עזרה דרוש עזרה בנושא חריגה בשיחות לחו"ל בחברת גולן

  • הוסף לסימניות
  • #1
נסעתי לחו"ל ללא חבילה,
ולא עניתי אפילו פעם אחת, אוחם לצערי המענה הקולי האטומטי (המצוי בטלפונים כשרים דוגמת 4*4 5*5 וכדו'), נשלחו אלי צינתוקים, אבל אפילו לא הקשבתי להם כי חשבתי שאיני עונה, והם שולחים צינתוקים בכדי שלא אענה לשיחות.וכעת מחייבים אותי ביותר מ1000 ש"ח, על השיחות שנכנסו אלי. האם יש מה לעשות, כבר שגעתי אותם ודיברתי עם מנהל וכו' וכו'.

כמו כןנסעתי שוב לחו"ל עם חבילה, חרגתי ממנה, וחששתי שיתכן שאני חורג, חייגתי אליהם שוב ושוב ושוב, והשיחה לא עברה עקב תקלה שלהם, (יש לי הסרטה של זה), ובסוף למחרת לאחר שבפלאפון שלי לא הצלחתי לבצע שיחה, לקחתי פלאפון ממשהו אחר, והתקשרתי אליהם , ואמרו לי שהחבילה נגמרה אבל דיין לא חרגתי,
כעת הם טוענים שחרגתי כבר יומיים קודם,
ומחייבים אותי סך של קרוב ל 800 ש"ח.
מה ניתן לעשות, כבר שיגעתי אותם, ושלחתי פנייה למשרד התקשרות, והם הגיבו לי שלפי הבדיקה במערכות שלהם נשלח אלי צינתוק שנגר החבילה, שזה שקר גס.
הם אומרים שיקחו אותי לבית משפט ויעלה לי יותר כסף.
מה עושים .
תודה רבה מראש לכל מי שיעזור.
 
  • הוסף לסימניות
  • #2
תבקש מהם אסמכתא להתראה שהם טוענים ששלחו לך.
אם אין להם אסמכתא - זה שם אותך בעמדה טובה בבית משפט

בית משפט לתביעות קטנות לא לך עולה כסף.
באופן כללי לא להיבהל משיחות מפחידות או מכתבים רישמיים מעורכי דין.
זה התפקיד שלהם - לגרום לך לשלם
 
  • הוסף לסימניות
  • #3
על המקרה הראשון הם צודקים, ידוע לי (שלא יצאתי ב"ה מהארץ ומקווה בעז"ה לא לעשות זאת גם בעתיד) שאפי' כשהטלפון מנותק והשיחה מגיע לתא קולי, אם זה קורה בחו"ל הלקוח עלול לשלם על שיחה נכנסת!

על המקרה השני, אתה צריך לתבוע אותם, ולא הם אותך.
 
  • הוסף לסימניות
  • #4
נסעתי לחו"ל ללא חבילה,
ולא עניתי אפילו פעם אחת, אוחם לצערי המענה הקולי האטומטי (המצוי בטלפונים כשרים דוגמת 4*4 5*5 וכדו'), נשלחו אלי צינתוקים, אבל אפילו לא הקשבתי להם כי חשבתי שאיני עונה, והם שולחים צינתוקים בכדי שלא אענה לשיחות.וכעת מחייבים אותי ביותר מ1000 ש"ח, על השיחות שנכנסו אלי. האם יש מה לעשות, כבר שגעתי אותם ודיברתי עם מנהל וכו' וכו'.
מצטרפת לשאלה אם יש מה לעשות, קרה בדיוק אותו דבר לחברה טובה שלי גם בחברת גולן, הגיע לה לחיוב של 1500ש"ח!!
 
  • הוסף לסימניות
  • #5
פתרון מושלם ופשוט
פניה למשרד התקשורת
מוריד אותם על הברכיים
לי גם היו חיובים על הפניית שיחות בחו"ל וקבלתי זיכוי מלא,
תכחיש שלא קבלת צינתוק, חובת ההוכחה הוא אליהם שקבלת צינתוק,
בהצלחה רבה.
 
  • הוסף לסימניות
  • #6
פתרון מושלם ופשוט
פניה למשרד התקשורת
מוריד אותם על הברכיים
לי גם היו חיובים על הפניית שיחות בחו"ל וקבלתי זיכוי מלא,
תכחיש שלא קבלת צינתוק, חובת ההוכחה הוא אליהם שקבלת צינתוק,
בהצלחה רבה.
משרד התקשורת כתב לי במכתב רשמי, שמספיק שהחברה שולחת את ההודעה הקולית (לפי הרישומים שהיא מציגה)! גם אם לא קבלת אותה בפועל כי הטלפון היה מנותק!!!
 
  • הוסף לסימניות
  • #7
נסעתי לחו"ל ללא חבילה,
ולא עניתי אפילו פעם אחת, אוחם לצערי המענה הקולי האטומטי (המצוי בטלפונים כשרים דוגמת 4*4 5*5 וכדו'), נשלחו אלי צינתוקים, אבל אפילו לא הקשבתי להם כי חשבתי שאיני עונה, והם שולחים צינתוקים בכדי שלא אענה לשיחות.וכעת מחייבים אותי ביותר מ1000 ש"ח, על השיחות שנכנסו אלי. האם יש מה לעשות, כבר שגעתי אותם ודיברתי עם מנהל וכו' וכו'.

כמו כןנסעתי שוב לחו"ל עם חבילה, חרגתי ממנה, וחששתי שיתכן שאני חורג, חייגתי אליהם שוב ושוב ושוב, והשיחה לא עברה עקב תקלה שלהם, (יש לי הסרטה של זה), ובסוף למחרת לאחר שבפלאפון שלי לא הצלחתי לבצע שיחה, לקחתי פלאפון ממשהו אחר, והתקשרתי אליהם , ואמרו לי שהחבילה נגמרה אבל דיין לא חרגתי,
כעת הם טוענים שחרגתי כבר יומיים קודם,
ומחייבים אותי סך של קרוב ל 800 ש"ח.
מה ניתן לעשות, כבר שיגעתי אותם, ושלחתי פנייה למשרד התקשרות, והם הגיבו לי שלפי הבדיקה במערכות שלהם נשלח אלי צינתוק שנגר החבילה, שזה שקר גס.
הם אומרים שיקחו אותי לבית משפט ויעלה לי יותר כסף.
מה עושים .
תודה רבה מראש לכל מי שיעזור.
לגבי המקרה הראשון,
לא יודעת לומר

לגבי המקרה השני,
האם קיבלתם הודעה לגבי ניצול החבילה?
כי אצלה, ברגע שקיבלה את ההודעה, הפסיקה להוציא/לקבל שיחות.
חייבו אותה בסכום של כמה מאות.
ביקשה פירוט שיחות והוכיחה את העניין.
ביטלה את החוב מול נציג.

לפי התלונות כאן,
נשמע שיטת מצליח...
 
  • הוסף לסימניות
  • #8
תבקש מהם אסמכתא להתראה שהם טוענים ששלחו לך.
אם אין להם אסמכתא - זה שם אותך בעמדה טובה בבית משפט

בית משפט לתביעות קטנות לא לך עולה כסף.
באופן כללי לא להיבהל משיחות מפחידות או מכתבים רישמיים מעורכי דין.
זה התפקיד שלהם - לגרום לך לשלם
תודה על העזרה,
מה הכוונה הרשאה על כך.
הם שלחו לי תמונה מהמערכת שלהם שבה רואים ששלחו לי הודעה,
אבל אלי היא הגיעה ללא מילים.
 
  • הוסף לסימניות
  • #9
על המקרה הראשון הם צודקים, ידוע לי (שלא יצאתי ב"ה מהארץ ומקווה בעז"ה לא לעשות זאת גם בעתיד) שאפי' כשהטלפון מנותק והשיחה מגיע לתא קולי, אם זה קורה בחו"ל הלקוח עלול לשלם על שיחה נכנסת!

על המקרה השני, אתה צריך לתבוע אותם, ולא הם אותך.
תודה על העזרה,
אשריך שאינך יוצא מהארץ,
השאלה האם אין דרך להיפטר מהחיוב הראשון.

וכן מה כוונתך שאני צריך לתבוע אותם?
תודה רבה
 
  • הוסף לסימניות
  • #10
פתרון מושלם ופשוט
פניה למשרד התקשורת
מוריד אותם על הברכיים
לי גם היו חיובים על הפניית שיחות בחו"ל וקבלתי זיכוי מלא,
תכחיש שלא קבלת צינתוק, חובת ההוכחה הוא אליהם שקבלת צינתוק,
בהצלחה רבה.
תודה על העזרה,
שלחתי פנייה למשרד התקשורת,
נראה לי שכבר בודתי שקיבלתי הודעות אלא שבפעם הראשונה חשבתי שזה צינתוקים שמקבל כל מי שנוסע לחו"ל עם פלאפון ללא חבילה, וזה לא כתוצאה מכך שהמשיבון הקולי נחשב כמענה לשיחה,
ובפעם השנייה ההודעות היו ללא מילים, היה להם תקלה במערכת, יש לי הסרטה שאני מחפש אותם וזה לא מצליח לעבור אליהם.

הם שלחו לי במייל מהמערכת שלהם את התמליל של ההודעות שמופיע אלצהם שהם שלחו לי.
 
  • הוסף לסימניות
  • #11
משרד התקשורת כתב לי במכתב רשמי, שמספיק שהחברה שולחת את ההודעה הקולית (לפי הרישומים שהיא מציגה)! גם אם לא קבלת אותה בפועל כי הטלפון היה מנותק!!!
מה זה?

אין לזה שום טעם! והסבר!

אבל במקרה שלי היה להם תקלה, שזה נשלח ללא מילים,
אני לא שמעתי כלל שהחבילה נוצלה.

וחיפשתי אותם ללא הרף.
 
  • הוסף לסימניות
  • #12
לגבי המקרה הראשון,
לא יודעת לומר

לגבי המקרה השני,
האם קיבלתם הודעה לגבי ניצול החבילה?
כי אצלה, ברגע שקיבלה את ההודעה, הפסיקה להוציא/לקבל שיחות.
חייבו אותה בסכום של כמה מאות.
ביקשה פירוט שיחות והוכיחה את העניין.
ביטלה את החוב מול נציג.

לפי התלונות כאן,
נשמע שיטת מצליח...
לא כל כך הבנתי מה כתבת לי,
תודה על הרצון לעזור אשמח אם תוכלו לבאר את הדברים.
 
  • הוסף לסימניות
  • #13
השאלה האם אין דרך להיפטר מהחיוב הראשון.
למיטב הבנתי לא. בכל מקרה תנסה אך ורק דרך פניה בכתב לפניות הציבור, ולא בשום אופן פניה טלפונית כלשהיא.

וכן מה כוונתך שאני צריך לתבוע אותם?
אם מישהו מאיים עליך שהוא יתבע אותך על משהו שאתה לא חייב לשלם, אין לזה שום משמעות.
אדרבה אתה צריך לתבוע אותו על ניסיון הגניבה + פיצויים על עוגמת נפש וכדו'.
 
  • הוסף לסימניות
  • #14
למיטב הבנתי לא. בכל מקרה תנסה אך ורק דרך פניה בכתב לפניות הציבור, ולא בשום אופן פניה טלפונית כלשהיא.


אם מישהו מאיים עליך שהוא יתבע אותך על משהו שאתה לא חייב לשלם, אין לזה שום משמעות.
אדרבה אתה צריך לתבוע אותו על ניסיון הגניבה + פיצויים על עוגמת נפש וכדו'.
תודה על העזרה וההכוונה המקצועית.

זה מאוד מועיל לי
 

פרוגבוט

תוכן שיווקי
פרסומת

פוסטים חדשים שאולי לא קראת....

הצטרפות לניוזלטר

איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!

מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!

לוח מודעות

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק כה

אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
נקרא  2  פעמים
למעלה