מתוך האתר של מייקרוסופט
קישור
http://support.microsoft.com/kb/314810/he
כדי לעקוף את הבעיה, נסה את השיטות הבאות.
שיטה 1: נקה את התקליטור
השתמש במטלית רכה כדי לנקות בעדינות את התקליטור.
שיטה 2: שנה את הגדרות הזיכרון עבור ההתקנה
כדי לשנות את הגדרות הזיכרון עבור ההתקנה, בצע את הפעולות הבאות:
לחץ על התחל ולאחר מכן לחץ על הפעלה.
בתיבה פתח את, הקלד msconfig ולאחר מכן לחץ על אישור.
בכרטיסייה BOOT.INI, לחץ על אפשרויות מתקדמות.
בתיבת הדו-שיח אפשרויות מתקדמות עבור BOOT.INI, סמן את תיבת הסימון /MAXMEM= ולאחר מכן שנה את ההגדרה ל-256 (או פחות, אם במחשב שלך נפח RAM קטן יותר).
לחץ על אישור כדי לסגור את תיבת הדו-שיח אפשרויות מתקדמות עבור BOOT.INI.
בתיבת הדו-שיח כלי שירות לקביעת תצורת המערכת, לחץ על החל.
לחץ על אישור כדי לסגור את תיבת הדו-שיח כלי שירות לקביעת תצורת המערכת.
לחץ על הפעל מחדש עם הופעת ההודעה הבאה:
עליך להפעיל מחדש את המחשב כדי ששינויים מסוימים שבוצעו על-ידי תצורת המערכת ייכנסו לתוקף.
לאחר ההפעלה מחדש של המחשב, התקן את Office עם האפשרות התקנה מלאה.
לאחר התקנת Microsoft Office, בצע את הפעולות 1 עד 8 כדי לנקות את תיבת הסימון /MAXMEM=.
שיטה 3: התקן את Office באמצעות תיקייה ריקה
כדי להתקין את Office באמצעות תיקייה ריקה, בצע את הפעולות הבאות:
הפעל את המחשב באתחול נקי. לקבלת מידע נוסף על אופן ביצועו של אתחול נקי ב-Windows XP, לחץ על מספר המאמר להלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
310353 כיצד לבצע אתחול נקי במערכת Windows XP
שמור העתק של תקליטור Microsoft Office בדיסק הקשיח של המחשב. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:
הפעל את סייר Microsoft Windows. לשם כך, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על התחל ולאחר מכן לחץ על סייר.
צור תיקייה חדשה במיקום השורש של אמצעי אחסון בדיסק הקשיח וקרא לה בשם Flatfile (לדוגמה, C:\Flatfile).
אתר את הכונן המכיל את תקליטור Microsoft Office ולאחר מכן העתק את תוכן התקליטור במלואו לתיקייה C:\Flatfile. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:
בסייר Windows, לחץ על סמל כונן התקליטורים (או על סמל כונן ה-DVD) המכיל את תקליטור Microsoft Office.
בתפריט עריכה, לחץ על בחר הכל.
הדבק את כל הקבצים בתיקייה החדשה. לשם כך, גרור את הפריטים הנבחרים לצד השמאלי של חלון הסייר בתיקייה C:\Flatfile שמימין.
הערה אם מופיעה הודעת השגיאה This Folder contains "X" hidden files (תיקייה זו מכילה X קבצים מוסתרים), בצע את הפעולות הבאות:
בתפריט כלים, לחץ על אפשרויות תיקייה.
לחץ על הכרטיסייה תצוגה.
הפעל את האפשרות הצג קבצים ותיקיות מוסתרים.
השבת את האפשרות הסתר קבצים מוגנים של מערכת ההפעלה (מומלץ).
לחץ על החל ולאחר מכן לחץ על אישור.
הערה אם מתרחשות שגיאות במהלך ההעתקה הדבר עשוי להעיד על בעיות בתקליטור (מדיה), כונן תקליטורים לא נקי או בעיה בדיסק הקשיח.
הפעל מחדש את המחשב באופן הרגיל בו אתה עושה זאת ולאחר מכן התקן את Microsoft Office מן התיקייה C:\Flatfile אל הדיסק הקשיח.
שיטה 4: התקן רק תוכנית Office אחת
התקן רק תוכנית Office אחת, למשל Microsoft Access. לשם כך, בחר באפשרות 'התקנה מותאמת אישית' ולאחר מכן בטל את הסימון בכל התוכניות של Office פרט לאחת. אם תוכנית ההתקנה מסתיימת בהצלחה, הפעל מחדש את תוכנית ההתקנה. ההפעלה מחדש של תוכנית ההתקנה תביא אותך למצב 'תחזוקה'. לחץ על הוספה/הסרה של תוכניות ולאחר מכן לחץ על התוכניות שעדיין לא התקנת בהתקנה הראשונה של Office.
שיטה 5: פנה לחברת Microsoft
אם השיטות הקודמות אינן פותרות את הבעיה, פנה לחברת Microsoft. לקבלת פרטים נוספים על אופן הפניה לחברת Microsoft, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft: