דרוש מידע האם קופת החולים רשאית לסרב להחזיר לי כסף על טיפול שורש שביטלתי?

[בואו חשבון. יוסי לוי]

פניתי למרפאת השיניים של קופת החולים לקבוע תור לטיפול שורש. נאמר לי שהתור הפנוי הקרוב הוא רק בעוד שלושה חודשים, ושלא ניתן לקבוע תור ללא תשלום מראש.

שילמתי סכום של 3,000 ש"ח, שנראה לי מחיר סביר, וקבעתי את התור.

אחרי מספר ימים, הכאבים הפכו לבלתי נסבלים, והבנתי שאיני יכול להמתין שלושה חודשים. פניתי למרפאה וביקשתי לבטל את התור ולקבל החזר כספי, כדי שאוכל לבצע את הטיפול במקום אחר. נאמר לי שאין אפשרות לבטל את התור, והם מסרבים להחזיר את הכסף.

האם זה חוקי? האם יש אפשרות לתבוע אותם?
מרפאת מאוחדת

 

[מחשבון מדעי]

במכבי תיאמתי תור לעקירה כירוגית של שיני בינה ושילמתי מראש
לשאלתי בעת קביעת התור אם אוכל לקבל החזר כספי במידה ואבטל את התור.
אמרו שברור-אקבל החזר כספי.
אמנם לא ביטלתי בפועל בשלב זה, אך זה המענה שקיבלתי.

 

[A052]

למה בכלל שילמתם?
ממתי משלמים לפני הטיפול.

וכמובן שזה לא חוקי.

 

[מחשבון מדעי]

לי אמרו במכבי שזה נוהל חדש
ולא ניתן לתאם תור ללא תשלום מראש

 

[לעת עתה]

בכללית, תיאמנו עם תשלום מראש.
ביטלנו וקיבלנו החזר.

 

[בואו חשבון. יוסי לוי]

מישהו יכול לכוון אותי לחוק?

 

[בואו חשבון. יוסי לוי]

למה בכלל שילמתם?
ממתי משלמים לפני הטיפול.

וכמובן שזה לא חוקי.

הייתי צריך טיפול. מה אני יעשה.
הריח לי מוזר, אבל בלי זה לא הסכימו לקבוע תור

 

[GRN]

בכללית, תיאמנו עם תשלום מראש.
ביטלנו וקיבלנו החזר.

כנ"ל

 

[יונלה]

רק מי שמשלם מראש עבור הטיפול מקבל תור במועד שפוי,
ללא תשלום מראש אקבל תור לכמעט עוד שנה.
כך בכללית.