דרוש מידע דחוף! מוצר שנמצא בדואר וצריך תשלום מכס, איך מחזירים?

[RL אראל]

הי, הזמנתי באליאקספרס מוצר ע"ס 340 ש"ח, הלכתי היום לדואר לאסוף ואמרו לי שא"א לאסוף כי צריך לשלם 104 שח מכס.
אבל זה כבר לא משתלם לי ואני מעונינת להחזיר. אבל איך עושים את זה כדי שאני יקבל את כל הסכומים?
באליאקספרס שאני לוחצת על החזר והחזרה- זה נותן לי שאלה אם קבלתי את המשלוח או לא.
בגלל שאני יודעת מה עם המשלוח אבל לא קבלתי אותו והוא עדיין בנקודת האיסוף, אז כשאני לוחצת על "לא" הם נותנים לי אופציות איך לאתר את המשלוח אם אני לא מוצאת אותו בנקודת האיסוף, אבל לא נותנים לי אופציה להחזיר במצב שאני יודעת איפה המשלוח אבל לא לקחתי אותו אלא רק אפשרות של "בקשת החזר" שמתחת כתוב: נא לוודא שביצעתם את האמור בהצעות הקודמות ושעדיין לא ניתן למצוא את החבילה שלכם. AliExpress שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בצעדים המשפטיים הדרושים כנגד כל הצהרה כוזבת או לא מדויקת שהיא, לרבות בין היתר חסימת חשבונות והעמדה לדין. כך שאני לא יכולה ללחוץ על האופציה הזו.
אז איך אני יכולה להחזיר את זה??
אשמח למידע!! תודה רבה רבה לכל העוזרים!

 

[RL אראל]

?

 

[זיסי בלוי]

אולי תנסו לתקשר (להתכתב) עם המוכר..

 

[. net]

למה כזה סכום,זה נכון או טעות ?

 

[. net]

תבדקי שזה לא טעות

 

[aabb]

פשוט לא ללכת לקחת
בסוף זה יוחזר לשולח

 

[RL אראל]

אבל כשזה יוחזר לשולח לא בטוח שהכסף יוחזר אלי!

 

[RL אראל]

??

 

[ataras369]

??

מה עשית בסוף?
אני גם באותה בעיה..

 

[מונוש]

מקפיצה

 

[RL אראל]

אני בהתחלה ניסיתי להחזיר באליאקספרס ובהתכתבות עם המוכר הוא לא הסכים שזה בגלל המכס (כי כשמחזירים צריך לסמן אם קבלו את זה או לא)
לאחר תקופה ניסיתי שוב ובלי התכתבות עם המוכר נמקתי למה אני רוצה להחזיר, העדפתי בונוס בעליאקספרס מאשר החזר כספי כדי שלא יהיה בעיות וקבלתי זיכוי עם הסכום המלא.

 

[מונוש]

לא הבנתי החזרתם את המוצר?

 

[RL אראל]

לא לקחתי אותו בכלל מהדואר

 

[פנינה 99]

חבילה מנקסט לא לקחתי מסיבה זו.
הוחזרה לשולח וזוכיתי בכל הסכום.
אין סיבה שאלי אקספרס ינהגו אחרת.
אולי ייקח זמן אבל יזכו.

 

[מונוש]

אם אני לקחתי מהדואר
יש אופציה לקבל החזר על המכס?

 

[החכמה שבנשים]

כמה זמן לקח לכ עד שעלי אקספרקס זיכה אותכם?
לי יש חבילה במכס מדצמבר, 2024. עד היום לא לקחתי אותה ולא זוכתי.
אני גם לא יודעת היום איך לאתר אותה

 

[RL אראל]

אני בצעתי החזר , בשביל שלא יהיה בעיות עשיתי לא החזר לכרטיס אשראי אלא זיכוי בעלי אקספרס
תוך יום קבלתי אותו.