דרוש מידע דואר ישראל - עזרה דחופה

[מ.ז.]

יש למישהו דרך לעזור לי? שלחתי חבילה חשובה מאוד בדואר רשום וכבר יותר מ 3 שבועות שאין כל התקדמות
הסטטוס שמופיע באתר כבר יותר מ 3 שבועות "התקבל למשלוח והועבר להמשך טיפול"
שלחתי פניה , התקשרתי בטלפון, רק אומרים לי שאני צריכה לשלוח את הקבלה על התשלום, לא קבלתי את הקבלה כששילמתי,
שלחתי להם אס' מהאשראי ואין תגובה,
אנחנו חייבים את המסמכים קריטי, יש משהו לעשות?
תודה רבה

 

[A JERBI]

קודם כל בסניף יש להם אפשרות לדעת יותר פרטים.
ואפשר ללכת לסניף לבקש העתק קבלה, אם לא מסכימים תגידו שלא קיבלתם וזה לא חוקי.
אח"כ זה תהליך מול האתר של הדואר..

מנסיון- אם לא עובדים קשה (!) זה פשוט נעלם..

 

[מ.ז.]

אבל לא הבנתי מה הקשר לקבלה, אני צריכה את החבילה, לא בקשתי החזר כספי, יש לי שם מסמכים קריטיים.
איך אני מקדמת את שליחת החבילה או לחילופין החזרתה אלי ?

 

[A JERBI]

כי הם לא יטפלו בבקשה עד שלא יהיה את כל המסמכים.. סוג של פרוצדורה

 

[מ.ז.]

הבעיה היא שבשביל לגשת לדואר צריך תור..... ותור יש רק .....
יש איזשהו טלפון / כתובת לפנות למישהו יעיל יותר ? עוד כמה ימים המסמכים כבר לא יהיו רלונטיים ועבודה של חודשים יורדת לטמיון, מדובר במסמכים מקוריים וקריטיים!
תודה מראש.
כמובן שבמקביל ננסה להשיג את הקבלה...

 

[A JERBI]

אצלנו חצי שעה לפני הסגירה אין הזמנת תורים. ואפשר לבוא בלי תור

 

[לעת עתה]

הכי פרימיטיבי הכי טוב.
הולכים למרכז הלוגיסטי/מיון ומגייסים שם את העובדים למצוא את החבילה.
כך עשתה אחותי לפני מס' שנים כשהדרכון לא הגיע והטיסה כן.

 

[מ.ז.]

איפה המרכז הלוגיסטי או מרכז המיון ?
אנחנו בירושלים, שלחנו לת"א

 

[צבי2]

המרכז כנראה במודיעין או בשטנר
אבל יש מצב שזה עדיין בסניף בירושלים... כך שכדאי מאוד ללכת לסניף, עם המספר מעקב ולבדוק איפה זה באותו רגע,