עזרה הקו החם - יתד נאמן

[1ֹ_RACHEL]

קיים עדין המדור הזה?
ואם לא - למי אפשר לפנות בעזרה עם מוצר פגום שהחנות לא נותנת זיכוי?
תודה!

 

[לילה טוב]

קיים
הקו החם 035783096

 

[cherry c]

המועצה הישראלית לצרכנות

 

[1ֹ_RACHEL]

קיים
הקו החם 035783096

זה מספר פקס,
האם קיים עוד מספר?

תודה!

 

[צצבי]

אפשר גם כמו שהזכירו במועצה לצרכנות
בקישור הזה
עונים מהר וביעילות

 

[1ֹ_RACHEL]

מה יותר יעיל מבחינת החנות ששם בוצעה הרכישה?
הם יוצרים איתם קשר? מפרסמים אותם?

 

[צצבי]

אם התלונה נמצאת מוצדקת הם פונים לבית העסק, בד"כ בשלב הזה הבית עסק מתקפל
ואם לא הם עוזרים גם באכיפה כמו פניה משפטית וכדו'

 

[1ֹ_RACHEL]

תודה על העזרה!

 

[נחמה של אמא]

הקו החם של יתד נאמן קיים עדיין?
אם כן מה המספר?

 

[Sara Rivka]

הקו החם של יתד נאמן קיים עדיין?
אם כן מה המספר?

קיים.
‫kav.yatedgmail.com‬

שלחנו להם כבר פעמיים פניות ופרסמו אותם.
ממש יעיל לשלוח אליהם.
אחת הפניות גרמה לסערה, וזה הגיע אלינו ע"י קוראים של הקו החם שהפיצו את זה במייל...

 

[מסילת ישרים]

האם הם גם עונים ומייעצים באופן אישי,
בלי לפרסם את המקרה בעיתון?

 

[אביג+]

קיים.
‫kav.yatedgmail.com‬

שלחנו להם כבר פעמיים פניות ופרסמו אותם.
ממש יעיל לשלוח אליהם.
אחת הפניות גרמה לסערה, וזה הגיע אלינו ע"י קוראים של הקו החם שהפיצו את זה במייל...

יודעים כמה זמן לוקח לקו החם יתד נאמן להגיב, כבר עבר שבוע וכלום לא נשמע, זה תקין או לשלוח שוב?

 

[יונלה]

שלחנו פניה באסרו חג סוכות ועדיין לא התפרסם.

 

[אביג+]

שלחנו פניה באסרו חג סוכות ועדיין לא התפרסם.

אין לי עניין בפירסום אלא בעזרה ועצה, השאלה אם קיבלתם ממנה תגובה חוזרת במייל (ללא קשר לפרסום), וא"כ תוך כמה זמן.

 

[יונלה]

באסרו חג שלחנו את הפניה בפקס, ללא תגובה חזרה, ויתכן מאד שעל פקס לא מגיבים.
היום שלחתי במייל והגיעה תגובה אוטומטית שהמייל התקבל.

 

[אביג+]

גם ל

באסרו חג שלחנו את הפניה בפקס, ללא תגובה חזרה, ויתכן מאד שעל פקס לא מגיבים.
היום שלחתי במייל והגיעה תגובה אוטומטית שהמייל התקבל.

ני הגיעה תגובה אוטומטית, תעדכנו ברגע שאת מקבלים תגובה, נעדכן גם.

 

[יונלה]

בל"נ

 

[יונלה]

ני הגיעה תגובה אוטומטית, תעדכנו ברגע שאת מקבלים תגובה, נעדכן גם.

היום קיבלנו את תגובתה של נאוה קצין, גם במייל וגם בטלפון האישי.
24 שעות לאחר שליחת המייל.
היא לא הגיבה לנו אחרי שליחת הפקס מכיוון שהוא הגיע לא ברור ולא קריא.
כנראה שצבע הדיו היה חלש מידי...

כל הכבוד לה על מהירות התגובה.

 

[אביג+]

היום קיבלנו את תגובתה של נאוה קצין, גם במייל וגם בטלפון האישי.
24 שעות לאחר שליחת המייל.
היא לא הגיבה לנו אחרי שליחת הפקס מכיוון שהוא הגיע לא ברור ולא קריא.
כנראה שצבע הדיו היה חלש מידי...

כל הכבוד לה על מהירות התגובה.

גם אנחנו קיבלנו ממש עכשיו תגובה למייל, באמת כל הכבוד.
תכלס מאכזב היא אומרת שהזכויות אתנו אבל קשה לתבוע, אפשר רק בבית משפט לתביעות קטנות ועדיף לזרום (מגיע לנו 620 ש"ח במזומן כהחזר על בגד פגום, והחנות מתעקשת רק על זיכוי), מצער שזה המצב.
תכלס' משהו יודע או התנסה בפניה למועצה לצרכנות, כמה זמן תגובה? בכלל יעיל?