מידע שימושי החזר על דמי משלוח עקב עיכוב בקבלת חבילה

[עשירה]

הזמנתי חבילה מאלי עם תוספת דמי משלוח, כדי לקבל את החבילה לפני פורים.
החבילה הייתה אמורה להגיע עד 14.03 וטרם סופקה.
החבילה הגיעה למכס כבר ב03.03 ובתאריך 08.03 הועברה למרכז מיון של חברת צ'יטה.
אני מתכתבת עם צ'יטה כבר מעל שבוע והם כל הזמן טוענים שיש עומס וישתדלו לספק את החבילה בהקדם.....
אני רוצה לדרוש החזר על דמי המשלוח. ממי אני מבקשת את זה? מהמוכר באלי או מצ'יטה?

 

[יראת גאולה]

לדעתי לפתוח סכסוך בעלי (אף פעם לא עם המוכר ישירות, זה פחות משתלם ופחות בטוח).

 

[עשירה]

לדעתי לפתוח סכסוך בעלי

למרות שזה כבר היה בארץ לפני תאריך האספקה המשוער?

 

[rabin]

למרות שזה כבר היה בארץ לפני תאריך האספקה המשוער?

לנסות תמיד אפשר...
להעלות צילום מסך שטרם הגיע החב' ולפי אספקה שהיה אמור לבוא..
למרות שצפי האספקה הוא 90 יום בדרך כלל..

 

[יראת גאולה]

למה לא? את הלקוחה של עלי אקספרס ולא של צ'יטה... שהם יגבו מצ'יטה אם הם מרגישים צורך.
את לא שילמת לצ'יטה, נכון? למה שהם יסכימו להחזיר לך? אין להם בכלל את האמצעי תשלום שלך.
מצד שני, עלי אקספרס לגמרי לוקחים אחריות על מה שבכללים שלהם. הכסף נמצא אצלם ולא מגיע למוכר עד שההזמנה הושלמה, ככה שקל מאוד לקבל מהם, וזה נכנס ישירות לאשראי איתו שילמת.

למרות שזה כבר היה בארץ לפני תאריך האספקה המשוער?

 

[עשירה]

אני יכולה לפתוח סכסוך רק בעוד 43 יום, במידה ועד אז לא אקבל את החבילה.
בכל מקרה, החלטתי אתמול לכתוב לצ'יטה שאני מבקשת החזר על דמי המשלוח (למרות שהיה לי ברור שהם לא יחזירו) ופתאום החבילה שלי יצאה לנקודת מסירה. או שקשור או שלא....