היות וההודעות האחרונות סטו לגמרי מנושא האשכול - מחקתי אותן
ויתכן שאמצע לנכון לפרסמם באשכול חדש.
תודה למגיבים ששלחו שאלות הן ע"ג הפורום והן באישי
היות וחלק מהשאלות חזרו על עצמם בנוסחאות שונות נאלצתי לערוך את הראיון.
גם אני לא האמנתי כמה זמן לקחה לי העריכה, אני מקווה מאד שלא החסרתי שום שאלה
בכל זאת עמ"נ להיות בטוחה אני מעלה לכאן את השאלות (לאחר העריכה) רגע לפני שאני מגישה אותן למשיבים, אשמח אם תעיפו עליהן מבט, ותעירו אם נשמטה שאלה כל שהיא.
שאלות חברי פורום פרסום (וואו כמה שאלות)
ספרו לנו קצת על המשרד שלכם:
• איך התחלתם? האם היתה לכם איזו גישה / לימודים / הכשרה בתחום הפרסום? או שהחלטתם לקפוץ למים?
• מי היה הלקוח הראשון שנתן בכם אמון והעביר את התקציב דרכם? האם הוא קרוב משפחה או ידיד? או שבאמת הצלחתם לדוג לקוח בים הפרסומאים הסוער? האם היום הוא עדיין מפרסם אצלכם?
• מהם השרותים שאתם נותנים במשרד?
• מכמה אנשי צוות בנוי המשרד שלכם?
• האם אתם מחזיקים בנ"א לכל תפקיד אסטרטגים, פלנרים, קופירייטרים, תקציבאים, ארט דיירקטורים, ביצועיסטים וכו' וקיימת חלוקת עבודה ברורה, או שכל בנ"א משחק בכמה תפקידים
• האם אתם מקימים צוות לכל פרוייקט? או שהצוותות קיימים ומקבלים את הפרוייקטים איך שהם?
• מתי הרגשתם באמת שיש לכם "משרד פרסום" ?
• מה הפרסומת המוצלחת ביותר שעשיתם בשנה האחרונה? איזה קמפיין היה הפחות מוצלח)
לקוחות:
• האם כשלקוח בא אליכם אתם מסננים אותו \ מתיחסים אליו לפי התקציב שיש לו להשקיע בפרסום? והאם במשרדי פרסום גדולים במגזר החרדי או החילוני זה עובד כך?
• האם אתם חשים (או הלקוחות חשים) הבדל ביחס שאתם נותנים ללקוח כיום לעומת היחס שהוא קיבל ממכם בתור משרד פרסום מתחיל? אם כן במה זה בא לידי בטוי?
• האם אתם חשים (או הלקוחות חשים) הבדל בשרות שאתם נותנים ללקוח כיום לעומת השרות שהוא קיבל ממכם בתור משרד פרסום מתחיל? אם כן במה זה בא לידי בטוי?
• מתי פרזנטציה נסיונית עולה כסף ומתי היא שרות או פתיון?
• איך מגינים על הפרזנטציה שהצגתם עמ"נ שלא תבוצע בידיים אחרות?
• האם לכל לקוח שמגיע אליכם אתם בונים מצגת תדמיתית?
• באיזה שלב מציגים ללקוח חוזה והאם יש כמה סוגי חוזים בשלבים שונים?
• האם לגבי יחסים משרד פרסום-לקוח יש שקיפות מוחלטת בנוגע לשינויים הכלכליים במהלך תקופת חוזה הפרסום? בכדי שהאפקט הפרסומי יהיה מקסימלי?
• אתם עושים עם לקוח שמשגע לכם את השכל ובטוח שהוא מבין יותר טוב ממכם?
• איך הייתם נוהגים לו משרד פרסום מתחרה היה נושף בעורף וחותר לקחת מכם לקוח קיים?
• איך אתם כפירסומאים של עיתון משפחה, (לפחות לפי מה שנראה לציבור) מרשים לעצמכם לכתוב על עיתון מסויים אחר שהוא המוביל בחשיפה, באיכות, בתכנים, וכו', זה לא נקרא ניגוד אינטרסים?
ואם כבר, איך הלקוח שלכם הגיב?
מקצועיות:
• כאשר בונים תקציב פרסום ללקוח באילו פרמטרים משתמשים במפרט התקציב?
• האם כשיש צורך לא מתוכנן מראש בפרסום\ יח"צ (המתחרה מפרסם בצורה אגרסיבית) האם העלויות נגזרות מהתקציב הקיים או שמא מדובר בתוספת אקסטרא? והאם יש ליחס לאופציה זו סעיף מיוחד בחוזה?
• האם אתם משקיעים זמן ומשאבים בחקר שוק לפני בניית אסטרטגיה?
• האם המיתוג היא עבודה מורכבת קבועה ובעלת תמחור קבוע? או שיש דברים שקל יותר למתגם ומחיר המיתוג משתנה בהתאם ללקוח?
• מה לדעתכם הופך מוצר פשוט למותג? (נשמח לשמוע סודות מהחדר)
• מה גורם לאנשים להאמין במותג?
• האם תהליך מיתוג מוצלח משפיע בהכרח על כל הנחשפים לפרסום?
• האם תוכלו להגדיר ללקוח מראש על אלו אוכלסיות יפעל תהליך המיתוג ואלו אוכלוסיות אפילו לא יספרו אותו?
• האם יש אנשים שיאמינו במוצר מסויים ובשני לא - ולא בגלל הקמפיין הנלווה?
• יש דברים שאתם מרגישים ש'נולדים עם זה', והמקצועיות היא דווקא בטבע המולד יותר מאשר בנלמד?
• לכל משרד פרסום יש את התחום המקצועי הבולט אצלו, לאחד יש כשרון מיוחד לסלוגנים חכמים, לשני ויזואל חזק וכו' מה לדעתכם מייצג את המשרד שלכם?
• האם יש לכם קשרים מיוחדים עם עיתונים מסויימים - יותר ממשרד פרסום רגיל? מה ואיך עושים את זה?
• או, איך אתם מגיעים לציבור הרחב?
• אנחנו מודעים לעובדה שיש מחירים שונים ללקוחות שונים במדיות השונות, כמתחילים חשוב לנו לקבל מחירים טובים במיוחד עמ"נ לשרוד בשוק, נשמח אם תחכימו אותנו איך יוצרים תקשורת נכונה עם מוכרי המדיות ואיך מגיעים למחירים הוגנים?
• ישנם לקוחות המעדיפים לקבל את שרותי הפרסום במשרד פרסום ואילו את המדיה לרכוש לבד, האם לדעתכם צורת העבודה הנ"ל טובה וחוסכת כסף, או שבסופו של דבר המחירים חופפים? האם לדעתכם יש חסרון ללכת בשיטה הנ"ל? אם כן מהו החסרון?
• באיזה מדיה אתם הכי אוהבים לפרסם? ומה הסיבה לכך?
• האם חלוקת התקציבים השונים בין המדיות השונות מקבילה, או שלכל תקציב חלוקה שונה?
• האם אתם מחזיקים צוות מיוחד ליחסי ציבור של לקוחותיכם, או שהיחצנות נבלעת בעבודה הכללית?
• האם אתם גובים על שרותי היח"צ בנפרד? או שהוא שרות ללקוח?
• עד כמה מושפעים משרדי הפרסום מהלכי הרוח בציבור החרדי? לדוגמא אחזקת טלפונים כשרים, וכל מיני הגבלות שלאו דוקא מעוגנות בהלכה, אלא יותר מוסכמה חברתית. האם האסטרטגיות נבנות בהתייחסות לכל העניינים הללו? והאם לשם כך חובה להעסיק אנשים מתוך המגזר שמכירים את הניואנסים הדקים?
• האם למדתם נושאים מסויימים בפרסום אצל פרסומאים נחשבים ומוכרים לציבור? אם כן אלו נושאים ואצל מי?
מתחרים:
• מהי האסטרטגיה המועדפת לשיטתכם במקרה של קמפיין רעשני שמוביל המתחרה?
לדוגמא,
רשת 'אלף' יצאה לפני כשנה (או יותר) בקמפיין ארוך ומושקע (לדעתי מטופש, אבל לא קשור עכשיו לנושא) עם מודעות אגרסיביות ומתוחכמות, שהמסרים שבהם היו בעצם התגרות עם המתחרות של אלף. 'אצלנו אין מבצעים' אין 'משחקים' וכו' וכו'. שוב, לא אדון כאן לגופו של הקמפיין אלא הבאתי אותו כדוגמא. מהי האסטרטגיה שלכם כשאתם מייצגים את המתחרה של 'אלף', לדוגמא, אם הייתם מפרסמים את 'שפע שוק', איך הייתם מגיבים לכזה קמפיין? תנו כמה טיפים טובים לאנשי פרסום.
נותנים להם לגמור את כל הארסנל ונושכים שפתיים, ולאחמ"כ מתחילים בקמפיין נגדי מתוחכם? (לאחר שנגמרו הכדורים לצד השני יותר קל להתמודד עם זה)
או:
פותחים במלחמת קמפיינים כמו בבחירות... פשקוויל מול פשקוויל?
אנו רואים את 2 סוגי התגובות בין משרדי הפרסום, מה לדעתכם נכון יותר ומהי השיטה והרעיון שמאחורי כל אסטרטגיית-תגובה מבין 2 הנ"ל?
• לאחרונה אנו עדים לתופעה של ריבוי משרדי פרסום בציבור החרדי. כולל בין היתר משרדי פרסום לציבור הכללי שפתחו מחלקות מיוחדות לציבור החרדי.
• האם תהליך זה גרם לגידול תקציבי בשוק הפרסום החרדי, או להפך, האם אתם מרגישים את השינוי לכאן או לכאן?
• האם לדעתכם יש מקום לעוד משרדי פרסום במגזר החרדי?
הרגשות של פרסומאי:
• כשאתה מעדיף לקנות בחנות מוצר שאתה מפרסם, זה בגלל שאתה באמת מאמין שהמוצר הזה יותר טוב? האם אתה מאמין לפעמים שהמוצר של המתחרה יותר טוב ואפילו רוצה לקנות את זה ואתה מרגיש מוגבל ולא יכול לקנות את זה?
• קרה כבר שקנית מוצר של חברה מתחרה? איך ההרגשה?
• פרסומאי טוב חי עם החברה שהוא מפרסם. איך ההרגשה כשהקמפיין בכל זאת לא מצליח? מנסים שוב ושוב, משנים אסטרטגיה. מה קורה כשאחרי כל המאמצים - הכל נכשל, והחברה חייבת להפסיק את החוזה עם משרד הפרסום. מה אז ההרגשה? והאם כבר קרה לכם כזה מקרה? ואם כן, האם שוכחים מיד מכל הסיפור הכואב וממשיכים הלאה, או שהכשלון מקשה על המשך העבודה?
• כשקמפיין מצליח בהרבה מעבר למשוער. אתם מנסים להבין מה גרם לההצלחה המסחררת, ולומדים מזה להמשך? או שמעדיפים להתנער מהעובדה שהיתה איזה נקודה חשובה שלא חשבתם על זה, וזה עשה את ההצלחה (כי הרי בכל זאת זה אמור להצביע על כשלון, שנושא כ"כ חשוב לא נלקח בחשבון?)
• האם קורה שמישהו רוצה לפרסם משהו, ואתם יודעים/מרגישים שלמוצר הזה אין סיכוי להצלחה. מה אתם עושים בכזה מקרה?
• קורה שמנסים להשפיל/להמעיט מהערך שלכם, האם אתם מרגישים צורך להגיב על הדברים מסוג זה? ואם כן, איך אתם מגיבים על דברים כאלו?
• עם יד על הלב. המילה הנרדפת 'מושחתים' שמשום מה נוהגים בציבור לצרף לפרסומאים מוצדקת (לפחות קצת מוצדקת) או זה רק נובע מקנאה ושנאה? והאם אתם מנסים להילחם עם זה?
• הדעה הרווחת היא שבעולם הפרסום צריך הרבה מרפקים וכוח...שכדי להתקדם צריך פה ושם לרמוס כמה גוויות. האם זה נכון ועד כמה? עד כמה עולם הפרסום החרדי נגוע בכך? איך ניתן להצליח ועדיין לא להכנס למשחקי הכוח, וכיפופי הידיים?
הסטודיו
היות וחלקינו באים מעולם העיצוב מאד מענין אותנו הסטודיו
• כמה אנשי צוות מכיל הסטודיו?
• האם אתם מחזקים במשרדכם אנשי צילום, בימוי ,הפקה, סטיילינג, וכדומה.או שבעת הצורך אתם פונים למבצעים חיצוניים?
• אם אתם מחזיקים פרילנסרים מה דרך התשלום העדיפה עליכם על בסיס קבוע או על בסיס משתנה?
• איך ישתלב בתוך התקציב תעריף ההפקות הגרפיות? האם יחושב לפי שעות סטודיו לכל פרויקט בנפרד? או לפי מחיר גלובלי לכל פרויקט בנפרד או תקצוב חודשי קבוע לפי הערכת ממוצע לשעות הסטודיו?
• יש מספר מוגבל של סקיצות שאתם עושים? או עד שאתם חוטפים כאב ראש?
• האם יש מצב לקבל אצלכם שרותי עיצוב ללא שרותי פרסום?
ורגע לפני שנסיים, נשמח לשמוע איזה טיפ / טיפים מנסיון החיים שלכם כפרסומאים.
תודה על ההיענות וסליחה על הטרחה
רוחי שכטר – בשם חברי פורום פרסום שווק ויח"צ במגזר החרדי.
הנושאים החמים
