כללי בעיה עם לקוח

[א.ת. פ.]

אני עובדת עם לקוח פרטי באופן קבוע
התחלתי עם עבודה רצינית וגדולה מאוד הוא שילם לי על העבודה הזו
מחיר מצחיק(פחות מרבע מהמחיר) [לעומת מה שהיא שווה -היה לי שווה כי הוא היה מאוד מרוצה וזה היה פתיח לשאר העבודות(זה היה התנאי)]
עכשיו הוא מבקש ממני את העבודה הזאת בקובץ פתוח
והיא שווה המון המון שעות של עבודה ורעיונות
מה עושים??????
אני לא רוצה להסתכסך איתו אבל גם לא להביא לו פתוח,
אשמח לכל עצה ....
תודה רבה!!!!

 

[מלכי]

תבררי אצלו בדיוק עבור מה הוא צריך את הקובץ פתוח!
אם הוא יגיד לך שהוא רוצה לשנות משהו קטן - אז תגידי לו שאת לא מעבירה קבצים פתוחים של עיצובים שאת עושה אלא א"כ יש על זה תשלום בנפרד! ואת יכולה לשנות לו כל מה שהוא רוצה כמובן בתשלום-
ואם הוא מתחמק....... ברור שלא תביאי לו --- למה הוא רוצה להעביר את זה למישהו אחר....

אבל ת'אמת - היה לי לקוח שעשיתי לו איזה פרוייקט של פדיון כפרות - משהו שיהיה ממש מגוחך אם הוא ישתמש בזה שוב בשנה הבאה... והוא פשוט שיגע אותי שהוא רוצה את זה שלחתי לו פי די אף - אז הוא טען שהוא רוצה קובץ פתוח - רציתי להעתיק ולשלוח לו בוורד - (שידפק עם זה...) אבל לבסוף החלטתי לתת לו את זה בשביל לגמור איתו ולא להתעסק איתו יותר..
(הבעיה היא שפה זה היה פרוייקט יחיד עם הלקוח הזה ... וממש לא לקוח רציני........)

 

[א.ת. פ.]

תבררי אצלו בדיוק עבור מה הוא צריך את הקובץ פתוח!
אם הוא יגיד לך שהוא רוצה לשנות משהו קטן - אז תגידי לו שאת לא מעבירה קבצים פתוחים של עיצובים שאת עושה אלא א"כ יש על זה תשלום בנפרד! ואת יכולה לשנות לו כל מה שהוא רוצה כמובן בתשלום-
ואם הוא מתחמק....... ברור שלא תביאי לו --- למה הוא רוצה להעביר את זה למישהו אחר....

הוא אמר לי שהוא רוצה את זה פתוח את יודעת כדי שאם יהיו בעיות או משו...- סוג של התחמקות.(לדעתי לפי הסגנון של הבן אדם הוא רוצה את זה לבטחון שלו)
ופשוט קשה לי להוציא את זה מהמחשב שלי - שעותתתתתתתתת של עבודה,
מה עושים?

 

[mig]

שוב,
חתימת הסכם מראש מונעת את הבעיות הנ"ל,
בו אמורים לסכם את הענין: "העבודה ניתנת בקבצים סגורים בלבד באיכות גבוהה המתאימה להזמנת העבודה: הדפסה או צפיה"

 

[שמואל גרינשטיין]

שוב,
חתימת הסכם מראש מונעת את הבעיות הנ"ל,
בו אמורים לסכם את הענין: "העבודה ניתנת בקבצים סגורים בלבד באיכות גבוהה המתאימה להזמנת העבודה: הדפסה או צפיה"

מי אמר שאין הסכם?

אבל הוא רוצה פתוח, והיא לא רוצה להסתכסך אתו.

אז אני הייתי עושה תרגיל מאד פשוט.

עושה flatten image.

ואת הקובץ הזה הוא יקבל.

מצד אחד הוא קבל קובץ פתוח, psd או ai, אבל מצד שני זה לא שונה בשום צורה מ-pdf.

אם הוא רוצה את זה לביטחון, זה אמור לספק אותו.

אם הוא רוצה לפרק, לעבד ולשנות - שישלם.


כשיגיעו השאלות, והם יגיעו, צריך להסביר כי זה הקובץ שעליו עבדת, זוהי גרסת השמירה הסופית (וזה נכון ), וזה מה שהוא קבל. ואם הוא רוצה לערוך שינויים זה כרוך בתשלום.

 

[mig]

אז אני הייתי עושה תרגיל מאד פשוט.

עושה flatten image.

ואת הקובץ הזה הוא יקבל.

יש מושג שאומר המריבה הראשונה היא הטובה ביותר, יש להניח שאם היה הסכם, ענין זה היה נידון טרם תחילת העבודה וממילא מתומחר בהתאם ומגיע לסיכום המניח את דעת שני הצדדים.

לגבי הפלטן אימג' הבנ'אדם לא נשמע טמבל, כשהוא רוצה קובץ פתוח הוא מתכוון לקובץ ניתן לשינוי, לכן לדעתי התרגיל מיותר ואפשר להגיע ישירות לענין מקובל או לא.

לדעתי צריך להבהיר בצורה מכובדת שזה לא מקובל בשוק בשום אופן אלא אם כן במחיר נפרד, ולהסביר שקובץ פתוח מכיל מרכיבים שהגרפיקאי לא כלל בתשלום וממילא אינו מחויב לתת אותם, משהוא כמו לבקש משף במחיר המנה לא רק את המתכון אלא גם את כלי ההכנה...

 

[שמואל גרינשטיין]

יש מושג שאומר המריבה הראשונה היא הטובה ביותר, יש להניח שאם היה הסכם, ענין זה היה נידון טרם תחילת העבודה וממילא מתומחר בהתאם ומגיע לסיכום המניח את דעת שני הצדדים.

לגבי הפלטן אימג' הבנ'אדם לא נשמע טמבל, כשהוא רוצה קובץ פתוח הוא מתכוון לקובץ ניתן לשינוי, לכן לדעתי התרגיל מיותר ואפשר להגיע ישירות לענין מקובל או לא.

לדעתי צריך להבהיר בצורה מכובדת שזה לא מקובל בשוק בשום אופן אלא אם כן במחיר נפרד, ולהסביר שקובץ פתוח מכיל מרכיבים שהגרפיקאי לא כלל בתשלום וממילא אינו מחויב לתת אותם, משהוא כמו לבקש משף במחיר המנה לא רק את המתכון אלא גם את כלי ההכנה...

צודק.

מסכים עם כל מילה.

 

[תקוה]

אז מה תגידו חכמים יודעי דבר..
על הקישור הנ"ל?
http://www.prog.co.il/showthread.php?t=81108

בזמנו חשבתי שאני הטיפשה הראשונה עלי תבל ....

 

[369369]

אם תגידי לו שאת לא נותנת למה שתסתכסכו?

אולי תתני לו את המקרר שלך כדי שלא תסתכסכו?

 

[א.ת. פ.]

אם תגידי לו שאת לא נותנת למה שתסתכסכו?

אולי תתני לו את המקרר שלך כדי שלא תסתכסכו?

כי הוא יתעצבן ויגיד לי שמה יקרה? הוא נשאר איתי אבל רק לבטחון ....
על לקוחות לא שואלים שאלות