דרוש מידע איך פותחים סכסוך בעליאקספרס?

  • הוסף לסימניות
  • #1
הזמנתי מוצר לפני למעלה מחודשיים.
קיבלתי מספר מעקב, והעדכון האחרון באתר של דואר ישראל הוא שהפריט נמצא בסינגפור.
כבר יותר מחודשיים לא התקדם כלום.

בעלי אקספרס כתוב שהמוצר נמסר לי, מה שלא נכון.
פניתי למוכר והוא לא מגיב.

מה נכון לעשות?
לפתוח סכסוך? כיצד? אין לי מושג בזה.

תודה
שושי
121sho552$gmail.com
 
  • הוסף לסימניות
  • #2
הזמנתי מוצר לפני למעלה מחודשיים.
קיבלתי מספר מעקב, והעדכון האחרון באתר של דואר ישראל הוא שהפריט נמצא בסינגפור.
כבר יותר מחודשיים לא התקדם כלום.

בעלי אקספרס כתוב שהמוצר נמסר לי, מה שלא נכון.
פניתי למוכר והוא לא מגיב.

מה נכון לעשות?
לפתוח סכסוך? כיצד? אין לי מושג בזה.

תודה
שושי
121sho552$gmail.com
בהזמנות שלי>דף ההזמנה בצד ימין או בתחתית העמוד ללחוץ על Open Dispute להעלות כמה ראיות אישור מדואר ישראל על אי קבלה וכו' צילום של מעקב
טראק 17 שזה עדיין במעבר.
 
נערך לאחרונה ב:
  • הוסף לסימניות
  • #4
מה נכון לעשות?
לפתוח סכסוך?
כן.
כיצד? אין לי מושג בזה.
כנסו ל'ההזמנות שלי' > צפה בפרטי ההזמנה
ולחצו על Open Dispute
1633253694168.png
 
  • הוסף לסימניות
  • #6
אשמח לשמוע גם כן.
קיבלתי היום הודעה שהסטטוס גמור. לא קיבלתי את החבילה. במעקב דואר מצוין שאין כזה מספר מעקב.
כשאני רוצה לפתוח סכסוך מופיעה לי חלונית שלא מאפשרת:
1633267990745.png
 
  • הוסף לסימניות
  • #7
אני נכנסת להזמנות שלי.
אבל לא מצליחה למצוא את ה Open Dispute
אודה לעזרה + צילום מסך.
מתוך ההזמנות שלי כנסו ל'צפה בפרטי ההזמנה', ואז יש לכם את כפתור הסכסוך.
כמו שהבאתי צילומסך למעלה
כנסו ל'ההזמנות שלי' > צפה בפרטי ההזמנה
ולחצו על Open Dispute
צפה בקובץ המצורף 971589
 
  • הוסף לסימניות
  • #8
אוף אני גם עצבנית עליהם
הזמנתי משהו לפני נראה לי כבר יותר מחודשיים (נראה לי)
ועדין לא הגיע אלי
אבל כתוב שזה בארץ
מה עושים? @הכלבויניק
1633273747687.png
 
  • הוסף לסימניות
  • #10
  • הוסף לסימניות
  • #11
אוף אני גם עצבנית עליהם
הזמנתי משהו לפני נראה לי כבר יותר מחודשיים (נראה לי)
ועדין לא הגיע אלי
אבל כתוב שזה בארץ
מה עושים? @הכלבויניק
צפה בקובץ המצורף 972037
מה התלונה?
הרבה פעמים לוקח יותר מחודשיים.

אני הזמנתי סבלנות, עוד לא הגיע, מתלבט אם לפתוח סכסוך... פרדוקס.
 
  • הוסף לסימניות
  • #12
מה התלונה?
הרבה פעמים לוקח יותר מחודשיים.

אני הזמנתי סבלנות, עוד לא הגיע, מתלבט אם לפתוח סכסוך... פרדוקס.
אבל באותו יום הזמנתי 3 מוצרים בהפרש של דקה כל אחד פשוט עשיתי הזמנה לכל אחד בנפרד ולא יחד
ואז 2 דברים הם קיבצו לי לחבילת הפתעה ככה הם טענו ואז הגיע לי אריזה גדולה שבתוכה היה את 2 הדברים והשלישי עדין לא הגיעעעעעעעעעעע
 
  • הוסף לסימניות
  • #13
אבל באותו יום הזמנתי 3 מוצרים בהפרש של דקה כל אחד פשוט עשיתי הזמנה לכל אחד בנפרד ולא יחד
ואז 2 דברים הם קיבצו לי לחבילת הפתעה ככה הם טענו ואז הגיע לי אריזה גדולה שבתוכה היה את 2 הדברים והשלישי עדין לא הגיעעעעעעעעעעע
יש להם שירות די חדש של חיבור חב' ולא כל החב' משתתפות בזה.. אז כנראה שהחב' השלישית לא משתתפת וניתן רק לחכות. או לפתוח סכסוך במקרה שהמוכר התחייב על פחות זמן.
 
  • הוסף לסימניות
  • #14
  • הוסף לסימניות
  • #15
איך פותחים סכסוך אם לא קיבלתי מוצר/זה הגיע לדואר והוחזר לסין לפני שלקחתי אותו?
כבר עברו את הימים, אבל בתוכם כבר פניתי לסוכן (כמה פעמים) ללא הואיל
מה עושים? בדיוק איפה משאירים פניה?
 
  • הוסף לסימניות
  • #16
הזמנתי מוצר לפני למעלה מחודשיים.
קיבלתי מספר מעקב, והעדכון האחרון באתר של דואר ישראל הוא שהפריט נמצא בסינגפור.
כבר יותר מחודשיים לא התקדם כלום.

בעלי אקספרס כתוב שהמוצר נמסר לי, מה שלא נכון.
פניתי למוכר והוא לא מגיב.

מה נכון לעשות?
לפתוח סכסוך? כיצד? אין לי מושג בזה.

תודה
שושי
121sho552$gmail.com

אני היה לי מקרה דומה לאחר 3 חודשים שחיכיתי
היה כתוב לי שהמוצר נמסר ללקוח דבר שלא קרה
פתחתי סכסוך
ולצערי עלי אקספרס פסקו לטובת "המוכר" ולא קיבלתי את המוצר ולא זיכוי בכלל
 
  • הוסף לסימניות
  • #17
  • הוסף לסימניות
  • #18
אצלי כתוב על מוצר שזה נמסר. לא היה ולא נברא. מישהו יכול לכוון מה עושים?
זה בדיוק מה שקה אצלי ואף אחד לא הצליח לעזור לי
פתחתי סכסוך והם פסקו לטובת המוכר
כי הוא הציג צילום מסך שהמוצר נמסר ללקוח
(זה היה קניה של 50 ש"ח שהלכו לפח)
 
  • הוסף לסימניות
  • #19
אצלי כתוב על מוצר שזה נמסר. לא היה ולא נברא. מישהו יכול לכוון מה עושים?
איזה חברת משלוחים?
לנסות לברר מולם.

וכמובן לפתוח מח' ולנסות להעלות צילום מסך שנמסר במקום רחוק מהבית שלך..(אם אפשרי)
 
  • הוסף לסימניות
  • #20
זה בדיוק מה שקה אצלי ואף אחד לא הצליח לעזור לי
פתחתי סכסוך והם פסקו לטובת המוכר
כי הוא הציג צילום מסך שהמוצר נמסר ללקוח
(זה היה קניה של 50 ש"ח שהלכו לפח)
תמיד מומלץ לשלם דרך פייפל ולפתוח מח' אחר כך דרכם.
 

פרוגבוט

תוכן שיווקי
פרסומת

פוסטים חדשים שאולי לא קראת....

הצטרפות לניוזלטר

איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!

מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!

לוח מודעות

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק כה

אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
נקרא  2  פעמים
למעלה