זיכוי שנאבד- מה החוק?

[תכשיט]

נאבד לי זיכוי כספי.
בחנות טוענים שהם לא משחזרים זיכוי.
לשאלתי האם הם לא עושים זאת כי אין להם אפשרות טכנית או כי
הם אינם רוצים- ענתה לי המוכרת: לא יודעת.

מישהו יודע מה החוק אומר?

 

[שירי כהן]

לי זה קרה, והמוכרת הסבירה לי שהיא יכולה לתת לי זיכוי חדש - אבל שזה יהיה על חשבוני אם מישהו מצא את הזיכוי האבוד והשתמש בו גם כן...
ויתרתי על ה'זכות', יש בזה הגיון.

 

[hila]

ההגיון לדעתי שהם לא מבקשים זיהוי ממי שמציג זיכוי ולכן לא יכולים לשחזר לך את הזיכוי כי יש סיכוי שמישהו אחר ימצא וישתמש בו.
(אני פעם זרקתי בטעות זיכוי 100 שח באיזה חנות ואפילו לא ניסתי לעשות משהו...הלך כפרה למה שיאמינו לי?מה לעשות?)

 

[מיכל רוזנוסר]

נאבד לי זיכוי כספי.
בחנות טוענים שהם לא משחזרים זיכוי.
לשאלתי האם הם לא עושים זאת כי אין להם אפשרות טכנית או כי
הם אינם רוצים- ענתה לי המוכרת: לא יודעת.

מישהו יודע מה החוק אומר?

זיכוי זה כמו כסף מישהו מוצא הוא יכול להשתמש לכן אם נאבד זה על הלקוח

 

[אומנות]

מניסיוני יש חילוק. אם הזיכוי יש לו מספר במערכת הקופה שלהם, הם יכולים להוציא שחזור כי השימוש בו יבטל את האופציה לשימוש חוזר, אם זה לא נושא מספר המערכת, אין אפשרות לבטל מהסיבות לעיל.

 

[hila]

כן נכון עכשיו אני נזכרת על מישהו שאבד לה זיכוי של 500 שח במשביר לצרכן ...היא מצאה את הקבלה ושחזרו לה ...אבל הרבה פעמים זה תלוי גם בסבלנות והאדיבות של המוכרת

 

[תכשיט]

אין לי ספק שהזיכוי נעלם בבית!
זה זיכוי ממוחשב אז ברור שיש מס' במערכת..
וא"כ אז המוכרת יכולה לראות אם השתמשו בזיכוי או לא. לא?

 

[sh12]

אין לי ספק שהזיכוי נעלם בבית!
זה זיכוי ממוחשב אז ברור שיש מס' במערכת..
וא"כ אז המוכרת יכולה לראות אם השתמשו בזיכוי או לא. לא?

ולך יש את הפרטים המדוייקים של הזיכוי?
תוכלי לתת לה את המספר זיכוי שתמצא במערכת?
...

 

[תכשיט]

לא.
אבל יש לי תאריך ושעה מדויקים.