התייעצות הזמנתי משלוח מסופר דרך כרטיס מתנה. ביקשו אשראי לגיבוי- וגבו.

[סולנית בכורה]

הי הכותרת אומרת הכל. נראה לי
הזמנתי דרך כרטיס מתנה - קניה מסופר ספציפי.
ביקשתי במפורש שלא יגבו מהאשראי!!!! (אמרתי שיכולה לקנות בסופר ליד הבית)
הם שיכפלו את ההזמנה כי לא היה להם לקוחות עם משלוח ביום שבו הזמנתי.לטענתם.
היו מוצרים חסרים ו...גבו לי מהאשראי. ולא מהכרטיס מתנה.

אני נדפקתי פעמיים ואולי שלוש.
עצבנית התקשרתי לשירות לקוחות
הסבירו (לאחר מעשה) שברגע שההזמנה היא שיכפול- אז גובים מהאשראי.

לא ביקשתי שיכפול הסברתי להם שרציתי את המשלוח
אבל הסבירו לי שאקבל אותו למחרת אז התפרשתי ולא ביטלתי!!

אמרו מצטערים ויכולים להחזיר דמי משלוח באשראי (לא קיבלתי הודעה ע:כ)
אני ממש עצבנית עליהם . השאלה אם יש מה לעשות. כתבתי להם שהפסידו לקוחות.
נראה לי שממש מרגש אותם.

מה עכשיו?

 

[סולנית בכורה]

מותר להקפיץ לעצמי?

 

[מבריק הפלא]

תסרבי עסקה בחברת האשראי (את יכולה לפרט מדוע את מכחישה את העיסקה)

 

[סולנית בכורה]

תסרבי עסקה בחברת האשראי (את יכולה לפרט מדוע את מכחישה את העיסקה)

ואז שהם יחפשו אותי להוריד מכרטיס המתנה?
כאילו מה בהמשך?

ומה זה עושה להם כשמסרבים? הרי את המוצרים (חלקם) קיבלתי.

 

[מבריק הפלא]

ואז שהם יחפשו אותי להוריד מכרטיס המתנה?
כאילו מה בהמשך?

ומה זה עושה להם כשמסרבים? הרי את המוצרים (חלקם) קיבלתי.

התהליך הוא כזה
את פונה לחברת האשראי (אם יש לך אתר או אפליקציה את יכולה לעשות את זה כבר עכשיו)
חברת הסליקה פונה לבית העסק (אם היא רואה בזה עניין)
בית העסק חייב להגיב לחברת הסליקה תוך מספר ימים (אני לא זוכרת כמה)
ואז חברת האשראי מזכה אותך
ב99% מזכים את הלקוח

 

[לא כמו כולם]

אני הייתי מבטלת את העסקה מולם,
וקונה עם כרטיס המתנה במקום אחר
אא"כ באמת לא אכפת לך לקבל את הקניה שביצעת שם...
(מניחה שזה גם לקח לך זמן)

פעם אמרו לי שלא פשוט להכחיש עסקה אם היא כן בוצעה, תבררי.
ובכל מקרה אם את מתכננת להכחיש תעדכני אותם בזה

 

[מבריק הפלא]

אני הייתי מבטלת את העסקה מולם,
וקונה עם כרטיס המתנה במקום אחר
אא"כ באמת לא אכפת לך לקבל את הקניה שביצעת שם...
(מניחה שזה גם לקח לך זמן)

פעם אמרו לי שלא פשוט להכחיש עסקה אם היא כן בוצעה, תבררי.
ובכל מקרה אם את מתכננת להכחיש תעדכני אותם בזה

אם יש עילה להכחשת עסקה (כמו במקרה הזה ) אז אין בזה שום בעיה.
אני מדברת מנסיון של שני הצדדים (גם של בעלת עסק וגם של לקוחה שהכחישה)

 

[סולנית בכורה]

פעם אמרו לי שלא פשוט להכחיש עסקה אם היא כן בוצעה, תבררי.

אם יש עילה להכחשת עסקה (כמו במקרה הזה ) אז אין בזה שום בעיה.

אבל הם כן סיפקו לי חלק מהמוצרים.

 

[מבריק הפלא]

אבל הם כן סיפקו לי חלק מהמוצרים.

זה לא משנה
את ממחינתך לא רצית להשתמש הכרטיס
זה בעיה שלהם שגבו תשלום מהכרטיס ולא מהכרטיס מתנה

 

[מאמימוש]

זה לא משנה
את ממחינתך לא רצית להשתמש הכרטיס
זה בעיה שלהם שגבו תשלום מהכרטיס ולא מהכרטיס מתנה

השאלה אם חברת האשראי תראה את זה כך
צריך לשאול מישהו בתחום של הכחשות עסקה
בעבר היה לי הזמנה ששילמתי באשראי
וסיפקו לי משהו אחר ממה שהזמנתי
בחברת אשראי אמרו לי- סיפקו, תריבי איתם בבית משפט על מה סיפקו ולמה
ברגע שסיפקו, אנחנו לא יכולים לזכות אותך

 

[סולנית בכורה]

איןלי כח להתעסק איתם
אבל רוצה שידעו שהפסידו לקוח

 

[מבריק הפלא]

השאלה אם חברת האשראי תראה את זה כך
צריך לשאול מישהו בתחום של הכחשות עסקה
בעבר היה לי הזמנה ששילמתי באשראי
וסיפקו לי משהו אחר ממה שהזמנתי
בחברת אשראי אמרו לי- סיפקו, תריבי איתם בבית משפט על מה סיפקו ולמה
ברגע שסיפקו, אנחנו לא יכולים לזכות אותך

אני מדברת בתור בעלת עסק
והיו לי סיפורים על לקוחות שהכחישו עסקאות.

כיום בחברת האשראי בד"כ בעל העסק ידו על התחתונה

 

[סולנית בכורה]

אני מדברת בתור בעלת עסק
והיו לי סיפורים על לקוחות שהכחישו עסקאות.

כיום בחברת האשראי בד"כ בעל העסק ידו על התחתונה

וואי אני מה זה מתלבטת , מצד אחד זה קטני קטנות (עלה לי כ200 ש"ח)
מצד שני זה מעצבן. מה אתם מייעצים לי?
אולי אם אמצא בכרטיס מתנה הזה משהו אחר אז די אשתוק?
אבל איך הם ידעו שהגזימו? (מי יחנך אותם? חחח*)

 

[דובדבן אדום]

וואי אני מה זה מתלבטת , מצד אחד זה קטני קטנות (עלה לי כ200 ש"ח)
מצד שני זה מעצבן. מה אתם מייעצים לי?
אולי אם אמצא בכרטיס מתנה הזה משהו אחר אז די אשתוק?
אבל איך הם ידעו שהגזימו? (מי יחנך אותם? חחח*)

ניסית את אמון הציבור? (בגוגל)
תהליך הגשת פנייה לוקח כמה דקות, לא מסובך בכלל.
את מעלה את תלונתך והוכחות אם יש,
והם מתייחסים לכל פניה,
פונים לעסק עם מכתב רישמי מעו"ד.
והכל בחינם.
שווה לנסות.
להכחיש עסקה במקרה ומקבלים את המוצר - בעייתי.
אני בעבר ניסיתי, כי קיבלתי מוצר שונה ממה שהזמנתי, ולא הסכימו להחזיר לי.
אמרו לי - קיבלת מוצר, תסתדרי איתם. לא ענייננו שקיבלת מוצר שגוי.
אולי במידה וקיבלת רק חלק מההזמנה כן יתנו להכחיש. אין לי ניסיון בזה.

 

[סולנית בכורה]

ניסית את אמון הציבור? (בגוגל)

לא מכירה
מה זה?

 

[דובדבן אדום]

לא מכירה
מה זה?

ארגון שעוזר לאזרח הפרטי מול בעלי עסק
תגגלי קצת ותכירי
מומלצים מאוד

 

[סולנית בכורה]

אני מדברת בתור בעלת עסק
והיו לי סיפורים על לקוחות שהכחישו עסקאות.

כיום בחברת האשראי בד"כ בעל העסק ידו על התחתונה

בבנק לא הסכימו להכחיש
פניתי לאמון הציבור
תודה