אמזון הזמנתי משהו מאמזון ועדיין לא הגיע. למי פונים?

[גאולה דהאן]

אשמח לכל מידע.
תודה!

 

[טל ומטר]

אשמח לכל מידע.
תודה!

כמה זמן עבר? מה כתוב במעקב משלוח?
אפשר לפנות לשירות לקוחות, אבל אם עדיין לא עבר מספיק זמן אז אין להם לכאורה איך לעזור.

 

[גאולה דהאן]

כתוב עוכב במכס מ-30.10
היה אמור להגיע עד אתמול 13.11
הזמנתי כמה דברים וכולם הגיעו עוד לפני הזמן ורק החבילה הזאת מתעכבת.
זה אמור להשתחרר לבד או שאני צריכה לשחרר את החבילה מהמכס?
אני אמורה לעשות משהו עם זה או להמתין?

שאלה נוספת,
פעם ראשונה שהזמנתי מאמזון
ואין לי מושג איך זה הולך
האם כשהמוצר מגיע לארץ צריך להוסיף תשלום?
היה מוצר שעלה 160$ ואחד 270$
הבנתי שצריך לשלם עליהם מע"מ, איך זה הולך? איך משלמים? ואיך מקבלים חשבונית מע"מ?
ומה זה דמי טיפול ופקדון דמי יבוא שהתווספו להזמנה?

 

[טל ומטר]

כתוב עוכב במכס מ-30.10
היה אמור להגיע עד אתמול 13.11
הזמנתי כמה דברים וכולם הגיעו עוד לפני הזמן ורק החבילה הזאת מתעכבת.

במקרה כזה באמת כדאי לפנות לשירות לקוחות.
הכי נוח זה דרך הצאט אבל הוא לא פעיל כל היום, צריך לנסות מידי כמה שעות עד שרואים שזה פתוח (מענה בעברית)
וכדאי לנסות גם לבקש פיצוי, אם באמת עבר התאריך שזה היה אמור להגיע הם יפצו בקלות.
בהצלחה!

 

[גאולה דהאן]

הכי נוח זה דרך הצאט אבל הוא לא פעיל כל היום, צריך לנסות מידי כמה שעות עד שרואים שזה פתוח (מענה בעברית)

אפשר בבקשה קישור לצ'אט הזה?

 

[-אליה-]

אפשר בבקשה קישור לצ'אט הזה?

Help & Contact Us - Amazon Customer Service

Visit the Amazon Customer Service site to find answers to common problems, use online chat, or call customer service phone number at 1-888-280-4331 for support.

www.amazon.com

 

[מאיר 4134]

שאלה נוספת,
פעם ראשונה שהזמנתי מאמזון
ואין לי מושג איך זה הולך
האם כשהמוצר מגיע לארץ צריך להוסיף תשלום?
היה מוצר שעלה 160$ ואחד 270$
הבנתי שצריך לשלם עליהם מע"מ, איך זה הולך? איך משלמים? ואיך מקבלים חשבונית מע"מ?
ומה זה דמי טיפול ופקדון דמי יבוא שהתווספו להזמנה?

כל תשלומי המכס משולמים בקופה, וזה פקדון דמי היבוא, ואם הם גבו יותר מדי, ההפרש יוחזר (פעם הוא חזר לי אחרי יותר מחצי שנה....)

אולי הזמנת רחפן או משהו כזה ולכן יש עיכוב במכס ?

 

[טוליפ]

בד"כ העיכובים הם של חברת ההפצה בארץ. אם עבר התאריך שהבטיחו לך שיגיע, תפני לשירות לקוחות בצ'ט פה, בהתחלה זה רובוטי, תמשיכי עד שתגיעי למצב של אפשרות בחירה לשיחה עם נציג.
באמזון משלמים מראש הכל בקופה (כולל מע"מ ומיסים אם יש), אין עיכובים בארץ.

 

[נחמי3]

בד"כ העיכובים הם של חברת ההפצה בארץ. אם עבר התאריך שהבטיחו לך שיגיע, תפני לשירות לקוחות בצ'ט פה, בהתחלה זה רובוטי, תמשיכי עד שתגיעי למצב של אפשרות בחירה לשיחה עם נציג.
באמזון משלמים מראש הכל בקופה (כולל מע"מ ומיסים אם יש), אין עיכובים בארץ.

איך עוכבים אחר החבילה
דואר ישראל לא מזהה את המספר מעכב שאמזון נותנים לי

 

[טוליפ]

אמזון שולחת עם כל מיני חברות שילוח תכניסי את מספר המעקב לכאן ותראי מי החברה המטפלת, והיכן המשלוח עומד.

 

[מאיר 4134]

איך עוכבים אחר החבילה
דואר ישראל לא מזהה את המספר מעכב שאמזון נותנים לי

תכנסו לדף ההזמנות, ותבחרו "עקוב אחר החבילה"

בעמוד הבא מתחת למזהה מעקב יש עדכונים

ובעמוד מופיע היכן החבילה נמצאת כרגע (ותזכרי שהימים האלה זה ימי חגאותיהם ויכול להיות להם DELAY)

 

[נחמי3]

תכנסו לדף ההזמנות, ותבחרו "עקוב אחר החבילה"

בעמוד הבא מתחת למזהה מעקב יש עדכונים
צפה בקובץ המצורף 1276416

ובעמוד מופיע היכן החבילה נמצאת כרגע (ותזכרי שהימים האלה זה ימי חגאותיהם ויכול להיות להם DELAY)

צפה בקובץ המצורף 1276421

אבל המספר מעקב שלהם לא מוכר במעכב משלוחים של דואר ישראל

 

[-אליה-]

אבל המספר מעקב שלהם לא מוכר במעכב משלוחים של דואר ישראל

כי לא בטוח שזה דואר ישראל
כתוב שם נשלח עם חברת וכו

 

[מאיר 4134]

אבל המספר מעקב שלהם לא מוכר במעכב משלוחים של דואר ישראל

מי צריך את המעקב של דואר ישראל ?

יש אפשרות לראות היכן נמצא המשלוח באתר אמזון עצמו.

 

[נחמי3]

מי צריך את המעקב של דואר ישראל ?

יש אפשרות לראות היכן נמצא המשלוח באתר אמזון עצמו.

@אליה גרפיקה ומחשוב

ההודעה הזאת מופיעה לי באתר של אמזון כבר מ22 לדצמבר ללא שינוי:

החבילה הועברה לשירות הדואר המקומי לצורך מסירה סופית
TEL AVIV, IL

 

[נחמי3]

@אליה גרפיקה ומחשוב

ההודעה הזאת מופיעה לי באתר של אמזון כבר מ22 לדצמבר ללא שינוי:

החבילה הועברה לשירות הדואר המקומי לצורך מסירה סופית
TEL AVIV, IL

קלטתי כתוב למעלה את שם חברת המשלוחים
בחברת המשלוחים אני שמה את המספר מעקב וכתוב ככה: לא נמצאו רשומות עבור מספר המעקב.

 

[-אליה-]

קלטתי כתוב למעלה את שם חברת המשלוחים
בחברת המשלוחים אני שמה את המספר מעקב וכתוב ככה: לא נמצאו רשומות עבור מספר המעקב.

געש נמסר בארץ באמצעות בר הפצות
מתי תאריך המסירה הצפוי?
כשמזמינים כתוב מקסימום עד מתי יגיע
האם עבר התאריך?