אני מרוצה מ'נתיב'!

[כוכב103]

מרוצה מאוד כבר הרבה שנים.
אחרי כמה תלונות שקראתי על נתיב,קחו בחשבון שיש כאלו שנמנים על חוגים מסויימים ומקבלים שירות מסוג אחר.
לא ברור לי למה, אבל זה נראה כמו הוראות מגבוה לא לאפשר פתיחת אתרים ולא לשרת כמו שצריך.
תבדקו את הענין.

 

[חיות]

מרוצה- שהיה צורך עזרו לי גם מחוץ לשעות שהמשרד שלהם פועל

 

[rainbow]

גם אני מאוד מרוצה מהשירות של נתיב.

 

[יונה יונה]

אחרי כמה תלונות שקראתי על נתיב,קחו בחשבון שיש כאלו שנמנים על חוגים מסויימים ומקבלים שירות מסוג אחר.
לא ברור לי למה, אבל זה נראה כמו הוראות מגבוה לא לאפשר פתיחת אתרים ולא לשרת כמו שצריך.
תבדקו את הענין.

כנראה שאתה צודק...
וד"ל.

 

[יוספי רוזן]

כנראה שאתה צודק...
וד"ל.

מסכימה איתך!

ויש כאלו שנמנים על חוג מסוים שאם רוצים להמשיך במוסדות חייבים את נתיב.

 

[מוזיקאית]

כל מה שאת אומרת נכון..

מרוצה ביותר!!
שרות אדיב, חסימה טוטאלית, והתכנה לא גורמת לבעיות במחשב!
גם הפורום שלהם חזקקקק. (רק שעכשיו יש לו קצת בעיות....)

השירות אדיב!!!רק הבעיה היחדיה שברב הזמן את לא צריכה אותם אבל כשזה קורה למשל..
את שולחת הודעה שיחזרו אלייך...אין דבר כזה שהם חוזרים!!את צריכה להתקשר ולחכות זמן רב!!זה הדבר היחיד שמפריע לי!חוץ מזה הם מעולים!!!חסימה מעולה!שרות טוב..חוץ מהנל..לא גורם בעיות וכו'..

 

[אפרתה]

למה את לא פונה דרך האתר?

 

[מוזיקאית]

אני פונה

למה את לא פונה דרך האתר?

אני פונה דרך האתר ולמרות זאת...
אבל בגלל כזה דבר שולי אני לא הולכת להקפיץ את העולם...בסדר קורה יש עומס לא שמים לב.מה שכן זה צריך שיפור!!

 

[אפרתה]

נו, מוזיקאית- בטח זה קורה לך בעוד כמה מקומות, כמו לכולנו. רק מה שקורה לכמה אנשים שחושבים שאם זו חברה חרדית צריכים לתת להם שירות של VIP, במקום להבין שחברה חרדית שמתוכננת לפי הוראות הרבנים ומיועדת נטו לזה, לא יכולה להיות ריוחית כמו חברה מסחרית שעובדת בשוק החופשי ועושה מה שבא לה ומשתלם לה.

 

[שניאור770]

לאפרתה

חברת נתיב אמורה להיות רווחית בנטו יותר מחברות הסלולר.
בהתחשב בכמות המנויים שלה ומחיר המנויי מדובר בהרבה כסף.

אין ספק שכמו שחברות הסלולר משלמות לוועדת הרבנים לענייני תקשורת
כנ"ל גם נתיב ודומיה לקהילות שונות.

 

[אפרתה]

חברת נתיב מוגבלת בהרבה דברים מעצם היותה כפופה להוראות הרבנים, בשונה מחברות חסימה אחרות שלצד המסלולים הכשרים שלהם הם מפעילים מסלולים נוספים שבסיכום כמות הלקוחות בכל חלקי הציבור תהיה ודאי יותר גדולה.
אגב, למי שמשתמש בספק הכשר עליו נתיב ממליצה- אקספון, מקבל בתכל'ס את נתיב בלא יותר יקר מחברות אחרות.

 

[גלבוע]

רגע, בואו נעשה קצת סדר בעניינים:
נתיב לא הוקמה על ידי הרבנים.
נתיב זו חברה עסקית לכל דבר.
אתרוג זה ענף בתוך חברת רימון, שגם היא חברה עסקית לכל דבר.
בדיוק כמו חברות מזון שרוכשות חותמת כשרות כדי לשווק למגזר החרדי.
האם חברת מזון תשתמש בחותמת ההכשר כדי לתרץ אי-יעילות?
אכן, יש חברות שיעשו זאת.
האם זה נכון מבחינה עסקית?
אני חושבת שכל הנוכחים כאן יסכימו שהיום זה כבר לא עובד ככה.

 

[אפרתה]

ממש לא מדויק, גלבוע. כשחברה מככפיפה את עצמה לחלוטין לרבנים, ש"א שהיא מוותרת מראש על נתח שוק גדול שהיא מפסידה בעיקבות כך. (כל אלו שרוצים שרות פרוץ יותר, שצריכים 24/7 רח"ל, וכו' וכו'. ).
נכון שנתיב היא חברה עיסקית אבל היא הוקמה מתוך הצורך של הציבור החרדי, ולא הקצתה אגף חרדי מתוך חברה חילונית. למי שלא מבין את ההבדל- מלון חרדי כשר למהדרין לעומת מלון כללי שמכשירים שבוע בשנה. יחי ההבדל.
אגב, אני לא חושבת שצריך לזלזל בציבור, אני גם לא חושבת שנתיב מזלזלת. אבל אם נניח באתרוג יכולים לתת תמיכה 24 שעות ביממה, זה לא אומר שאפשר לדרוש זאת גם מנתיב, למרות שאשמח אם זה יקרה. כמו שכשאני הולכת למלון חרדי כשר למהדרין לא אצפה שיהיה שם ספא כמו במלון כללי. ככה זה. נראה לי מוזר לא להבין את זה.

 

[גלבוע]

נתיב בחרה בפלח שוק מסויים - חרדי וחרדי בלבד.
היא לא מפסידה נתח שוק חילוני בגלל זה, כי הוא בכלל לא מתאים ל USP של המוצר שלה.

את כל הניהול העסקי שלה היא צריכה לבצע תוך ניתוח של קהל היעד, והתאמת המוצר והשרות לדרישותיו.

לדוגמא, הסיבה שגרמה לי לעבור מנתיב היתה אי האפשרות שלהם לסנן בתוך אתרים, גורם שבעבורי היה משמעותי ביותר.
כחברה, עליהם לבדוק כמה אנשים עוזבים אותם בגלל זה, כמה הם מפסידים מכך, וכמה יעלה להם לבנות מערכת שכן יכולה לסנן בתוך אתרים, אם הם בכלל מסוגלים לכך.
אם התשובה לשאלה האחרונה שלילית - בסדר גמור. חברה צריכה לדעת גם את המגבלות שלה.
ולגבי השרות - כשהייתי אצלם הייתי בהחלט מרוצה מהשרות.
האם דברים השתנו?
אין לי מושג.
אבל חברה עסקית צריכה גם לבדוק מדי פעם כמה לקוחות לא-מרוצים יש להם, ולבדוק מה היא יכולה לעשות כדי לשפר את רמת שביעות הרצון.

 

[אפרתה]

אני אחזור שוב- יש חברה שנוצרה לשם רווח ויש חברה שנוצרה כדי לענות על צורך. תקראו לזה- שירות לציבור. נכון שאנשים לא עובדים בהתנדבות ולכן הם מקבלים משכורת, אבל המטרה העליונה היא כשרות לעומת חברות אחרות שהמטרה העליונה היא כסף. זה הכל. ולכן כשיגיע קונפליקט של כסף מול כשרות- מי שכפוף לגדולי ישראל, ולא רק משתף איתם פעולה לשם הפקת רווח, וכן מי שהוא אדם ירא שמיים לעומת מי שאינו שומר תומ"צ, תמיד הרווח של הראשון יהיה פחות. צאו ותבדקו. בדיוק לשם כך אנחנו משתדלים למשל לתמוך בחברות שומרות שבת. הם הרי בחרו בשוק הזה, למה צריך לעזור להם?

 

[STHEDKOL]

חברה תפנימו, 'אפרתה' זה ניק כפול של 'שי' מנתיב...
זה לא הגיוני לעמוד בצורה כ"כ הזויה ולהגן על גוף עם כאלו תרוצים לא מקובלים ולא עניניים, ללכת ולפתוח אשכול הגנה ולהסיר כל חולי וכל מדווי מצרים הרעים שאנשים חושבים על נתיב...
מה זה???
לא כולם חושבים כמוך-'אפרתה', אם תפיסת העולם שלך נגמרת במטר אחד קדימה ואת בטוחה שאלו שיושבים על המחשבים של נתיב זה הגר"ח קנייבסקי והסטייפלער שקם מקברו יחד עם הגרי"ש אלישיב, וכל מלאכתם אלא לטהר את מחנה ישראל, את טועה!!!
הכל כ-ס-ף וב-י-ז-נ-ס, לא שום דבר אחר! מתי תכניסי את זה לראש ותגבי את נתיב כל כך??
למה להתעלם מרגשותיהם של מאות הלקוחות שסובלים מנתיב??? זה נראה כאילו יש לך איזשהו טלפון ישיר למנהל נתיב ולכן אצלך הכל ורוד, אבל תדעי לך שיש המון המון כאלו שאצליהם זה לא כך!! אחד כמוני שהייתי בנתיב וברחתי--ומהסיבה שאמרת-הם בטוחים שהם מקבלים מצוות על זה שהם מענים את הלקוחות שלהם, כי הרי תורה וקדושה נקנית בייסורים, לכן הם פשוט מתעללים בלקוחות שלהם..

טוב, אני יעצור כאן, אבל אני מבקש ממך-תרגעי!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
די נמאס כבר לראות כל היום את התגובות המעצבנות האלו עם כל מיני תירוצים מטופשים עם דוגמאות שלא קשורות!!! זו מציאות-הרבה ממשתמשי נתיב לא נהנים מהשירות!
זה שיש כאלו שכן נהנים, זה לא אומר שזה כולם.

 

[אפרתה]

הניק שלי מאוד מוכר להרבה מהחבר'ה פה. אז אפשר להרגע.
כמו שכבודו מתסיס נגד- אני עומדת בעד. ואולי דווקא בגלל.
אם ברחתם משם- אז מה גורם לכם ללכלך? טוב לכם עכשיו, נפלא ומקסים. סעו הלאה.
אין לי בעיה עם מי שלא חושב כמוני. רק לא נראה לי שתוכלו להתעלם מעשרות ומאות הניקים שצלצלו ואלו שעדיין לא הספיקו- כולם ניקים כפולים של שי? שימחתני.

 

[נוי]

אפרתה זה לא שי, באחריות.
נראה לי שהיציאה הקולנית בעד שלה באה מחמת החרדה שלה שמא יעזבו לקוחות את נתיב ויתפשרו על סינון פחות. (אני לא הדוברת שלה, אני משערת שזו הנקודה)
כי אני, בתור לקוחת נתיב גם מפחדת מהשלכות מאשכולות חוסר שביעות רצון. אבל עכשיו אני חוששת שהפחד הזה עוצר את חברת נתיב מלשפר שרות.
השאלה היא למה, והאם לא אכפת להם שהלקוחות לא מרוצים? לי נראה שזה בגלל שהם חשים שכולנו בכיס שלהם. וזה עצוב וכואב.
נ.ב. אין לי כל שייכות לתכנית קהילתית ספציפית ועם כל זה חוויתי לא מעט רגעים מתסכלים בכל הנוגע לסינון האינטרנטי.

 

[מוצלח]

גם אני ממליץ על הכשרות בחסימה של נתיב
המעולה ביותר

 

[אפרתה]

תודה נוי.
לא רואה את היציאה שלי קולנית יותר מזו שכנגד. אם מדברים בשיקול הדעת, בצורה מאוזנת- אזי לכל חברה יש חסרונות, אף אחד אינו מושלם, לא חושבת שמישהו נמצא בחברה בה אין לו אף פעם טענה כל שהיא. אני גם חחושבת שבלתי אפשרי להשביע את רצון כולם. מה שניסו לעשות כאן, באשכול הטענות הוא דה לגיטימציה לחברת נתיב, בשעה שכולנו רואים את עשרות הצלצולים שקיבלתי בפתיחת האשכול הזה וכן עוד הודעות חיוביות מאוד גם באשכול הזה וגם באחר. האם הדעה של כולנו לא לגיטימית???