בעיה במיילים- שליחת ושמירת קבצים

[artline]

תוקע את כל התוכנה
הבעיה גם באאוטלוק וגם דרך הג'ימייל
מה עושים?
תודה מראש

 

[qwerrrewq]

התקלה לא ברורה נא לפרט

 

[artline]

כשאני לוחצת על צרף קובץ נהיה מסך שחור והאאוטלוק לא מגיב ואז סיים משימה וכו'
וגם בג'ימייל זה כך - הכל משתתק כשאני לוחצת על צרוף קובץ.
ועכשיו בכלל יש בעיה בטעינה של ג'ימייל
כנ"ל נהיה פתאום גם עם שמירת קבצים מצורפים(בהתחלה זה היה רק עם שליחה)

תודה!

 

[qwerrrewq]

ניסית להפעיל את המחשב מחדש ?

 

[artline]

ניסית להפעיל את המחשב מחדש ?

ודאי...

 

[qwerrrewq]

אוקיי, בואי תנסי לעשות את זה עוד פעם, כלומר לשחזר את הבעיה, תעדי את התאריך והשעה המדוייקת של התקיעה של המחשב, ובצעי את הפעולות הבאות לפי המדריך הבא, נסי לזהות את מקור האירוע לפי התאריך והשעה:
8. "יומן רישום האירועים - Event Viewer"

כלי לצפיה באירועים המתרחשים במערכת ההפעלה מאחורי הקלעים, מסייע מאוד בזיהוי ואיתור מקורות לתקלות.

כיצד נפעיל אותו ? - ניגש לשורת "הפעלה" (-עיין לעיל סעיף 2), ושם נכתוב Eventvwr ונלחץ אנטר.

בחלון שייפתח, בפאנל מצד ימין, ניגש אל האפשרות "יומני רישום של ווינדוס" ונלחץ על החץ מימין להרחבה, באפשרויות שייפתחו, נתמקד על שתי יומנים, "יישום" ו "מערכת".

ראשית נסמן אותם באמצעות העכבר, ולאחר שסימננו אותם, נלחץ בכפתור ימני ונבחר "סינון יומן הרישום הנוכחי", בחלון שייפתח, נסמן בV את האפשרויות הבאות, "קריטי" , "אזהרה", "שגיאה", לאחר מכן נלחץ על אישור.

כעת יוצגו לנו בעיקר אירועים הרלוונטיים לשגיאות ותקלות במערכת ההפעלה.

 

[artline]

תודה רבה על הרצון לעזור
הטכנאי ישב לי בשליטה מרחוק ואכישהו זה הסתדר
תודה.

 

[artline]

מוזר ומעצבן

הבעיה חזרה שוב (עוד לפני הפעלה מחדש)
פשוט עם הגלישה או משהו כזה
פתאום אי אפשר לשלוח קובץ מצורף באאוטלוק ובג'ימייל
עשיתי כמו ההוראות שנתת
הענין שהתוכנה באנגלית ולא בטוח שעשיתי טוב
אני מנסה לצרף את הקובץ של הצילום מסך
וגם פה הוא תוקע לי את הכרום
לכן אני כותבת לך מה שהוא כתב לי כשלחצתי על השגיאה (error(
ממש תודה!

The program OUTLOOK.EXE version 15.0.4569.1503 stopped interacting with Windows and was closed. To see if more information about the problem is available, check the problem history in the Action Center control panel.
Process ID: e8c
Start Time: 01d20eb825e7ab61
Termination Time: 41
Application Path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OUTLOOK.EXE
Report Id: ef6028df-7aaf-11e6-8583-fcaa144b5006
Faulting package full name:
Faulting package-relative application ID:

 

[qwerrrewq]

הצלחת להיכנס ליומן רישום האירועים?

 

[artline]

נכנסתי לזה וזה באנגלית
וזה מה שהוא רשם לי על השגיאה שארעה
ציטטתי בהודעה קודמת
זה לא נראה לכם זה?

 

[artline]

עוד מישהו נתקל בבעיה

הטכנאי אומר שזה כנראה קשור לנטפרי
מה עושים???
(עשיתי שחזור מערכת וז הנפתר ומייד נהיה שוב)

 

[qwerrrewq]

קשה לי להאמין שזה קשור לנטפרי.
עשית מה שאמרתי מקודם?

 

[qwerrrewq]

את צריכה להיכנס ליומן רישום האירועים כמו שמוסבר בחתימה שלי ולצלם מסך לאירוע הרלוונטי,תגרמי לבעיה לקרות שוב, שימי לב לשעה ולפי השעה נסי לאתר את הבעיה

 

[artline]

זה של היישוםLog Name: Application
Source: Application Hang
Date: 22/09/2016 20:24:06
Event ID: 1002
Task Category: (101)
Level: Error
Keywords: Classic
User: N/A
Computer: comp
Description:
The program OUTLOOK.EXE version 15.0.4569.1503 stopped interacting with Windows and was closed. To see if more information about the problem is available, check the problem history in the Action Center control panel.
Process ID: fb8
Start Time: 01d214f507af6574
Termination Time: 31
Application Path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OUTLOOK.EXE
Report Id: 57491744-80e9-11e6-8568-fcaa144b5006
Faulting package full name:
Faulting package-relative application ID:

Event Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Hang" />
<EventID Qualifiers="0">1002</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>101</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2016-09-22T17:24:06.000000000Z" />
<EventRecordID>40103</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>comp</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>OUTLOOK.EXE</Data>
<Data>15.0.4569.1503</Data>
<Data>fb8</Data>
<Data>01d214f507af6574</Data>
<Data>31</Data>
<Data>C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OUTLOOK.EXE</Data>
<Data>57491744-80e9-11e6-8568-fcaa144b5006</Data>
<Data>
</Data>
<Data>
</Data>
<Binary>430072006F00730073002D00740068007200650061006400000044006500610064006C006F0063006B0000000000</Binary>
</EventData>
</Event>

 

[artline]

במערכת לא הייתה תקלה רק ביישום aplication

כפי שהסברתי יש לי תקלה גם בהעלאת קבצים

 

[bris]

נשמע כמו בעיה בגישה למערכת קבצים

זה קורה תמיד כשאתם מעלים מתיקייה מסויימת או מכל מיני מקומות ?
נסו גכ להעלות קובץ או לצרף מדיסק אחר לגמרי

 

[qwerrrewq]

אכן אני מסכים עם bris נסי לחבר דיסק און קי ולהעלות משמה לאאוטלוק

 

[artline]

האאוטלוק "משחיר" מייד כשאני לוחצת צרף
טרם היתה לי אפשרות לבחור מאיפה לצרף....

 

[פרסומון]

אם זה התחיל ממש לאחרונה, מומלץ לעשות שיחזור מערכת לזמן שלפני הבעיה.

 

[qwerrrewq]

זה מעניין מאוד
כשאת מצרפת בג'ימייל זה מהדפדפן או מהאאוטלוק עצמו?
ואם תנסי בדפדפן אחר לצרף בג'ימייל?