עזרה המענק של דרעי. הפרטים!

[shishi]

יש לי 2 כרטיסים ואחד ראיתי שהוא נגמר ולא נטען
אני לא כ''כ זוכרת אם השתמשתי בו 3 פעמים או לא יכול להיות שהוא לא נטען שוב
אשמח להסבר על הטעינות כל פעם
תודה

 

[אשל חב"ד]

יש לי 2 כרטיסים ואחד ראיתי שהוא נגמר ולא נטען
אני לא כ''כ זוכרת אם השתמשתי בו 3 פעמים או לא יכול להיות שהוא לא נטען שוב
אשמח להסבר על הטעינות כל פעם
תודה

בטעינה הראשונה היה סדר בכרטיסים, הכרטיס הראשון (וגם השני כשמקבלים 3 כרטיסים) מוטען ב1000 שקל והכרטיס השני מוטען ביתרה.
בהטענות הבאות הכרטיסים מוטענים איפה שמתפנה מקום ללא סדר מסוים.

 

[אשדי]

@אשל ירושלים
אשמח מאד לעזרה. ב"ה ובשעה טובה קבלנו את הכרטיסים המיוחלים, אך לאחר השפעול עבר כמעט יומיים ועדיין היתרה היא 1 ש"ח.
זה טעות? או שעלי להמתין עוד להטענתו?

 

[אשל חב"ד]

תתקשרו למוקד הטלפוני, המספר מופיע בגב הכרטיס

 

[אשדי]

תתקשרו למוקד הטלפוני, המספר מופיע בגב הכרטיס

תודה! איפה יש עם מי לדבר?
כשאני מתקשרת למוקד, זה אומר 'פרטיכם נמצאים במערכת.....' ומתנתק.
לא נותן לדבר עם אף אחד.

 

[אשל חב"ד]

תודה! איפה יש עם מי לדבר?
כשאני מתקשרת למוקד, זה אומר 'פרטיכם נמצאים במערכת.....' ומתנתק.
לא נותן לדבר עם אף אחד.

פעם בשבוע המערכת מתעדכנת בכל אלו שקיבלו את הכרטיסים, ופותחת להם את האפשרות לדבר עם המוקדנים

 

[מהנדסת תוכנה]

שלום
רציתי לשאול,
האם כעת שאישרו סכום נוסף למשפחות הזכאיות
אשל ירושלים מקבלים תיקון מהעיריות?
(העיריה לא שלחה את הפרטים שלנו למרות שהגשנו בזמן ואנו זכאים,
וכשפנינו לאחר זמן אמרו לנו שכבר לא מקבלים תיקונים,
אציין שאני מופיעה תחת ההורים שלי כלא נשואה, הילדים ובעלי לא מופיעים כלל)
תודה

 

[אשל חב"ד]

שלום
רציתי לשאול,
האם כעת שאישרו סכום נוסף למשפחות הזכאיות
אשל ירושלים מקבלים תיקון מהעיריות?
(העיריה לא שלחה את הפרטים שלנו למרות שהגשנו בזמן ואנו זכאים,
וכשפנינו לאחר זמן אמרו לנו שכבר לא מקבלים תיקונים,
אציין שאני מופיעה תחת ההורים שלי כלא נשואה, הילדים ובעלי לא מופיעים כלל)
תודה

לא, הסכום מיועד לזכאים שהופיעו ברשימת הרשויות, המתינו חצי שנה ולא קיבלו עד היום ולו שקל אחד.

 

[אשדי]

פעם בשבוע המערכת מתעדכנת בכל אלו שקיבלו את הכרטיסים, ופותחת להם את האפשרות לדבר עם המוקדנים

תודה על התשובה. אנסה מדי פעם לראות אם כבר התעדכן.

 

[אשל חב"ד]

תודה על התשובה. אנסה מדי פעם לראות אם כבר התעדכן.

יעודכן היום, תוכל להתקשר ביום ראשון.

 

[כיוון אחר]

איך יכול להיות שאנחנו זכאים ועדיין לא ניסו ליצור איתנו קשר?
כל הזמן בתקליט אומרים פרטיכם נמצאים במערכת .... מטפלים בפנייתכם זה נורמלי?
יש עוד מישהו שזה ככה?

 

[אשל חב"ד]

איך יכול להיות שאנחנו זכאים ועדיין לא ניסו ליצור איתנו קשר?
כל הזמן בתקליט אומרים פרטיכם נמצאים במערכת .... מטפלים בפנייתכם זה נורמלי?
יש עוד מישהו שזה ככה?

מתי התקשרת? היום?

 

[אלישבע לוי]

איך יכול להיות שאנחנו זכאים ועדיין לא ניסו ליצור איתנו קשר?
כל הזמן בתקליט אומרים פרטיכם נמצאים במערכת .... מטפלים בפנייתכם זה נורמלי?
יש עוד מישהו שזה ככה?

זה בסדר. גם אנחנו באותה סירה

 

[לושלוש]

אשל ירושלים, מה המס' שלכם ליצירת קשר?
אנחנו זכאים לכרטיס כבר חצי שנה, עדיין מחכים...

 

[חיחיעהחיל]

קיבלנו עכשיו סוף סוף את המענק אבל קיבלנו רק כרטיס אחד בסך 500 ש''ח ואנחנו 6 נפשות.
איך אני מבררת למה כזה סכום נמוך ?

 

[המצפה לישועה]

אשל ירושלים
יש לי חבר שקיבל לפני חודשיים וחצי את הכרטיסים ומאז הוא לא מצליח להפעיל והיתרה 0
שבוע שעבר הוא קיבל טלפון שהכרטיסים בדרך אליו עם שליח { ביתר עילית )
מה זה אומר ? ומה הוא צריך לעשות ?

 

[שלכם]

אשל ירושלים, מה המס' שלכם ליצירת קשר?
אנחנו זכאים לכרטיס כבר חצי שנה, עדיין מחכים...

0777711174 שלוחה 1-6
בכדי שתצליח להגיע לנציג עליך להקיש מס' זהות של מישהו שכבר קיבל את הכרטיסים

 

[תלמיד מירושלים]

אני רוצה לתת לחברת הפצה את המספר השני שלי {עםSNS } יש לי בעיות קליטה בבית אשל ירושלים אשמח לעזרתך

 

[אשל חב"ד]

0777711174 שלוחה 1-6
בכדי שתצליח להגיע לנציג עליך להקיש מס' זהות של מישהו שכבר קיבל את הכרטיסים

הוצאנו להפצה 20 אלף כרטיסים, והם באמצע הפצה, אם אתה שומע במענה האטומטי שאתה זכאי, יגיעו אליך.

 

[אשל חב"ד]

אשל ירושלים
יש לי חבר שקיבל לפני חודשיים וחצי את הכרטיסים ומאז הוא לא מצליח להפעיל והיתרה 0
שבוע שעבר הוא קיבל טלפון שהכרטיסים בדרך אליו עם שליח { ביתר עילית )
מה זה אומר ? ומה הוא צריך לעשות ?

יתכן שהכרטיס הקודם בוטל ולכן הוא לא מצליח להפעיל.
אם כעת כרטיס חדש בדרך אליו, אז הכל בסדר.