התייעצות האם להמשיך להתייבש?

  • הוסף לסימניות
  • #1
אני מחכה כרגע.... שעה ו-35 דקות על הקו למענה של מומחים באינטרנט רימון (אתרוג)
כי 3 נציגים כבר לא הצליחו לפתור לי בעיית ניתוקים חוזרים ונשנים כל שתי דקות,
ככה כבר כמה ימים..
פעמים קודמות גם העבירו אותי למומחים החשובים,
אבל ההמתנה היתה ארוכה ומייאשת והקשתי שיחזרו אלי.
אממה, בימים אלו הטלפונים תפוסים כל הזמן עם הילדים והשיעורים,
אז או שהם לא חזרו אלי, או שחזרו וזה טבע באיזו ממתינה.
אז הפעם החלטתי לחכות
אבל אני לא יודעת אם אני מחכה לשווא ולחינם (וזה לא אלחוטי....)
במיוחד מחשיד אותי שהמנגינה התחלפה לפני חצי שעה בערך
ובמקום המנון ה'אין כמו רימון' בגירסה הנכונה, אני שומעת נעימות קלאסיות כלשהן.
אין איזה מקום אתה בתור או שום בדל מידע, כלום.
מישהו?..
תודה!
 
  • הוסף לסימניות
  • #3
גם לי בעבר הייתה בעיה אצלם שהמומחים שלהם לא הצליחו לפטור (שלחו אותי מאחד לשני),
אבל ב"ה בסוף זה הסתדר.

היום אני בנטפרי, מרוצה.
נטפרי לא רלוונטי לי...
בבקשה מכל הבאים בתור שיציעו לי לעבור :)
באמת שואלת פרקטית אם מישהו ניסה לחכות ויש למה.
אחרי כמעט שעתיים חבל לי לנתק.. מצד שני נראה לי שאף אחד לא עומד לענות :(
 
  • הוסף לסימניות
  • #4
אולי תנסי לכתוב להם בצ'אט שאת ממתינה שעתייים על הקו?
 
  • הוסף לסימניות
  • #5
אולי תנסי לכתוב להם בצ'אט שאת ממתינה שעתייים על הקו?
אז קבלי את זה!!!
אני מנסה לכתוב צ'אט,
והוא כותב לי בתגובה לת.ז. שמשהו בנתונים לא תקין,
ושהפניה נסגרה :(
והקלדתי תקין לגמרי, כמה וכמה פעמים.
ממש אין לי איך לדבר עם מי, תסכול.
 
  • הוסף לסימניות
  • #6
אולי תנסי ליצור קשר דרך הצטרפות לשירות?
 
  • הוסף לסימניות
  • #7
אני מחכה כרגע.... שעה ו-35 דקות על הקו למענה של מומחים באינטרנט רימון (אתרוג)
כי 3 נציגים כבר לא הצליחו לפתור לי בעיית ניתוקים חוזרים ונשנים כל שתי דקות,
ככה כבר כמה ימים..
פעמים קודמות גם העבירו אותי למומחים החשובים,
אבל ההמתנה היתה ארוכה ומייאשת והקשתי שיחזרו אלי.
אממה, בימים אלו הטלפונים תפוסים כל הזמן עם הילדים והשיעורים,
אז או שהם לא חזרו אלי, או שחזרו וזה טבע באיזו ממתינה.
אז הפעם החלטתי לחכות
אבל אני לא יודעת אם אני מחכה לשווא ולחינם (וזה לא אלחוטי....)
במיוחד מחשיד אותי שהמנגינה התחלפה לפני חצי שעה בערך
ובמקום המנון ה'אין כמו רימון' בגירסה הנכונה, אני שומעת נעימות קלאסיות כלשהן.
אין איזה מקום אתה בתור או שום בדל מידע, כלום.
מישהו?..
תודה!
לא נראה שיוביל אותך לאנשהו
תנסי מייל, אבל חריף...
 
  • הוסף לסימניות
  • #8
בלי להתיחס כרגע לבעיה המעעצצצצבנת של להמתין להם בקו,
לי היה פעם בעיה של ניתוקים כנ"ל, ועברתי מנציג אחד לשני וכו' וכו',
עד שאחד מהם הציע לי לנסות להחליף את החוט של הראוטר, ו...זה עבד!
אולי תנסי...
 
  • הוסף לסימניות
  • #9
היה לי כבר כמה פעמים איתם
מה שהכי עזר זה פנייה עצבנית מאד דרך האתר- באותו יום התקשרו אליי
אבל תכל'ס הם עושים באמת הרבה בעיות
 
  • הוסף לסימניות
  • #10
במיוחד מחשיד אותי שהמנגינה התחלפה לפני חצי שעה בערך
ובמקום המנון ה'אין כמו רימון' בגירסה הנכונה, אני שומעת נעימות קלאסיות כלשהן.
זה די מחשיד. אולי הועברת לאיזושהי חברת שירות חיצונית.

אולי תנסי באמת דרך ההצטרפות לשירות? בד"כ לחברות יש יחס יותר לבבי כלפי אלה שרוצים להצטרף.
 
  • הוסף לסימניות
  • #11
באותו עניין, זה ידוע שהשירות לקוחות של רימון זה ממש זוועה! וסליחה על המילה...
 
  • הוסף לסימניות
  • #12
שירי, יש בשביל מה לחכות.
בדרך כלל בסוף עונים, ואם את צועקת מספיק חזק - גם מסדרים.
 
  • הוסף לסימניות
  • #13
למה לא כתבתי פה קודם, אה?..
ענו לי.
ותוך כדי (לפני שענו) כתבתי באתר שלהם לנציג תלונות הציבור,
יצויין שענה לי בתוך כמה דקות!
ענה שמתנצלים ממש וישלחו אלי מומחה שיחזור אלי,
אבל תוך כדי הוא כבר ענה...
לא יודעת פועל יוצא של מה זה היה, אבל תודה על ההקשבה והעצות!!!
 
  • הוסף לסימניות
  • #14
אני עברתי איתם בדיוק אותו דבר לפני שלוש שעות בערך גם אני חיכתי שעה ועשרים למומחה !.
בסוף הוא ענה וסידר את הבעיה בשלושים שניות.
ועוד אתמול אמר לי נציג שרות שזה בעיה באזור שלי ואמור להסתדר בשעה הקרובה לבד (לאחר שלא הצליח למצוא מה הבעיה...)
 
  • הוסף לסימניות
  • #15
בלי להתיחס כרגע לבעיה המעעצצצצבנת של להמתין להם בקו,
לי היה פעם בעיה של ניתוקים כנ"ל, ועברתי מנציג אחד לשני וכו' וכו',
עד שאחד מהם הציע לי לנסות להחליף את החוט של הראוטר, ו...זה עבד!
אולי תנסי...
גם הנציג 'שלי' הציע... והחלפתי, מקווה שיעזור.
באופן מרפאי למדי, איך שהתחלנו את השיחה - הבעיה נעלמה עוד לפני שהוא עשה משהו.
 
  • הוסף לסימניות
  • #16
דרך אגב שמעתי פעם על פטנט (לא נראה לי שזה עובד במאה אחוז אבל שווה לנסות..)
כשמתקשרים לחברה שלוקח הרבה זמן המתנה על הקו, להתקשר משתי טלפונים אומרים שזה מקצר את זמן ההמתנה.
 
  • הוסף לסימניות
  • #17
בלי להתיחס כרגע לבעיה המעעצצצצבנת של להמתין להם בקו,
לי היה פעם בעיה של ניתוקים כנ"ל, ועברתי מנציג אחד לשני וכו' וכו',
עד שאחד מהם הציע לי לנסות להחליף את החוט של הראוטר, ו...זה עבד!
אולי תנסי...
גם אצלי !
החוט קצת נסדק ובאופן כללי היה אינטרנט אבל היו הרבה ניתוקים
הרעיון להחליף חוט היה שלי וזה עזר פלאים
 
  • הוסף לסימניות
  • #18
באופן מרפאי למדי, איך שהתחלנו את השיחה - הבעיה נעלמה עוד לפני שהוא עשה משהו.
אני כבר מזמן חושדת בהם שיש להם אפשרות לעשות ריסטרט לראוטר מרחוק, והם עושים את זה אוטומטית מיד כשפונים אליהם.
גם לי קרה כבר שתוך כדי שהתקשרתי, רק לקחו ממני פרטים והכל חזר לעבוד...
 
  • הוסף לסימניות
  • #19
אני כבר לא מנסה להתקשר אליהם
שולחת פניה באתר ובשלב כלשהו חוזרים אלי :(
היה לי פעם תקלה באתר של מס הכנסה שלא הצליחו לפתור, גם קולגות שלי לקוחות רימון/אתרוג טענו לבעיה, מנגד אלו שאין להם אמרו שאין תקלה אצלם אלא במס הכנסה, כל הפניות שלנו לא עזרו.
שלחתי מייל למנכ"ל החברה, לפניות הציבור של אתרוג ולפניות הציבור של רימון. עם איום שאני וחברותי נאלץ לעבור לספק אחר.
למחרת חזר אלי נציג בכיר, ישב שעתיים על המחשב שלי מרחוק, והבעיה הסתדרה חלקית, לא וויתרתי המשיך לשבת. אח"כ אמר שישב על המחשבים שלהם למחרת בצהריים (כמעט יומיים מהפניה) הבעיה הסתדרה אצלי ואצל חברותי.
 
  • הוסף לסימניות
  • #20
אני מחכה כרגע.... שעה ו-35 דקות על הקו למענה של מומחים באינטרנט רימון (אתרוג)
כי 3 נציגים כבר לא הצליחו לפתור לי בעיית ניתוקים חוזרים ונשנים כל שתי דקות,
ככה כבר כמה ימים..
פעמים קודמות גם העבירו אותי למומחים החשובים,
אבל ההמתנה היתה ארוכה ומייאשת והקשתי שיחזרו אלי.
אממה, בימים אלו הטלפונים תפוסים כל הזמן עם הילדים והשיעורים,
אז או שהם לא חזרו אלי, או שחזרו וזה טבע באיזו ממתינה.
אז הפעם החלטתי לחכות
אבל אני לא יודעת אם אני מחכה לשווא ולחינם (וזה לא אלחוטי....)
במיוחד מחשיד אותי שהמנגינה התחלפה לפני חצי שעה בערך
ובמקום המנון ה'אין כמו רימון' בגירסה הנכונה, אני שומעת נעימות קלאסיות כלשהן.
אין איזה מקום אתה בתור או שום בדל מידע, כלום.
מישהו?..
תודה!
הניתוקים זה בגלל עומס גדול אצלם.
גם אצלי היו כאלה וראתי את המאמר הזה

וכאן ניתן לראות שבימים האחרונים הם גירדו את המקסימום שלהם
 

פרוגבוט

תוכן שיווקי
פרסומת

פוסטים חדשים שאולי לא קראת....

הצטרפות לניוזלטר

איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!

מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!

לוח מודעות

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק כה

אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
נקרא  2  פעמים
למעלה