עזרה הוט מובייל החליטו לגנוב אותי מה עושים?

[יחצאל]

עשיתי מב' מנויים בהוט מובייל בחבילה ללא הגבלה
שכוללת 300 דקות שיחה לחו"ל
לאחר שבוע ניתקתי את כל הקווים כי הקליטה היתה מאוד בעייתית
אני מקבל חשבונית של מעל 1000 שקל
התקשרתי להתלונן ולאחר בדיקה מעמיקה הודיעו לי שכיוון שהייתי מנוי רק שבוע
קיבלתי דקות לחו"ל באופן יחסי ועל כל דקת חריגה לארה"ב חייבו אותי ב3 שקל
מה עושים ?

 

[michal2100]

תנסי לדרוש לקבל את ההקלטה של השיחה, ושלא עדכנו אותך שאם את יוצאת באמצע החבילה אז התעריף שונה

רוב המקרים שהתעקשתי איתם גם קיבלתי זיכוי
היום אני עם בזק

 

[יחצאל]

הזמנתי הכל און ליין

 

[יחצאל]

?

 

[Idjdjdjshjs]

?

כדאי להוריד את החוזה מהאתר שלהם ולקרוא כל מילה ושורה, אם םעלו בניגוד לכללים לשלוח מכתב התראה מעורך דין, אם זה לפי הכללים אז אין הרבה מה לעשות.

 

[A052]

תמיד זה כך, כל חבילה היא חודשית, היא לא יומית.
מה רציתם שיהיה? שתשלמו על יום אחד, ותקבלו חבילה של חודש שלם.

 

[Idjdjdjshjs]

תמיד זה כך, כל חבילה היא חודשית, היא לא יומית.
מה רציתם שיהיה? שתשלמו על יום אחד, ותקבלו חבילה של חודש שלם.

עכשיו אני מבינה אחרת.
קנו חבילה חודשית וניצלו יותר דקות מהממוצע ליום בשיחות חו"ל?
בד"כ לא יחייבו על זה, במקרה שזה חריג או חשוד שנקנה לצורך כך מראש, ודאי שיחייבו ויש להם כל זכות לעשות זאת.

 

[A052]

עכשיו אני מבינה אחרת.
קנו חבילה חודשית וניצלו יותר דקות מהממוצע ליום בשיחות חו"ל?
בד"כ לא יחייבו על זה, במקרה שזה חריג או חשוד שנקנה לצורך כך מראש, ודאי שיחייבו ויש להם כל זכות לעשות זאת.

לא יודע כמה הוא השתמש, אבל הוא כותב שהוא היה מנוי שבוע, ומתלונן שלא נתנו לו את מלוא החבילה לחו"ל של 300 דק', וזה מה שכתבתי, שהחבילה היא חודשית ולכן אם ניתק אחרי שבוע הוא קיבל (וגם שילם עלות חבילה) רק יחסי של שבוע ולא חבילה מלאה.