הנושאים החמים
- הוסף לסימניות
- #1
חברי קנה מחשב של חברת אסוס - ללא מערכת הפעלה
עד שהתקין את מערכת ההפעלה ווינ' 8 - ובקושי יצא לו לשבת על המחשב - כבר עבר כמעט שנה......
מאז קנייתו מיד לאחר ההתקנות הוא שם לב- שלאחר כשעה עבודה עם המחשב - הוא נכבה בפתאומיות וללא הודעה מראש.
שלח לטכנאי - והוא התקין מערכת הפעלה ווינ' 10
אך עדיין הוא נכבה בפתאומיות
מיד הזדרז לנצל את האחריות - - זה נשלח למעבדה אך הם טענו שהם לא התקינו את מערכת ההפעלה - תעשה עדכון דרייברים.
מיד שלח שוב לטכנאי שהתקין לו - אבל הופתע לשמוע שהכל מעודכן מאתר החברה.
הוא התקשר שוב לשירות של אסוס והם טענו - טוב - שיעזה עדכון ביוס - ועדכון לווינ' 10 לגירסה החדשה -
חזר שוב לטכנאי - ושוב התשובה - עשיתי לך הכל!!!!!
הוא פותח שוב פניה לאסוס - שהם עדיין לא תיקנו את מה שהוא שלח להם תוך כדי תקופת האחריות
וזו תשובתם:
לקוח יקר,
בקשת התיקון שלך נדחתה.
הערה מהטכנאי:\r\nלצערנו קריאת הRMA שפתחת נדחתה מכיוון שעל פי המערכת, תקופת אחריות היצרן למכשיר זה פגה.
אנא שים לב לכך שעל העותק של חשבונית הרכישה להיות מסוג חשבונית מס. חברת אסוס אינה מקבלת אישורי הזמנה או אישורי מסירה כהוכחת רכישה.
במידה ואין ביכולתך לספק הוכחת רכישה תקפה, נאלץ להחשיב את אחריות היצרן כאחריות שנרכשה. במקרה זה, מכיוון שאחריות היצרן כבר פגה, התיקון יהפוך להיות מחוץ לאחריות וכרוך בתשלום, ללא קשר למועד הרכישה. מכאן, נספק לך הצעת מחיר באמצעות מעבדת התיקון לאחר בדיקת המכשיר.
לאחר קבלת המסמך, תונחה בהתאם.
עלות משלוח המכשיר הינה 60 שקל לכל כיוון ובדיקת מעבדה הינה 150 שקלים.
בברכה,
אסוס ישראל
הוא שואל אותי מה לעשות??????
מה אתם אומרים????
עד שהתקין את מערכת ההפעלה ווינ' 8 - ובקושי יצא לו לשבת על המחשב - כבר עבר כמעט שנה......
מאז קנייתו מיד לאחר ההתקנות הוא שם לב- שלאחר כשעה עבודה עם המחשב - הוא נכבה בפתאומיות וללא הודעה מראש.
שלח לטכנאי - והוא התקין מערכת הפעלה ווינ' 10
אך עדיין הוא נכבה בפתאומיות
מיד הזדרז לנצל את האחריות - - זה נשלח למעבדה אך הם טענו שהם לא התקינו את מערכת ההפעלה - תעשה עדכון דרייברים.
מיד שלח שוב לטכנאי שהתקין לו - אבל הופתע לשמוע שהכל מעודכן מאתר החברה.
הוא התקשר שוב לשירות של אסוס והם טענו - טוב - שיעזה עדכון ביוס - ועדכון לווינ' 10 לגירסה החדשה -
חזר שוב לטכנאי - ושוב התשובה - עשיתי לך הכל!!!!!
הוא פותח שוב פניה לאסוס - שהם עדיין לא תיקנו את מה שהוא שלח להם תוך כדי תקופת האחריות
וזו תשובתם:
לקוח יקר,
בקשת התיקון שלך נדחתה.
הערה מהטכנאי:\r\nלצערנו קריאת הRMA שפתחת נדחתה מכיוון שעל פי המערכת, תקופת אחריות היצרן למכשיר זה פגה.
אנא שים לב לכך שעל העותק של חשבונית הרכישה להיות מסוג חשבונית מס. חברת אסוס אינה מקבלת אישורי הזמנה או אישורי מסירה כהוכחת רכישה.
במידה ואין ביכולתך לספק הוכחת רכישה תקפה, נאלץ להחשיב את אחריות היצרן כאחריות שנרכשה. במקרה זה, מכיוון שאחריות היצרן כבר פגה, התיקון יהפוך להיות מחוץ לאחריות וכרוך בתשלום, ללא קשר למועד הרכישה. מכאן, נספק לך הצעת מחיר באמצעות מעבדת התיקון לאחר בדיקת המכשיר.
לאחר קבלת המסמך, תונחה בהתאם.
עלות משלוח המכשיר הינה 60 שקל לכל כיוון ובדיקת מעבדה הינה 150 שקלים.
בברכה,
אסוס ישראל
הוא שואל אותי מה לעשות??????
מה אתם אומרים????
