גם אתם מחכים כמה ימים עד שאתרוג פותחת לכם אתר חסום?

[נירוש]

אני מתוסכלת מאתרוג.
כל פעם שאני צריכה לפתוח אתר חסום, זה לפתוח סרט עם אתרוג. עד שהם מגיבים, יוצאת הנשמה. יש מידי פעם אתרים שאני חייבת לעבודה הרציפה באופן מיידי, ואין עם מי לדבר, תשלח טופס פתיחת אתר, ותצא לך הנשמה עד שהם ייתייחסו.
חשוב לציין מדובר באתר חרדי ונקי לחלוטין!!
הגשתי בקשה ביום ראשון וחזרתי עליה מאז עד היום (יום רביעי) בבקשות דחופות, אך אין קול ואין עונה.
הבעיה שאין גם אפשרות לדבר עם נציג טלפוני בענין, הם אומרים לך תגיש טופס בקשה. זה לא באחריותם לפתוח אתרים חסומים.
לפי מה שהבנתי יש שם רק אחד שמטפל בפתיחת אתרים, כמדומני אפרים שמו, ואם איני טועה הוא גם הבעלים, ולכן העסק נראה כפי שהוא נראה...
מה שברור שסוג כזה של שרות שמור בד"כ רק לנו החרדים...
אשמח לקבל עצות והנחיות מבעלי נסיון!

 

[efrat1]

מוזר מאד!
אף פעם לא קרה לי!

 

[grafix]

בד״כ פותחים לי תוך כשעתיים.

 

[chyz]

גם אצלי לוקח יום יומיים
אולי אנחנו במסלול אחר?

 

[swiss]

מי שבמסלול נט נקי שלהם כנראה קצת סובל גם אני בינהם

 

[yosher2005]

אני מחכה כבר חודשיים שיפתחו לי את שאטרסטוק
תמיד אומרים לי שזה עובר למנהל, אך המנהל משום מה - התאדה ואיננו

 

[משבצת 2]

אני במסלול היעיל וגם מחכה המון עד שיפתחו לי.
כל בקשה צריך להגיש פעמיים....
אולי זה נועד כדי שנשקול יותר מפעמיים כל אתר שאנחנו רוצים לפתוח

 

[חביבה]

גם אני בין המחכים- לפחות 3 ימים לפתיחת אתר.

 

[מחשבת]

אולי נגיש עצומה ?

 

[חני 100]

גם אצלי ככה.
לפעמים הם גם לא עונים בכלל.

 

[ישראלה]

למנויי אתרוג:
האם יש לכם מסלול עם הגבלה לפתיחת מס' אתרים בחודש?
למשל, 10 אתרים חינם מעבר לזה תוספת תשלום?
האם אתר שלא נפתח מבחינתם (בגלל ש"אינו נקי, תואם את החסימה, לא לצרכי עבודה" וכד')
נחשב לכם במנין האתרים החודשי שלכם?

זה נשמע לי מוזר, יש לי זכות של 10 אתרים בחודש,
למה אתר שלא נפתח מכל סיבה שהיא נחשב במנין זה,
הרי אם בגלל השקעת הזמן בטיפול בפניה, משלמים גם על שירות, לא?

 

[דפסון]

זה קורה גם אצלי
היחס די מזכיר את השרות של אגד
ככה זה שאין אופציות טובות יותר
אולי מישהו מרים את הכפפה ?

 

[מחשבת]

אותי הכי מעצבן שעברתי מנתיב לנטנקי של אתרוג ואני מאד לא מרוצה מהיחס מהשירות וכו'
אני לא מדברת על כל האתרים שהיו פתוחים לי בנתיב חצי מהם לא מאושרים באתרוג וכל פתיחה של אתר צריך לחכות כמעט שנתיים ובמענה הקולי אין מי שיעזור .אותי זה ממש מתסכל!

 

[חול המועד]

אתרוג / נט נקי - בשירות הטכני הם אלופים, הרבה יותר מנתיב!
נתיב היה תוקע לי את המחשב פעם אחר פעם, ואתרוג (לבנתיים) הרבה יותר טוב.

 

[חביבה]

לדעתי נט- צח מצוין. המענה שלהם לפתיחת אתרים- מהיר ביותר.
בד"כ תוך חצי שעה- פתוח.

 

[MV25]

גם אני עם הבעיה הזאת
אין תגובה
ומקרה הטוב התגובה מגיעה אחרי שבוע שבועיים אם בכלל
מה שאני אוהבת שתוך יום ממתי ששולחים פניה מקבלים מייל מאתרוג "סקר שביעות רצון".....

 

[גרפיקנער]

הייתי פעם באתרוג, היום אני בנתיב. נתיב הרבה הרבה יותר טובים בתחום הזה.

 

[בת מרדכי]

לי עונים על כל פניה לאתרוג - המערכת לא מאשרת גישה לשרתים. הכל חסום וזהו. מעצבן. אני שוקלת לחזור לנתיב או לעבור לנט צח.

 

[לנדא]

גם אני בין הנפגעים,
כבר עשרות פעמים שקלתי אם לעבור לחברה אחרת,
אחרי עשרות בקשות הם פותחים,
הקטע שאת שולחת בקשה ואחרי יום זה מופיע בסטטוס ״טופל״ אך בפועל זה לא טופל,
אז צריך לשלוח שוב בקשה, כי עכשיו כבר בטוח שאם לא אשלח שוב זה לא יפתח (הרי זה כבר ״טופל״), ושוב... ושוב... וחוזר חלילה...
אצלי בממוצע לוקח לפחות 4 ימים וכ-לפחות 6 פניות חוזרות ונשנות ש״מטופלות״ ללא טיפול, עד שבאמת נפתח...
ואין בכלל דרך לפתוח אתרים שנצרכים לעבודה מיידית....
ולא כל עבודה אפשר לחכות בשבילה כמה ימים....
בקיצור, התנהלות מעצבנת...

 

[chyz]

שמתי לב שיש פה כמה סוגי שרות.
אני למשל לא מקבלת תשובה בנוסח של "טופל" כמו שאמרה לנדא,
אלא כך: הקישור ששלחת ניבדק שוב ונמצא מתאים / לא מתאים למסלול הגלישה שלך.
גם לגבי משך זמן ההמתנה, חלק פה אמרו - שעתיים, אצלי - יומיים, ואמרו גם 4 ימי ויותר.

מעניין ממה נובע ההבדל במתן השרות.