מידע שימושי זיכוי במשנת יוסף - אין דרך המייל. הקש ששבר

[שרה רבקה]

שלום וברכה, אתמול הודיעו לי במשנת יוסף שהם מפסיקים את האפשרות לקבל זיכוי דרך המייל, אלא רק דרך מנהל התחנה.
כלומר, אם עד היום היה איזה שירות טוב אחד שלהם, ורצית לקבל זיכוי ולא לחכות בתור לדפי הזיכויים,
אלא בצורה מכובדת שלחת זיכוי דרך המייל - גם השירות הזה הפסיק.
חייבים להרים את הכפפה.
הם מזלזלים באינטלגנציה של האנשים.
שבוע אחד אני מסריטה את התחנה שלנו - וזה מספיק.
משבוע לשבוע מספר האנשים עולה ועולה (אתמול היה כתוב שיש 323 (!) משפחות. שבוע שעבר היה 289 (!)
התחנה נפתחת תמיד מאוחר יותר ממה שאמרו ולמשך 40 דקות. משהו הזוי מה שקורה פה.
8 בערב, (שעה מאוחרת!) בלי תאורה. אנשים מאירים את המקום עם פנסים...
צעקות בלי סוף ממנהל התחנה שלא עומד בזמנים.
למה הזלזול הזה?
זה המחיר של המחיר הנמוך?
למה?
כי אנחנו ציבור שלא יודע לדרוש את המינימום?
ואל תענו לי שאני לא חייבת לקנות שם.
נכון, אני לא חייבת. אבל חובה על נותני השירות לכבד את עצמם ואת הלקוחות שלהם.
הזוי.
הייתי רוצה להתאגד קבוצה של אנשים ולעשות משהו מועיל.
אשמח אם האשכול יהיה לעצות מועילות בלבד.

 

[למדן וידען]

אצלינו זה בדיוק הפוך ממה שמתואר.
מעריך שהכל כולל הכל תלוי במנהל התחנה.

תרימו את הכפפה ותפתחו תחנה נוספת במיקום מואר ומרווח, תתנו שירות טוב ורגוע, תעמדו בזמנים.
ותבוא הרווחה לכולם.

בהצלחה

 

[בדוח]

שלום וברכה, אתמול הודיעו לי במשנת יוסף שהם מפסיקים את האפשרות לקבל זיכוי דרך המייל, אלא רק דרך מנהל התחנה.
כלומר, אם עד היום היה איזה שירות טוב אחד שלהם, ורצית לקבל זיכוי ולא לחכות בתור לדפי הזיכויים,
אלא בצורה מכובדת שלחת זיכוי דרך המייל - גם השירות הזה הפסיק.
חייבים להרים את הכפפה.
הם מזלזלים באינטלגנציה של האנשים.
שבוע אחד אני מסריטה את התחנה שלנו - וזה מספיק.
משבוע לשבוע מספר האנשים עולה ועולה (אתמול היה כתוב שיש 323 (!) משפחות. שבוע שעבר היה 289 (!)
התחנה נפתחת תמיד מאוחר יותר ממה שאמרו ולמשך 40 דקות. משהו הזוי מה שקורה פה.
8 בערב, (שעה מאוחרת!) בלי תאורה. אנשים מאירים את המקום עם פנסים...
צעקות בלי סוף ממנהל התחנה שלא עומד בזמנים.
למה הזלזול הזה?
זה המחיר של המחיר הנמוך?
למה?
כי אנחנו ציבור שלא יודע לדרוש את המינימום?
ואל תענו לי שאני לא חייבת לקנות שם.
נכון, אני לא חייבת. אבל חובה על נותני השירות לכבד את עצמם ואת הלקוחות שלהם.
הזוי.
הייתי רוצה להתאגד קבוצה של אנשים ולעשות משהו מועיל.
אשמח אם האשכול יהיה לעצות מועילות בלבד.

אצלינו ממש לא ככה! הכל דופק מאד - מנהל התחנה מסור ואכפתי מאד. הוא משלם לילדים שיעזרו לו לארגן - וזה משנה מאד. כשנהיה עמוס מדי - מישהו אחר פתח עוד סניף די קרוב, וזה באמת הוריד מהעומס.
פשוט תדברו עם האחראי של התחנה..

 

[שרה רבקה]

אצלינו זה בדיוק הפוך ממה שמתואר.
מעריך שהכל כולל הכל תלוי במנהל התחנה.

תרימו את הכפפה ותפתחו תחנה נוספת במיקום מואר ומרווח, תתנו שירות טוב ורגוע, תעמדו בזמנים.
ותבוא הרווחה לכולם.

בהצלחה

טוב לשמוע שאצלכם זה הפוך ממה שמתואר.
ותודה על העצה המועילה והיעילה.....

 

[RACHELIB]

לגבי הזיכוי, אני תמיד מתקשרת לשירות לקוחות.
לגבי ההתנהלות, פשוט תפנו לשירות לקוחות.
אצלנו האחראי הוא בנאדם מסור מאד! גם מתקתק, גם עוזר למי שצריך והכי הכי- נותן שירות.
אצלנו המכירה היא בשעות הצהרים, אבל כבר בבוקר יש 99% מהדברים מסודרים ופתוחים, כך שזה מפחית מהעומס

 

[bracha]

גם אצלינו הכל מתקתק.
ויש פרוז'קטורים שמאירים את האיזור.
לדעתי תתלוננו להנהלה שיחליפו אחראי או שיקראו אותו לסדר.
זה לא אמור להיות ככה.

 

[חברהמנית]

שלום וברכה, אתמול הודיעו לי במשנת יוסף שהם מפסיקים את האפשרות לקבל זיכוי דרך המייל, אלא רק דרך מנהל התחנה.
כלומר, אם עד היום היה איזה שירות טוב אחד שלהם, ורצית לקבל זיכוי ולא לחכות בתור לדפי הזיכויים,
אלא בצורה מכובדת שלחת זיכוי דרך המייל - גם השירות הזה הפסיק.
חייבים להרים את הכפפה.
הם מזלזלים באינטלגנציה של האנשים.
שבוע אחד אני מסריטה את התחנה שלנו - וזה מספיק.
משבוע לשבוע מספר האנשים עולה ועולה (אתמול היה כתוב שיש 323 (!) משפחות. שבוע שעבר היה 289 (!)
התחנה נפתחת תמיד מאוחר יותר ממה שאמרו ולמשך 40 דקות. משהו הזוי מה שקורה פה.
8 בערב, (שעה מאוחרת!) בלי תאורה. אנשים מאירים את המקום עם פנסים...
צעקות בלי סוף ממנהל התחנה שלא עומד בזמנים.
למה הזלזול הזה?
זה המחיר של המחיר הנמוך?
למה?
כי אנחנו ציבור שלא יודע לדרוש את המינימום?
ואל תענו לי שאני לא חייבת לקנות שם.
נכון, אני לא חייבת. אבל חובה על נותני השירות לכבד את עצמם ואת הלקוחות שלהם.
הזוי.
הייתי רוצה להתאגד קבוצה של אנשים ולעשות משהו מועיל.
אשמח אם האשכול יהיה לעצות מועילות בלבד.

וואי כמה שהתיאור נכון ! גם אצלינו בתחנה המצב זוועתי צריך הרבה לדחוף ולהתאמץ כדי לקבל את הסחורה והכל בכזה בלאגן. לולי זה שבשמיטה הם הכי טובים מזמן הייתי בורחת משם, אם יש מי שיכול לדבר עם ההנהלה שיטפלו בעניין הלוואי.

 

[אסנת שטינהר]

אצלינו גם הכל מאורגן.
כך שלפעמים קל לי ללכת לשם ולקנות במרוכז בזול במקום לעמוד בתור בחנות השכונתית.

 

[אסנת שטינהר]

אצלנו יש זיכוי במקום המכירה אם היה חסר במשהו

 

[מי האיש]

אצלנו גם מנהל מסור ויעיל, משלם או מתגמל ילדים לעזור והכל נראה אחרת.
אבל באמת הקטע להודיע רק בעת המכירה על זיכוים מקשה מאד, מצד שני אני מבין אותם..

 

[מירי11111]

לגבי זיכוי בתחנה.
לא תמיד יש להם מספיק דפים או שיש מקרים ששמנו לב לחוסר רק אחר כך
והם כתבו שאין יותר זיכויים במייל בדיוק כשהיה חסר משהו ושכחנו לרשום זיכוי במקום.
לא שלחתי להם מייל עם בקשה לזיכוי אבל גם הפסקתי להזמין אצלם.

אם עד היום יכולתי לשלוח מישהו, ברגע שצריך למלא זיכוי אני חייבת להגיע. וזה לא שווה את הזמן שלוקח לעמוד בתור עם עוד אלף גברים (כי אף אחד לא סופר את זמני החלוקה הנפרדים)

 

[A052]

אגב כל הכספים של דמי תחנה עוברים לכיסו של האחראי, כך שאם יש 250 מזמינים קבועים הוא מקבל על עבודה של כמה שעות 750 ש"ח לפחות וזה לא אמור להיראות כמו שאתם מתארים.

 

[שושנת יעקב]

כל כך נכון וכואב. ממש חבל שמנהלי משנת יוסף לא מטפלים בכך. בבירור מעמיק ישנם מספר תחנות בבני ברק שהמצב שם זוועתי הן באיחור והן ביחס ללקוחות וכו' וכו' סך הכל זה מכירה זולה וחבל שהם כך מתייחסים ללקוחות.

 

[מויסי]

אם עד היום יכולתי לשלוח מישהו, ברגע שצריך למלא זיכוי אני חייבת להגיע. וזה לא שווה את הזמן שלוקח לעמוד בתור עם עוד אלף גברים (כי אף אחד לא סופר את זמני החלוקה הנפרדים)

זה בהחלט אחת הבעיות הגדולות במכירה שאין כלל הפרדה.

 

[הודו לד']

שלום וברכה, אתמול הודיעו לי במשנת יוסף שהם מפסיקים את האפשרות לקבל זיכוי דרך המייל, אלא רק דרך מנהל התחנה.
כלומר, אם עד היום היה איזה שירות טוב אחד שלהם, ורצית לקבל זיכוי ולא לחכות בתור לדפי הזיכויים,
אלא בצורה מכובדת שלחת זיכוי דרך המייל - גם השירות הזה הפסיק.
חייבים להרים את הכפפה.

איפה הם הודיעו דבר כזה?
ואם כבר- למה אין אפשרות להזדכות דרך האתר?

 

[אברהם קורניק]

אצלנו בעבר היה כמו התיאור העגום לעיל,
אבל אחרי כמה הערות על המנהל,
היום זה מתנהל בצורה מופתית,
עם הפרדה רצינית בין גברים לנשים.

אני חושב שהפיתרון הוא שמשנת יוסף יפעילו איזה בקרה מצידם על תפקוד התחנות,
תוך פרס / נזיפה למנהל מסור / מזניח (בהתאמה)

אולי מספיק שיכניסו במוקד ההזמנות,
מדרג שביעות רצון על התחנה,
זה יגרום לאחראי להבין שמישהו בודק אותו.

 

[שרה רבקה]

איפה הם הודיעו דבר כזה?
ואם כבר- למה אין אפשרות להזדכות דרך האתר?

הודיעו לי במייל. כלשום:
שימו לב-
כאשר יש מוצרים חסרים, יש לכתוב זיכוי אצל מנהל תחנה, להבא לא יינתנו זיכויים במייל

 

[הודו לד']

וכשיש מוצר מקולקל?
לא תמיד רואים את זה בזמן המכירה

 

[במבי.]

מנסיוני - הם מתיחסים למיילים, ונותניפ שירות ואחריות למוצרים
כשאת שולחת מייל אין להם אפשרות לבדוק האם באמת היה חסר? האם סתם לא שמו לב למוצר - בתחנה יש ע"כ בקרה לכן הם מעדיפים שהכל ירשם במקום,
אבל אם גילתם בבית שחסר מוצר- הם מתיחסים מאוד יפה,
אני - מאוד מרוצה מהמכירה והשרות, מורכז , מהיר, ודי זול,
אגב- 750 לכמה שעות של סחיבה פיזית של ארגזים, הקשבה לכל התלונות של האנשים, איסוף כל האשפה שנשארה...., זה לא כזה ביג דיל, יעידו ע"כ המנהלי תחנות שמתחלפים חדשים לבקרים,

 

[שרה רבקה]

אני מבינה מכאן שיש עם מי לדבר ושזה מאוד משמעותי מי מנהל את התחנה....
פניתי אליהם ונראה אם יש הענות מצידם ושינוי בשטח.
כמו"כ אפנה כאן למשפחות ואבקש לפנות אליהם במקביל.
תודה לכל המגיבים.

אגב- 750 לכמה שעות של סחיבה פיזית של ארגזים, הקשבה לכל התלונות של האנשים, איסוף כל האשפה שנשארה...., זה לא כזה ביג דיל, יעידו ע"כ המנהלי תחנות שמתחלפים חדשים לבקרים,

750 זה סכום יפה מאוד לכל מה שמנית.
אבל זה לא הענין. גם אם זה לא ביג דיל עדיין לא צריך לזלזל בלקוחות ולתת שירות כזה....