התייעצות הוט מובייל - הודעה על ניצול מלא של החבילה, ובפועל לא!

[תאורת חרום]

הוט מובייל - הודעה על ניצול מלא של החבילה, ובפועל לא!

לאחרונה הצטרפתי להוט מובייל לחבילה של 10.000 דקות
בחודש הקודם קיבלתי הודעה קולית כשעברתי 75% מהחבילה
ואח"כ קיבלתי הודעה שהגעתי למלוא ניצול החבילה.

הבעיה הייתה שגם ב199* (שם בודקים כמה ניצלתי) וגם בשירות לקוחות אמרו שעוד לא ניצלתי את מלוא החבילה. ונשאר לי 1200 דקות
הבעיה שכשבאמת עברתי את מלוא החבילה, לא קיבלתי הודעה.

החודש שוב אני מקבל הודעה על 75 אחוז
והיום הודעה על ניצול מלוא החבילה! שבפועל ניצלתי 8416
וגם עם דיברתי היום לא דיברתי 1550 דקות.

האם גם לכם זה קרה שקיבלתם הודעה על ניצול כל החבילה לפני שנגמר?

 

[אספמיה]

כן גם לי זה קרה כמה פעמים ולא התקרבתי לסיום החבילה אני חושבת שהם עובדים בשיטת מצליח

 

[אני אני]

גם אנחנו ניידנו בחודש האחרון שני מכשירים להוט מובייל.
לפני כמה ימים, כשרק עבר חצי חודש, קיבלנו הודעה מהוט מובייל שניצלנו 75% של החבילה ויומיים אח"כ הודעה על ניצול מלא. לא ביררנו אם אכן ההודעות נכונות, פשוט הודענו לילדים לא לבצע שיחות יוצאות ממכשיר זה. וכן קיבלנו את ההודעה על 75% על עוד מכשיר של הוט מובייל.
וכן קיבלנו אותה הודעה של 75% על שני מכשירים של חברת פרטנר.

 

[מהדמיה להוויה]

איך מבררים כמה דקות השתמשתי?
ב*199 אומרים רק את החיובים שמעבר לחבילה
אני רוצה לדעת כמה השתמשתי בתוך החבילה(בהוט מובייל)

 

[תאורת חרום]

איך מבררים כמה דקות השתמשתי?
ב*199 אומרים רק את החיובים שמעבר לחבילה
אני רוצה לדעת כמה השתמשתי בתוך החבילה(בהוט מובייל)

מחייגים
199*
ברוכים הבאים
לקבלת שירות עבור המכשיר > 1

לתשומת ליבכם וכו' וכו' > 1
סך הכל סכום החיובים המשתנים למכשיר זה מתאריך עד וכו'
לפירוט חיובים > 1
חיובי טלפון 0 שקלים ו0 אגורות עבור שימושים של ... וכאן המערכת אומרת כמה דקות ניצלתם
בהצלחה.

אם עוד מישהו נתקל בתופעה של קבלת הודעה מהוט מובייל על ניצול מלא של החבילה, כשבפועל נשאר יותר מ12 אחוז מהחבילה. נשמח לשמוע

 

[שירה כ]

גם לי זה קרה...
וברור לי שלא ניצלתי אפילו 75%
אני בקושי מדברת ויש לי חבילה של 5000 דק'
אבל אני חדשה בחברה אז עוד לא בדקתי את זה...
מה הקטע שלהם לעשות את זה???