עזרה אשכול נספח למאבק המטלטל של גולשי פרוג למען הכותל המערבי

[פנינה :)]

תודה כולם על התלונות!
עוד לא הלכתי לכתל היום, אבל עד הלילה תהיה גם לי אחת

 

[מריומה~]

סתם להמחשה מה הנורמה:
בשוויץ יש לוח על עמוד התחנה עם השעות והדקות בהן האוטובוס יגיע.
לא אמור, אלא יגיע. זה לוח קבוע, לא אלקטרוני.
ויהי היום ואני מחכה בתחנה לאוטובוס שאמור להגיע ב4:03 והאוטובוס לא הופיע.
ב4:06 דקות הגיע האוטובוס.
המסקנה שלי באותו רגע היתה-שהשעון שלי לא מכוון!!! מה שהיה נכון...

אחד האוטובוס המתין בתחנה חצי דקה, כי הגיע מהר מדי, ולא יכל לעזוב לפני הזמן.


התחבורה שלנו תהיה צ'יזבט עבורם..............

אני חושבת שכמות התושבים בירושלים לא מתחילה להשתוות לשם.

 

[הכותל]

וזה אומר:
1- עמידה קפדנית בלוחות הזמנים
2- תגבור משמעותי של הקווים בכל ערב ראש חודש
3- אוטובוסים דו מפרקיים בלבד
4- מידע אמין בשלט האלקטרוני ביציאה מהכותל
5-עדכון ברור לכל הממתינים ביציאה מהכותל האם האוטובוסים עולים למעלה, או שיש צורך לרדת לתחנה למטה.
6- קו טלפון ייעודי לפניות בנושא התחבורה לכותל - קווים 1 ו- 3. כן, קו טלפון שיכלול שני דברים. מידע מעודכן (הפגנות? שינויים במסלול הקו?), ו... נציג פיזי, אנושי, חי וקיים, כדי להתלונן על כל איחור ו/או חיסור.




אני הייתי מוסיפה שיהיה עד 2 בלילה או לפחות 1 לכותל. נראה לי זה יותר חשוב מהקווי לילה לשכונות.
אגב תתלוננו על כל אוטובוס שהיה לכם מקרה איתו: לא הגיע, נהג עצבני שתקף אנשים, לא עצר בתחנות וכו' הם מטפלים בזה מניסיון

 

[מריומה~]

ואולי נצא באיזה סלוגן מנצח כמו-
אגד אנחנו רוצים להגיע אל אבא בקלות.
מה אומרים?

 

[Natan Galant]

סתם להמחשה מה הנורמה:
בשוויץ יש לוח על עמוד התחנה עם השעות והדקות בהן האוטובוס יגיע.
לא אמור, אלא יגיע. זה לוח קבוע, לא אלקטרוני.
ויהי היום ואני מחכה בתחנה לאוטובוס שאמור להגיע ב4:03 והאוטובוס לא הופיע.
ב4:06 דקות הגיע האוטובוס.
המסקנה שלי באותו רגע היתה-שהשעון שלי לא מכוון!!! מה שהיה נכון...

אחד האוטובוס המתין בתחנה חצי דקה, כי הגיע מהר מדי, ולא יכל לעזוב לפני הזמן.


התחבורה שלנו תהיה צ'יזבט עבורם..............

בהחלט.
הכל עניין של דרישה.
אם נדרוש, ונציב לאגד סטנדרט שירות קצת יותר מכובד מהסטנדרט המעליב הנוכחי, אולי דברים יזוזו, תרתי משמע.

ולכל השואלים.
מאבק שמתפזר לכל הכיוונים לא מביא תועלת.
חייבים להשאר ממוקדים.
כולנו סובלים, בכל הקווים, ויש כמויות ענק של קווים גרועים וצפופים להחריד. (אהבתי את הסיפור של הפליימוביל)
ועדיין -
בואו נתמקד אך ורק בקווים לכותל. כי הם שונים, ושווה להתאמץ בשבילם.
בואו יחד, נחולל שינוי.
כל אחד, ישקיע אך ורק כמה דקות מזמנו, וזה הכל.

 

[טוליפ]

טרי מהרגע במייל, קיבלתי תשובה ממשרד התחבורה על תלונה שהגשתי ב12.2017 (לקח להם חמישה חודשים!) מצרפת את המכתב.

 

[טוליפ]

וזאת תגובת 'אגד' (בזמן האחרון אין פיצוי- אפילו לא כיסוי חלקי של מונית)
תאריך: 28/05/2018

י״ד בְּסִיוָן תשע״ח

מספר פניה: ***

אין להשיב למייל זה



לכבוד

***


שלום רב,



הנדון: שיבושי תנועה

קו ** תאריך הפניה : 23.5.18


הרינו מאשרים את קבלת פנייתך ומצרים על אי הנעימות שנגרמה לך.


עמידה בלוחות הזמנים הינה מחויבות מרכזית של חברת "אגד" ללקוחותיה ולכן, אנו עושים את מירב המאמצים כדי שהאוטובוסים יצאו מתחנת המוצא במועדים שפורסמו מראש לציבור.


מבדיקה שערכנו, עולה כי עקב מספר תקלות חלו שיבושים בהגעת האוטובוסים.


העברנו את פנייתך לגורמים הרלוונטיים האמונים על המערך התנועתי ב"אגד" ואנו נפיק את הלקחים הדרושים על מנת שמקרה כזה לא יישנה.





חברת "אגד" מאחלת לך נסיעות טובות ובטוחות.





ב ב ר כ ה,



וקנין מורן

מחלקת פניות ציבור

 

[ביזנסטורי - אילה]

זה כבר עובר כל גבול לדעתי.
מערך התחבורה לא מספק את דרישות הנוסעים.
ניסיתי לעשות רשימה של הקווים הזקוקים לשיפור דחוף ומיידי
וזה מה שיצא:
קווים 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110...
היו עוד קווים,
אבל באמצע ההקלדה הרגשתי רובוט...
אז הפסקתי.
(אגב, בואו נראה מי יצליח למצוא הראשון על איזה קו דילגתי...)

 

[מריומה~]

82

 

[טוליפ]

זה כבר עובר כל גבול לדעתי.
מערך התחבורה לא מספק את דרישות הנוסעים.
ניסיתי לעשות רשימה של הקווים הזקוקים לשיפור דחוף ומיידי
וזה מה שיצא:
קווים 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110...
היו עוד קווים,
אבל באמצע ההקלדה הרגשתי רובוט...
אז הפסקתי.
(אגב, בואו נראה מי יצליח למצוא הראשון על איזה קו דילגתי...)

באמת כל הקווים האלו קיימים במציאות?

 

[מרים שוורץ]

זה כבר עובר כל גבול לדעתי.
מערך התחבורה לא מספק את דרישות הנוסעים.
ניסיתי לעשות רשימה של הקווים הזקוקים לשיפור דחוף ומיידי
וזה מה שיצא:
קווים 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110...
היו עוד קווים,
אבל באמצע ההקלדה הרגשתי רובוט...
אז הפסקתי.
(אגב, בואו נראה מי יצליח למצוא הראשון על איזה קו דילגתי...)

קו 2 לא קיים כבר שנים...

 

[אמא טובה]

אני חושבת שכמות התושבים בירושלים לא מתחילה להשתוות לשם.

אני די בטוחה שכמות משתמשי התחבורה ציבורית בירושלים גבוה יותר ממשתמשי התחבורה הציבורית שם.
לרב הציבור יש רכב פרטי
לא זכור לי אף פעם אוטובוס עמוס שם.

 

[אות לי]

אני לא מכירה את הבעיה -
אני לא מהסביבה ואין לי ספק שלאגד יש פקחים שמדווחים בתדירות יום יומית על המצב

כאחת שהפעילה בעבר הרחוק מוקד כל שהוא אני יודעת שמבול של פניות על אותו נושא גורם בד''כ לצד השני לפרש אותם כמטרד מאורגן..

אולי אחד ומשרד התחבורה מחוייבים להתייחס לפניות אין לי מושג -
בכל אופן בהצלחה.

 

[ש. צ. וינמן]

אני לא מכירה את הבעיה -
אני לא מהסביבה ואין לי ספק שלאגד יש פקחים שמדווחים בתדירות יום יומית על המצב

כאחת שהפעילה בעבר הרחוק מוקד כל שהוא אני יודעת שמבול של פניות על אותו נושא גורם בד''כ לצד השני לפרש אותם כמטרד מאורגן..

אולי אחד ומשרד התחבורה מחוייבים להתייחס לפניות אין לי מושג -
בכל אופן בהצלחה.

ומה הבעיה במטרד מאורגן?

האטובוסים לכותל הם מטרד מאורגן וזה גורם לנו להתחיל לזוז.

אולי גם שם יתחילו לזוז דברים.

 

[vhsvchch]

רשימה של הקווים הזקוקים לשיפור דחוף ומיידי:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110...

השיפור שקו 68 צריך זה לדלל משם אוטובוסים מיותרים ולהעביר אותם לעם שרק רוצה לעלות לכותל או לאחל מזל טוב בחתונה...

 

[קופירייטה]

אנשים טובים אתם, כולכם!
עכשיו אני מצטערת שהמרתי לאחרונה את האוטובוסים לכותל ברכבת הקלה.
יש לי המוווווון תלונות, אבל עבר עליהן הפסח .

 

[אות לי]

ומה הבעיה במטרד מאורגן?

האטובוסים לכותל הם מטרד מאורגן וזה גורם לנו להתחיל לזוז.

אולי גם שם יתחילו לזוז דברים.

לא אמרתי בעיה
מה שאני ראיתי בעבודתי שעצומה הבהילה מאוד את ההנהלה - פניות פרטניות רבות ככל שיהיו על אותו נושא זכו לבדיקה קצרה ו...לפח.

שוב אין לי מושג איך אגד ומשרד התחבורה מטפלים בפניות - ושוב בהצלחה.

 

[שרית ו]

צפה בקובץ המצורף 355696

לא שפה גבוהה מידי בשביל אגד?? אפילו תלונות בעברית ערסית הם לא מבינים

 

[אות לי]

נראה לי שבמשרד התחבורה יותר התייחסו לזה ברצינות
ולא יזרקו ישר לפח

כתבתי אין לי מושג איך הגופים האלה מתנהלים
עוד כתבתי שלעצומה יש כח עצום והיא יכולה להתקיים במקביל -
עצומה אפשר לשלוח למאה ועשרים חכי''ם
אפשר לפרסם בעיתונות החרדית
והיא אפילו יכולה לגלוש לרשתות החברתיות..

אף פעם את לא יכולה לדעת לאיזה כתב מהעיתונות האלקטרונית יש '''חור'' בלוח השידורים של שבוע הבא
ובעקבות העצומה הוא ישלח תחקירנים עם מצלמה לתעד את המחדל...
היום זה נקרא ''הפך לויראלי''.

 

[שרינה]

אני חושבת שאם אגד או דן ומשרד התחבורה היו באמת רוצים להשתפר הם היו יכולים לעשות זאת בקלות, יש להם היום בקרה וידיעה ברורה בדיוק מתי כל קו יוצא, וכמה יחידות אוטובוסים מוקצים עבור כל קו,
אמממה,...לעיתים אין בידי אגד מספיק אישורים להקצאת כמויות אוטובוסים לקו מסויים כי העירייה לא מאשרת או כי משרד התחבורה לא מאשר
הבעיה העיקרית שבה צריך לטפל זה בקווים שכן אמורים לצאת ולא יוצאים או מאחרים, וגם זה תלוי פקקים, איחורים טבעיים וכו...
את כל זה אמר לי נהג אוטובוס וותיק
אני חושבת שאם באמת הם היו רוצים לקבל משוב מהקהל הם היו מציבים בכל אוטובוס מסך תלונה...