דיווח על הודעה חשודה במייל

[מאה]

אולי כאן תוכלו לעזור לי...
החל מאתמול, חלק מהאנשים שאני שולחת להם הודעות עם קובץ וורד מצורף - מקבלים ממני הודעה בצרוף אזהרה כזו:
היזהר מההודעה הזו. היא מכילה תוכן שמשמש בדרך כלל לגניבת מידע אישי. מידע נוסף
דווח על ההודעה החשודה הזו
התעלם, אני נותן אמון בהודעה

מה עושים?
איך מבטלים את זה?
כשאני שולחת למייל של או קי מייל זה בכלל מחזיר לי את ההודעה שלי חזרה...

 

[lmaof]

אולי יש לך איזה וירוס במחשב תריץ Malwarebytes

 

[מאה]

שזה אומר?

 

[3 פינות]

איך את שולחת את ההודעות?
גימייל, אאוטלוק?

 

[מאה]

גימייל
אולי זה באמת וירוס. כי גם מהמייל הנוסף שלי כך...

הרצתי את תוכנת האנטי וירוס והכל בסדר.
יש מה לעשות?
אנשים חוששים לפתוח את ההודעות שלי..

 

[3 פינות]

ובמחשב אחר מאותו חשבון מייל זה גם?

 

[מאה]

לא ניסיתי.
אוכל לנסות מחר במשרד.

 

[3 פינות]

אם את רוצה משהו לבינתיים אז תסרקי את המחשב דרך הסורק אונליין של eset
ועם התוכנה malwarebytes
http://www.eset.co.il
https://www.malwarebytes.org

 

[RCpro]

אולי סתם יש לך פקודות מאקרו מאוכסנות בקובץ ולכן ג'ימייל כועס עליך? (במקרה כזה אנטי וירוס לא יעזור כי זה תקני).

 

[מאה]

מה זה פקודת מאקרו?
איך זה נהיה ומה עלי לעשות כדי לבטל את זה?

 

[3 פינות]

תבדקי אם יש פקודת מאקרו על ידי שתשלחי קובץ שלא נגעת בו מלפני שהתחילו הבעיות.

 

[מאה]

שלחתי קובץ ישן ולא הופיעה האזהרה.

 

[3 פינות]

אז RCpro צודק.
יש לך איזה תוסף לאופיס ששמת, סוג של להפוך קבצים לPDF , לנקד טקסט, תוכנה של המדפסת שאיכשהו נכנסה לתוך האופיס, תחשבי ממתי התחילה הבעיה ומה התקנת מאז. (אפילו דברים שלא נראה לך שקשורים לאופיס, אם אין לך משהו אחר שאת חושבת)

 

[RCpro]

לא מבין בוורד, יש פורום לאופיס.. שם יש מומחים
אבל:
לפתוח את הקובץ בוורד, לעשות Alt+F8, אמורה להיפתח רשימת המאקרוים. לראות אם יש מאקרו מאוכסן בקובץ.

 

[RCpro]

אז פרסומון צודק.
יש לך איזה תוסף לאופיס ששמת, סוג של להפוך קבצים לPDF , לנקד טקסט, תוכנה של המדפסת שאיכשהו נכנסה לתוך האופיס, תחשבי ממתי התחילה הבעיה ומה התקנת מאז. (אפילו דברים שלא נראה לך שקשורים לאופיס, אם אין לך משהו אחר שאת חושבת)

כן, אבל התוספים אמורים לשבת בתוך הnormal.dot, אני מניח שלא את הקובץ הזה היא שולחת... איך נכנס לה מאקרו לתוך קובץ וורד רגיל?


מה קורה אם את מייצרת עכשיו קובץ חדש ושולחת?

 

[RCpro]

מי שקרא לי פרסומון שיעמוד בפינה!

 

[מאה]

לא מבין בוורד, יש פורום לאופיס.. שם יש מומחים
אבל:
לפתוח את הקובץ בוורד, לעשות Alt+F8, אמורה להיפתח רשימת המאקרוים. לראות אם יש מאקרו מאוכסן בקובץ.

אין מאקרו מאוכסן בקובץ.

יצרתי קובץ חדש ושלחתי - התקבלה האזהרה.

קבצים ישנים שאני שולחת - לפעמים כן ולפעמים לא.

הרצתי את סריקת האיומים - לא נראה שזיהה משהו.

 

[מאה]

אולי עוד מישהו? אני לא מצליחה לעבוד כך...
או קי מייל דוחה את ההודעות שלי (רק את אלה עם קובץ וורד מצורף)...

הפכתי מסמך לוורד 97 והצלחתי לשלוח.
אין וירוסים על המחשב. לא התקנתי שום תוסף ולא הצלחתי לשלוח גם מדפדפן אחר.
מה כן?

 

[מאה]

טוב.
בדקתי במחשב אחר והמייל תקין.
הבעיה במחשב שלי.
מה עושים?
מישהו יכול לעזור לי?

 

[RCpro]

בדקת את הקובץ ששלחת מעצמך, העתקת על דיסק, עברת למחשב אחר ושלחת משם?