבת בכלל לטפל בו? ואם את עמוסה לשנה הקרובה?
או שיצאת לפנסיה? או עשית הסבה מקצועית לגידול וורדים?
את שבויה לעד בכבלים של כל עבודה של כרטיס ביקור ב100 ש"ח?
כל זה שאלות חשובות.
לדעתי לכולם התשובה לא.