כללי איך להתנתק משרותי אינטרנט?

[קלאסה]

לפני כחצי שנה התחברתי לאינטרנט דרך חברת הוט כשהתחברתי שאלתי האם אני מתחייבת והם אמרו לי שלא, ברגע שאני רוצה להתנתק הם מנתקים אותי, עכשיו אני מעונינת להתנתק וכשהתקשרתי אליהם הם טענו שאצלהם רשום שהתחיבתי לשנה ולכן אני צריכה לשלם דמי ביטול בסך 500 ש"ח,
לטענתי שמעולם לא חתמתי על התחיבות כזאת הם ענו שאם נציג השרות שלהם רשם את זה ברור שהסכמתי וברגע שזה רשום במחשבים שלהם זה הוכחה להסכמה שלי וזה קביל בבית משפט,
שאלתי: האם זה נכון ?אם נציג השרות החליט לחיב אותי בלי הסכמתי אין לי מה לעשות ?

 

[Looooona]

אני ממש לא חושבת שזה נכון! כל עוד אין חתימה שלך...
זה ידוע שלהתנתק משרות אינטרנט זה דורש הרבה עצביים...
תבדקי טוב טוב בכל מה שכתוב אצלך באותיות הכי קטנות... אם אין שום איזכור להתחייבות כזו זה לא נראה לי קביל

 

[ישראלה]

אם יגידו לך פה שזה לא מחייב אמירה של הפקיד, לכי איתם עד הסוף.
כמו התנתקות מחברת פלאפון, התחברות במהירות הבזק, והתנתקות, אחרי עצבים וטלפונים רבים.
הם לא מעוניינים לנתק ויעשו הכל כדי לייאש אותך מלבקש להתנתק.

 

[RCpro]

את פנית לחברת הוט. רצית אינטרנט, הנציג אמר לך שיש התחייבות, ואת הסכמת.
מבחינתם, הראיה שהנציג אמר היא משום שהוא כתב את זה בפניה. את כמובן יכולה שלא להאמין, אבל תסמכי עליהם שיש הקלטה של השיחה. ואמרת שאת מתחייבת. אחרת הנציג לא היה כותב. ולא, לא צריך חתימה בכתב.

 

[Looooona]

אם יש הקלטה כזו... משמע היא הסכימה, לפי מה שנכתב כאן היא לא ציינה שהיתה הסכמה כלשהיא (אפילו בעל פ&#1492
אני במקומה הייתי אומרת אדרבא שישמיעו לי את ההקלטה ואם אכן התחייבתי אאלץ להשאר מחוברת..

 

[NIVDFB]

תראי מה כתוב כאן תחת הכותרת "כך תתמודדו עם הוט"
http://ayale.blogli.co.il/archives/47
ניתן להגיש תלונה באתר אמון הציבור והם פונים להוט בנושא, כאן
http://www.emun.org/ptrust/wc.dll?ptweb~homewc
או ב"צרכנות הוגנת" כאן
http://tluna.co.il/default.asp
[יש לציין ששם התלונות מוגדרות לפי נושאים, והוט נמצאת בקטגוריה "טלויזיה" ולא אינטרנט].