הנושאים החמים
- הוסף לסימניות
- #1
שלום לכולם!
כידוע, לכל חברה בינונית ומעלה יש אזור אישי באתר בו ניתן לצפות בחיובים/זיכויים/פירוט שיחות/החלפת אמצעי תשלום וכדו'
בזמן הרישום צריכים לקבל קוד לפלאפון שבד"כ מגיע ב-SMS, וללקוחות שאינם יכולים לקבל הודעה, מושמעת הודעה קולית.
רק להוט מובייל אין כזו אפשרות, ולקוח בקומה הכשרה צריך להתקשר כדי לצפות בפירוט השיחות, כדי לקנות חבילה לחו"ל וכדו'
פניתי לשירות לקוחות ובתמימותי סיפרתי להם שכל חברה שדואגת ללקחותיה מאפשרת לקבל קוד בהודעה קולית, והם גם יכולים.
בהתכתבות איתם נכתב לי שנכון לעכשיו אין להם כזו אפשרות, אז הסברתי להם שאני יודע שאין כזו אפשרות, ובדיוק את זה אני מבקש - שתהיה כזו אפשרות!
ואכן נציגה חזרה אלי לאחר יומיים, והיא אמרה שהיא בדקה וזו החלטת הנהלה. לא פחות ולא יותר.
אני מבקש עצה מהציבור, האם למישהו יש רעיון איך נוכל לקבל שירות שווה בין שווים?
תודה מראש.
כידוע, לכל חברה בינונית ומעלה יש אזור אישי באתר בו ניתן לצפות בחיובים/זיכויים/פירוט שיחות/החלפת אמצעי תשלום וכדו'
בזמן הרישום צריכים לקבל קוד לפלאפון שבד"כ מגיע ב-SMS, וללקוחות שאינם יכולים לקבל הודעה, מושמעת הודעה קולית.
רק להוט מובייל אין כזו אפשרות, ולקוח בקומה הכשרה צריך להתקשר כדי לצפות בפירוט השיחות, כדי לקנות חבילה לחו"ל וכדו'
פניתי לשירות לקוחות ובתמימותי סיפרתי להם שכל חברה שדואגת ללקחותיה מאפשרת לקבל קוד בהודעה קולית, והם גם יכולים.
בהתכתבות איתם נכתב לי שנכון לעכשיו אין להם כזו אפשרות, אז הסברתי להם שאני יודע שאין כזו אפשרות, ובדיוק את זה אני מבקש - שתהיה כזו אפשרות!
ואכן נציגה חזרה אלי לאחר יומיים, והיא אמרה שהיא בדקה וזו החלטת הנהלה. לא פחות ולא יותר.
אני מבקש עצה מהציבור, האם למישהו יש רעיון איך נוכל לקבל שירות שווה בין שווים?
תודה מראש.
Reactions: שמואלזון1 //