הפסדתי אלף שקל בגלל שלא שמתי לב. ):

[mat]

דיברתי עם הנציג שלהם.

שאלתי אותו אין לכם שירות שמודיע לי שנגמר החבילה. הוא אמר לי כן יש לנו ואתה נמצא שם.
אמרתי לו אני לא מקבל הודעה.

הוא אמר לי שזה בגלל שאין לי sms.

זאת אומרת שאם היה לי sms הייתי חוסך את כל החריגות שעשיתי בכלל. וגם את האלף שקל האלו.

צריך לפנות לוועדת הרבנים שיחייבו אותם לעשות הודעה קולית. מתי שנגמר החבילה. במקביל לsms במגזר הכללי.

 

[sarit_f]

לי זה גם קרה. והם טענו שהודיעו לי על זה בחשבונית. בסוף מצאתי את זה איפשהו מוחבא באותיות קטנות קטנות.. לא היה לי מה לטעון כנגדם.

 

[אברהם]

לי קרה סיפור כזה שבגלל חריגה של 0.5GB במודם סלולרי (5.5 במקום 5) חוייבתי כ-1500 ש"ח.
לא עזר שום ויכוח עם הנציג והדבר היחיד שהם הסכימו לעשות זה לפרוס לי את זה ל-5 תשלומים.
שילמתי, ומיד אח"כ נכנסתי לאתר האינטרנט של החברה המדוברת, ושלחתי מייל למחלקת פניות הציבור.
במכתב כתבתי שאולי לפי האותיות הקטנות הם צודקים אבל בסופו של דבר הם עשו רווח של 1500 על הגב שלי, אבל הפסידו אותי כלקוח לכל החיים - אותי, את אשתי, את שאר בני משפחתי וגם חלק מחבריי, שאספר להם על הנוכלות של האותיות הקטנות.
כעבור פחות מ-20 דקות קיבלתי שיחת טלפון בה הודיעו לי שהקנס במלואו יזוכה בחשבונית הקרובה, ושזו הייתה טעות ואף פעם הם לא לוקחים קנס מלקוח שזו הפעם הראשונה שחרג אלא רק אם זה פעם שנייה ומעלה למרות שלפי החוק מותר להם ובלה-בלה בלה בלה

בסופו של דבר אכן בחשבונית הבאה קיבלתי זיכוי מלא
(ובסופו של דבר עזבתי אותם אבל זה כבר סיפור אחר)

 

[arye770]

לי קרה סיפור כזה שבגלל חריגה של 0.5GB במודם סלולרי (5.5 במקום 5) חוייבתי כ-1500 ש"ח.
לא עזר שום ויכוח עם הנציג והדבר היחיד שהם הסכימו לעשות זה לפרוס לי את זה ל-5 תשלומים.
שילמתי, ומיד אח"כ נכנסתי לאתר האינטרנט של החברה המדוברת, ושלחתי מייל למחלקת פניות הציבור.
במכתב כתבתי שאולי לפי האותיות הקטנות הם צודקים אבל בסופו של דבר הם עשו רווח של 1500 על הגב שלי, אבל הפסידו אותי כלקוח לכל החיים - אותי, את אשתי, את שאר בני משפחתי וגם חלק מחבריי, שאספר להם על הנוכלות של האותיות הקטנות.
כעבור פחות מ-20 דקות קיבלתי שיחת טלפון בה הודיעו לי שהקנס במלואו יזוכה בחשבונית הקרובה, ושזו הייתה טעות ואף פעם הם לא לוקחים קנס מלקוח שזו הפעם הראשונה שחרג אלא רק אם זה פעם שנייה ומעלה למרות שלפי החוק מותר להם ובלה-בלה בלה בלה

בסופו של דבר אכן בחשבונית הבאה קיבלתי זיכוי מלא
(ובסופו של דבר עזבתי אותם אבל זה כבר סיפור אחר)

אז ככה, קודם כל אני לא מבין את כל התלונות פה, אתם אשמים!
יצרו במיוחד בשבילנו 5! חברות חדשות עם מחירים "מתחת" לרצפה ואתם נשארים אצל הגנבים??
אני בגולן טלקום, משלם 100 ש"ח בחודש ומדבר... ומדבר... ומדבר.... ומדבר.., אה, וגם מסמס... ומסמס... וכו' וכו'

ולמי שרוצה דווקא טלפון כשר, בגולן יש אפשרות לקו שנקרא "שומר מסורת" שאין בו שיחות למספרים לא רצויים ואין בו SMS ואינטרנט, בקיצור כשר. הם טוענים שהם מחכים לאישור וועדת הרבנים אבל בכל מקרה אחי שנמצא בישיבה עשיתי לו את הקו הזה והישיבה אישרה. וגם הוא מדבר ב100 שקל בחודש בלי הגבלה.

אז קדימה:
https://www.golantelecom.co.il/web/

בהצלחה

נ.ב. אברהם, סתם שתדע, שר התקשורת (שבאמת עושה עבודה מעולה) יצר חוק חדש שכבר קיים ומיושם שבו צריך להודיע ללקוח בSMS בניצול 75% מחבילת הגלישה, והכי חשוב: במידה ואתה בכל זאת חורג אז אחרי חריגה של (כזכור לי) 75 ש"ח הם מחויבים לעצור את הגלישה וליצור איתך קשר. ככה הבנתי

 

[איש תם]

אברהם,
לא רשמת באיזה חברה אתה, אבל ב'פלאפון' באמת מזכים על חריגת גלישה ראשונה, מניסיון. (אבל, ממליצים לעבור לחבילה עם תקרת חיוב - שאם עוברים את החבילה המהירות יורדת - שלא נוכל שוב לחרוג מהחבילה. )

ARYE770,
אכן, החוק מחייב את חברות התקשורת לשלוח SMS על ניצול מחבילת הגלישה ב75% ו95% מחבילת הגלישה,
אבל לא לחסום אח"כ..

 

[ngraphic]

תודה על המידע החשוב!
האם מישהו יכול להפנות או לתת לינק לחוק היבש הנ"ל?

 

[2OR]

במילה אחת: גולן טלקום.

 

[eliezer]

במילה אחת: גולן טלקום.

יש כעת גם 88 שח לחודש דיבור חופשי. נדמה לי 012מוביל או משהו כזה.
שימו לב שיש לגולן טלקום חשבון של 9 לחודש,ואחר שעוברים את הכמות של החבילה,הלא גדולה,משלמים כמדומני 9אגורות לדקה לכל היעדים.
זה נראה לי יותר משתלם מהחבילה הגדולה,למי שלא מדבר המון ממש.

 

[arye770]

יש כעת גם 88 שח לחודש דיבור חופשי. נדמה לי 012מוביל או משהו כזה.
שימו לב שיש לגולן טלקום חשבון של 9 לחודש,ואחר שעוברים את הכמות של החבילה,הלא גדולה,משלמים כמדומני 9אגורות לדקה לכל היעדים.
זה נראה לי יותר משתלם מהחבילה הגדולה,למי שלא מדבר המון ממש.

קודם כל, זה מעצבן אותי כשעוברים ל012 מובייל מסיבה אחת = אורנג'!
הבעלים של 012 הוא אותו הבעלים של אורנג' וזה נקראת חברת בת, אז הם באו בהפוכה לכולנו ולא מגיע להם.

20 לגולן יש 2 חבילות:
1- 100 ש"ח לחודש = שיחות SMS ואינטרנט ללא הגבלה, שיחות לחו"ל ל31 מדינות לנייחים ללא הגבלה וכמה מדינות גם לניידים.

2- 10 ש"ח בחודש = 60 דקות, 60 SMS, 60 מגה גלישה, חרגת? 18 אגורות לשיחה, 1 אגורה לSMS ו9 אגורות למגה גלישה.

והמעלה הגדולה שלהם זה שהכול דרך האינטרנט, אני היזמנתי, היגיע בדואר, וניידתי 6 קווים בלי לדבר עם אף אחד.

 

[איצה מאייר]

קודם כל, זה מעצבן אותי כשעוברים ל012 מובייל מסיבה אחת = אורנג'!
הבעלים של 012 הוא אותו הבעלים של אורנג' וזה נקראת חברת בת, אז הם באו בהפוכה לכולנו ולא מגיע להם.

20 לגולן יש 2 חבילות:
1- 100 ש"ח לחודש = שיחות SMS ואינטרנט ללא הגבלה, שיחות לחו"ל ל31 מדינות לנייחים ללא הגבלה וכמה מדינות גם לניידים.

2- 10 ש"ח בחודש = 60 דקות, 60 SMS, 60 מגה גלישה, חרגת? 18 אגורות לשיחה, 1 אגורה לSMS ו9 אגורות למגה גלישה.

והמעלה הגדולה שלהם זה שהכול דרך האינטרנט, אני היזמנתי, היגיע בדואר, וניידתי 6 קווים בלי לדבר עם אף אחד.

גמני מרוצה מגולן....
אבל הכי מעניין שבשביל לנתק אתה צריך לפקסס להם מכתב וכו'.
במקום שיתנו לך את זה דרך האתר
אבל בהחלט זה חבל על הזמן לדבר בלי הגבלה לשלוח הודעות בלי הגבלה ולגלוש בלי הגבלה כשהחשבונית הינה 99 ש"ח בלבד

 

[bekki]

אולי באמת צריך לחוקק חוק שמי שמדבר יותר מדאי יקבל קנס.....

הרי אמרו חז"ל

סייג לחכמה שתיקה

מילה בסלע שתיקה בתרי

ועוד

 

[arye770]

גמני מרוצה מגולן....
אבל הכי מעניין שבשביל לנתק אתה צריך לפקסס להם מכתב וכו'.
במקום שיתנו לך את זה דרך האתר
אבל בהחלט זה חבל על הזמן לדבר בלי הגבלה לשלוח הודעות בלי הגבלה ולגלוש בלי הגבלה כשהחשבונית הינה 99 ש"ח בלבד

אתה צודק, אבל:
1- אני לא מבין מי מנתק קו? אתה לא צריך את המספר שלך? בד"כ מניידים.
2- אתה משווה שליחת פקס או רשום לפרוצדורה של החברות האחרות?
שוב פעם גולן מוכיחים שאפשר להתנתק מהם בלי לדבר איתם אפילו פעם אחת!

ד.א. אני לא עובד,שייך,קשור,חבר של מיכאל גולן בשום צורה שהיא (חוץ מזה שהוא אח שלי....יהודי)

"מספיק להיות פראייר"

 

[אברהם]

אז ככה, קודם כל אני לא מבין את כל התלונות פה, אתם אשמים!
יצרו במיוחד בשבילנו 5! חברות חדשות עם מחירים "מתחת" לרצפה ואתם נשארים אצל הגנבים??
אני בגולן טלקום, משלם 100 ש"ח בחודש ומדבר... ומדבר... ומדבר.... ומדבר.., אה, וגם מסמס... ומסמס... וכו' וכו'

ולמי שרוצה דווקא טלפון כשר, בגולן יש אפשרות לקו שנקרא "שומר מסורת" שאין בו שיחות למספרים לא רצויים ואין בו SMS ואינטרנט, בקיצור כשר. הם טוענים שהם מחכים לאישור וועדת הרבנים אבל בכל מקרה אחי שנמצא בישיבה עשיתי לו את הקו הזה והישיבה אישרה. וגם הוא מדבר ב100 שקל בחודש בלי הגבלה.

אז קדימה:
https://www.golantelecom.co.il/web/

בהצלחה

נ.ב. אברהם, סתם שתדע, שר התקשורת (שבאמת עושה עבודה מעולה) יצר חוק חדש שכבר קיים ומיושם שבו צריך להודיע ללקוח בSMS בניצול 75% מחבילת הגלישה, והכי חשוב: במידה ואתה בכל זאת חורג אז אחרי חריגה של (כזכור לי) 75 ש"ח הם מחויבים לעצור את הגלישה וליצור איתך קשר. ככה הבנתי

לידיעתך, לאחר הסיפור שקרה לי שלחתי מיילים עם הסיפור ועם עצות שונות לחקיקה בנושא לחכ"ים שונים וכן לשר התקשורת, והוא ענה לי שהוא מעביר את המכתב שלי לאחראים על הנושא במשרד התקשורת. כעבור זמן מה קיבלתי תשובה, בה מפורטים הרעיונות שלי ומה מתוכם לא ישים, ולגבי השאר - הם כתבו שיפעלו בנושא. זו הייתה אחת ההצעות שלי...

 

[arye770]

לידיעתך, לאחר הסיפור שקרה לי שלחתי מיילים עם הסיפור ועם עצות שונות לחקיקה בנושא לחכ"ים שונים וכן לשר התקשורת, והוא ענה לי שהוא מעביר את המכתב שלי לאחראים על הנושא במשרד התקשורת. כעבור זמן מה קיבלתי תשובה, בה מפורטים הרעיונות שלי ומה מתוכם לא ישים, ולגבי השאר - הם כתבו שיפעלו בנושא. זו הייתה אחת ההצעות שלי...

ובצדק, הצעה נכונה.
רק שבזמננו זה לא יקרה, הפתרון: חברות חדשות

 

[אברהם]

ובצדק, הצעה נכונה.
רק שבזמננו זה לא יקרה, הפתרון: חברות חדשות

זה כבר קורה, כבר למעלה משנה.

 

[שש]

אפשר לנייד מספר כשר לגולן ?

 

[arye770]

זה כבר קורה, כבר למעלה משנה.

מה קורה בדיוק? חוסמים לך את האינטרנט אחרי חריגה?
על זה אמרתי שלא קורה

 

[arye770]

אפשר לנייד מספר כשר לגולן ?

למיטב ידיעתי, החברות הסלולריות לא יסכימו לנייד עקב כך שלמספר כשר יש קידומת מיוחדת ולגולן עדיין אין הכשר רשמי.

ד.א. לגולן יש גם קידומת מיוחדת למספרים הכשרים שהיא 058-31
בהצלחה

 

[אברהם]

מה קורה בדיוק? חוסמים לך את האינטרנט אחרי חריגה?
על זה אמרתי שלא קורה

א. מודיעים ב SMS למודם הסלולרי על התקרבות לקצה החבילה
ב. כשמגיעים לתקרת החבילה, המהירות יורדת בצורה משמעותית כך שאי-אפשר לגלוש כ"כ ואי אפשר להגיע לקנסות הגבוהים בגלל זה

 

[arye770]

א. מודיעים ב SMS למודם הסלולרי על התקרבות לקצה החבילה
ב. כשמגיעים לתקרת החבילה, המהירות יורדת בצורה משמעותית כך שאי-אפשר לגלוש כ"כ ואי אפשר להגיע לקנסות הגבוהים בגלל זה

אוופס, לדעתי יש לך פה טעות!

זה בדיוק היחודיות של החברות ה"חדשות" מול ה"ישנות".
הישנות לא חישבנו לנו כלום, דפקו, וכמובן לא האטו את האינטרנט, אני פעם שילמתי 800 ש"ח על חריגה.

זה בדיוק הרעיון של החדשות: אינטרנט ללא הגבלה! מה הפירוש? 3 או 1 ג'יגה של גלישה מהירה, ואחרי זה? נהיה איטי ואין חיוב נוסף. זה בדיוק המהפך שהחדשות עשו.