רכישות בחו"ל בעקבות העיכובים - אשכול הסכסוכים הגדול, הזמנות מאלי אקספרס שלא הגיעו, ועוד...

@קופצנית
אשמח להיעזר בך.
קניתי 2 מכשירים ניידים. אחד מצוין והשני קצת פגום.
פתחתי סכסוך והתכתבתי עם המוכר. הגענו להסכם שהוא שולח מכשיר נוסף ואני משלמת דולר (כתב משהו על המשלוח).
קיבלתי את הקישור ושילמתי. המוכר ביקש שאסגור את הסכסוך, אך לא ידעתי איך עושים את זה (גם קצת התלבטתי אם זה הזמן לסגור סכסוך, ומה יהיה אם שוב אקבל מוצר פגום או שלא אקבל בכלל).
אחכ המוכר כתב לי שאליאקספרס סגרו את הסכסוך וזה רע לו.
לא הבנתי כלום. מי ביקש מהם להתערב? ולמה זה רע לו? ואיך בכלל סוגרים סכסוך?
אשמח אם תפרטי לי שאדע להבא.

לא סוגרים סכסוך אף פעם (אלא אם כן המוצר הגיע)
ולא מאמינים להבטחות של המוכרים באישי.
רק להצעות (אם מתאים לכם) בתוך הסכסוך עצמו
יש אופציה של accept שזה לקבל את ההצעה של המוכר
ויש reject שזה לדחות
המוכר רוצה להפסיד כמה שפחות מהסכסוך, גם כספית ובעיקר את שמו בעלי אקספרס. ההנהלה עוקבת מאד אחר התנהלות המוכרים.
"המערכת המשפטית של עלי אקספרס" כמו שהם קוראים לזה, מתערבת כשאין הסכמה בין המוכר לקונה.
אם לא תקבלי את המוצר בזמן הנקוב, תפני לשרות לקוחות ותדווחי על רמאות.
הם יכולים לקרוא את ההתכתבויות שלך עם המוכר באתר.
ובמקרה הצורך, יפתחו סכסוך חוזר.
 
לא סוגרים סכסוך אף פעם (אלא אם כן המוצר הגיע)
ולא מאמינים להבטחות של המוכרים באישי.
רק להצעות (אם מתאים לכם) בתוך הסכסוך עצמו
יש אופציה של accept שזה לקבל את ההצעה של המוכר
ויש reject שזה לדחות
המוכר רוצה להפסיד כמה שפחות מהסכסוך, גם כספית ובעיקר את שמו בעלי אקספרס. ההנהלה עוקבת מאד אחר התנהלות המוכרים.
"המערכת המשפטית של עלי אקספרס" כמו שהם קוראים לזה, מתערבת כשאין הסכמה בין המוכר לקונה.
אם לא תקבלי את המוצר בזמן הנקוב, תפני לשרות לקוחות ותדווחי על רמאות.
הם יכולים לקרוא את ההתכתבויות שלך עם המוכר באתר.
ובמקרה הצורך, יפתחו סכסוך חוזר.
איך נקראת המילה רמאות באנגלית???
כי לי סגרו כמה פעמים סכסוך עוד לפני שהמוצר הגיע.
דרך אגב אם פתחתי סיכסוך והכסף הוחזר, והמוצר הגיע אח" כ, האם עלי להשיב/ לשלם על המוצר?
מה החוקים???
ובהחלט לא תמיד מקבלת החזר מלא
 
דרך אגב אם פתחתי סיכסוך והכסף הוחזר, והמוצר הגיע אח" כ, האם עלי להשיב/ לשלם על המוצר?
מה החוקים???
לפי חוקי האתר אין צורך לשלם.
אך יש כאן שאלה הלכתית (שכנראה פוטרת) ומוסרית (שתלוי ביחס למצב..)
 
שאלה-
קניתי מוצר יחסית יקר שלא הגיע.
פתחתי סכסוך, כתבו לי שהמחלוקת הסתיימה, את הסכום של ההחזר,
ושהמוכר לא הגיב, תקבל את ההחזר כמבוקש.
עבר כבר יותר מחודש, ולא קיבלתי את ההחזר. איך יכול להיות?? למי פונים?
 
יש לי שאלה:
אם הזמנתי מוצר והוא בדרך, עכשיו אני מתחרטת ולא רוצה את המוצר.
האם יש אפשרות של החזרה וזיכוי כספי.
אם כן איך עושים את זה? אם אני לא אקח את החבילה מהדואר והם יחזירו לשולח- מה יקרה? יזכו אותי?
 
איך נקראת המילה רמאות באנגלית???
כי לי סגרו כמה פעמים סכסוך עוד לפני שהמוצר הגיע.
דרך אגב אם פתחתי סיכסוך והכסף הוחזר, והמוצר הגיע אח" כ, האם עלי להשיב/ לשלם על המוצר?
מה החוקים???
ובהחלט לא תמיד מקבלת החזר מלא

אם מוצר לא מגיע, זה עדיין לא אומר שהמוכר רמאי.
אני מדברת על מוכרים שמבטיחים לך את כל העולם, והעיקר שתסגרי את הסכסוך.
וכן היה מוכר אחד זול בהגזמה, שכל מה שהזמנתי "בדיוק לא היה לו במלאי"
שזה אומר שזו חנות ללא מוצרים כלל. והוא עובד בשיטת "מצליח"
כמובן לא שילמתי לו שקל. ומה שכן, הכל חזר
אבל דיווחתי עליו להנהלת עלי אקספרס.
למה שאנשים מסכנים יפלו איתו בפח?!
 
שאלה-
קניתי מוצר יחסית יקר שלא הגיע.
פתחתי סכסוך, כתבו לי שהמחלוקת הסתיימה, את הסכום של ההחזר,
ושהמוכר לא הגיב, תקבל את ההחזר כמבוקש.
עבר כבר יותר מחודש, ולא קיבלתי את ההחזר. איך יכול להיות?? למי פונים?
בדף פרטי ההזמנה, יש לשונית 'פיננסי'
שם כתוב התשלום בפועל ששילמתם על המוצר, מתי, ואם היה גם קופונים וכדו'
ושם מפורט פרטי ההחזר, כמה, ודרך איזה כרטיס אשראי זה מוחזר

לפעמים בדיוק ירד באותו כרטיס סכום אחר, וחברת האשראי קיזזה את סכום ההחזר, ולכן לא ראיתם את זה. תבדקו בפירוט של החיובים בכרטיס, בד"כ הזיכוי מגיע תוך ימים ספורים מהפסק.
 
יש לי שאלה:
אם הזמנתי מוצר והוא בדרך, עכשיו אני מתחרטת ולא רוצה את המוצר.
האם יש אפשרות של החזרה וזיכוי כספי.
אם כן איך עושים את זה? אם אני לא אקח את החבילה מהדואר והם יחזירו לשולח- מה יקרה? יזכו אותי?
מישהו יודע איך הולך ההחזרה?
 
הזמנתי מוצרים רבים בחודשיים האחרונים מאלי אקספרס, רק אחד הגיע!!! השאר לא הגיעו וללא מעקב פתחתי כמה סכסוכים.
אבל עכשיו אני רואה שלא נותנים לי אופציה לפתוח סכסוך מישהו שמע על כזה דבר??
ראיתי שהאריכו את הזמן הגנה אוטומטית של כל המוצרים בעוד 3 חודשים...
 
מה עם האתר הפולני?
כבר מאז ה-20 לחמישי הוא כותב לי שזה יצא מורשה, אבל כשאני מקישה מספר מעקב בדואר, אין להם שום מושג על חבילה כזאת.
 
בדף פרטי ההזמנה, יש לשונית 'פיננסי'
שם כתוב התשלום בפועל ששילמתם על המוצר, מתי, ואם היה גם קופונים וכדו'
ושם מפורט פרטי ההחזר, כמה, ודרך איזה כרטיס אשראי זה מוחזר

לפעמים בדיוק ירד באותו כרטיס סכום אחר, וחברת האשראי קיזזה את סכום ההחזר, ולכן לא ראיתם את זה. תבדקו בפירוט של החיובים בכרטיס, בד"כ הזיכוי מגיע תוך ימים ספורים מהפסק.
אז בדקתי, וזה באמת התקזז. תודה רבה!
 
מה עם האתר הפולני?
כבר מאז ה-20 לחמישי הוא כותב לי שזה יצא מורשה, אבל כשאני מקישה מספר מעקב בדואר, אין להם שום מושג על חבילה כזאת.
לוקח בערך חודש עד שמגיע (למרות שהמספר מעקב לא מופיע בדאר ישראל)
 
  • תודה
Reactions: nar
לפי חוקי האתר אין צורך לשלם.
אך יש כאן שאלה הלכתית (שכנראה פוטרת) ומוסרית (שתלוי ביחס למצב..)
כשפתחתי סכסוך על מוצר שבושש להגיע -קבלתי החזר ,
אבל ביקש ממני המוכר שאם המוצר יגיע שאחזיר לו את הכסף
תכלס המוצר הגיע , שלחתי הודעה פרטית בשביל לשלם ואין תגובה מהמוכר(ולבינתים המוצר התייקר כך שלא רוצה להזמין בשביל לשלם )
מה עושים?
 
לא יודע.
לא יכולה ליהות יותר מאשר הצעת תשלום מצידכם.
(בעבר הצעתי למוכר בעלי אחרי איחור, זיכוי, ורכישה במקום אחר שאני לא יקח את החבילה והיא תחזור אליו או שאני ינסה למכור את זה בסביבה וישלם לו מה שקיבלתי. הוא לא הצליח להבין את השפה שלי..)
 
עד מתי זה הגיוני שלא רואים כלום במספר מעקב בדואר ישראל?
ההזמנה יצאה מורשה בתאריך 2020-05-28
אצלי לא ראיתי עד שקיבלנו הודעה מדואר ישראל
באתר הבהירו לנו שזה צריך להגיע תוך 45 יום
 
@קופצנית אשמח אם תוכלי לעזור לי-
הזמנתי מעלי אקספרס כובע פונפון ממזמן והוא כנראה הגיע לדואר ובגלל הקורונה וכו לא הלכנו להביא- וכשהלכנו אז המוצרים חזרו לשולח ככה אמרו לנו,
המוכר מסכים לשלוח לי עוד אחד
הוא אומר לי שאני יעשה עוד הזמנה ולא ישלם- כלומר- הוא ישנה את סכום ההזמנה ל 0.01 שח
את יודעת איך עושים את זה? כי בפועל מבקש ממני להכניס פרטי אשראי...

תודה רבה.
 
מה אני עושה עם כל ההזמנות שלי שהזמנתי מיזמן
וע"פ המעקב הם אכן כבר בארץ?
אני נוטה להאמין שאשמת דואר ישראל פה מאשר אלי..
למה שיטרחו למיין ולשלוח את הסרטי שיער שעלו דולר..
יש עם מי לדבר?
 

פרוגבוט

תוכן שיווקי
פרסומת

פוסטים חדשים שאולי לא קראת....

הצטרפות לניוזלטר

איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!

מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!

לוח מודעות

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק כה

אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
נקרא  2  פעמים
למעלה