עזרה חבילה מאלי אקספרס

  • הוסף לסימניות
  • #1
הי
יש לי חבילה מאלי אקספרס שתקועה המון זמן במרכז המיון של דואר ישראל .
אני מנסה לפחות תלונה ואני לא יודעת במה לבחור
באיזה מהאופציות אני צריכה לבחור???
SharedScreenshot.jpg
תודה!!!!
 
  • הוסף לסימניות
  • #2
הי
יש לי חבילה מאלי אקספרס שתקועה המון זמן במרכז המיון של דואר ישראל .
אני מנסה לפחות תלונה ואני לא יודעת במה לבחור
באיזה מהאופציות אני צריכה לבחור???צפה בקובץ המצורף 1332476תודה!!!!
חבילה מחו"ל
דווקא פניתי אליהם גם בדרך הזו, דווקא מנקסט אבל הם חזרו אלי מאוד מהר!
 
  • הוסף לסימניות
  • #5
קיבלתם כבר תשובה?
כי לי חבילה תקועה שם איזה שבועיים וחצי ועוד רגע איביי מורידים לי את ההחזרה חינם
זה מה שהם כתבו לי:
שלום רב ,


דבר הדואר זה נשלח בשרות דואר רגיל ולכן , אין באפשרותנו לערוך בדיקה יסודית בנושא הדיווח במערכת "מעקב נתונים" על מנת לקבוע סטאטוס מסירתו .

בהתאם לנהלי הדואר הבינלאומי וכן הסכם מול ספק השילוח , אחריות לדבר הדואר הינה מול השולח .

לפיכך , יש לפנות לשולח על מנת לעדכנו בנושא להמשך טיפול מולו.

קבל נא התנצלותנו , על שלא עלה בידינו לסייע במקרה זה.

בברכה,
סטפני
שירות לקוחות דואר ישראל
 
  • הוסף לסימניות
  • #6
זה מה שהם כתבו לי:
שלום רב ,


דבר הדואר זה נשלח בשרות דואר רגיל ולכן , אין באפשרותנו לערוך בדיקה יסודית בנושא הדיווח במערכת "מעקב נתונים" על מנת לקבוע סטאטוס מסירתו .

בהתאם לנהלי הדואר הבינלאומי וכן הסכם מול ספק השילוח , אחריות לדבר הדואר הינה מול השולח .

לפיכך , יש לפנות לשולח על מנת לעדכנו בנושא להמשך טיפול מולו.

קבל נא התנצלותנו , על שלא עלה בידינו לסייע במקרה זה.

בברכה,
סטפני
שירות לקוחות דואר ישראל
את זה אני כבר מכיר
ועדיין לא הגיעה החבילה?
 
  • הוסף לסימניות
  • #8
לי היתה חבילה שנתקעה איפושהו (אפילו לא הופיעה בדואר)
אחרי כמעט 70 ימים התייאשתי ובקשתי החזר כספי, וקבלתי אותו,
ואז יומיים לפני שעברו ה75 ימים החבילה הגיעה לתיבת דואר.
שאלתי אותם אם צריך לשלם, ואמרו לי שלא :p

החבילה הכילה עכבר שעלה כ - 12 ש"ח
 
  • הוסף לסימניות
  • #15
אל תפני למוכר,

הם לא מתייחסים לזה

תפני במרכז העזרה, יש שם אפשרות שהחבילה לא הגיעה ותבקשי החזר,
איך שזכור לי זה היה מענה רובוטי.
אם זה מוכר הגון אין סיבה שלא יתייחס
קרה לי בעבר שמישהו אחר אסף חבילה שלי והמוכר זיכה
 
  • הוסף לסימניות
  • #19
אל תפני למוכר,

הם לא מתייחסים לזה

תפני במרכז העזרה, יש שם אפשרות שהחבילה לא הגיעה ותבקשי החזר,
איך שזכור לי זה היה מענה רובוטי.
אין דבר כזה שהם לא מתייחסים
ואדבה, אם הם לא מתייחסים תוך כמה ימים ההחזר אוטומטי במקום הפינגפונג עם המוכר
 

פרוגבוט

תוכן שיווקי
פרסומת

אשכולות דומים

שלום וברכה
הזמנתי מגבר קליטה מאלי אקספרס וקיבלתי מדואר ישראל הודעה המצורפת כאן בהמשך, מישהו יודע מה זה אומר? והאם אני יכול להסתבך משהו אם אשלח להם צילום ת''ז שלי?



שלום ---------------------, איזה כיף, המוצר שהזמנת עושה את דרכו אליך!
אנחנו בדואר ישראל עושים את מירב המאמצים על מנת לאפשר לך לקבל את הפריט שהזמנת בהקדם האפשרי. כדי לחסוך זמן יקר ולזרז את הטיפול בתהליכי השחרור מהמכס ובהתאם לדרישות המכס, על המשלוח לכלול פרטי תעודת זהות.

במסגרת אימות הנתונים, נמצא שפרטי תעודת הזהות המשויכים לפריט RS----------------Y שהזמנת מחברת CainiaoX חסרים, שגויים או הינם של קטין.

למה בכלל צריך תעודת זהות?

כל משלוח שמגיע לישראל עובר הליך שנקרא שחרור מכס, הכולל דיווח על פרטי המשלוח לצורך תשלום מיסים כחוק. כחלק מהליך השחרור, משלוחים בשווי 150$ ומעלה מצריכים צירוף חשבונית ותעודת זהות תקינה.

הבנתי, מה אני צריך לעשות?

יש לשלוח את פרטי תעודת הזהות, בהתאם להנחיות הבאות:

  1. הנך קטין (מתחת לגיל 18)? יש לשלוח צילום תעודת זהות של אחד ההורים + צילום הספח.
  2. אין ברשותך תעודת זהות ישראלית? יש לשלוח צילום של דרכון זר או תעודת זהות זרה.
  3. בכל מקרה אחר, יש לשלוח את מספר תעודת הזהות שלך + מספר מעקב הפריט.
כדי שנוכל לפעול עבורך בהקדם, יש להעביר את המידע או המסמכים החסרים למייל:

<לא ניתן לפרסם מיילים באופן פומבי>

הצטרפות לניוזלטר

איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!

מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!

לוח מודעות

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק כה

אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
נקרא  2  פעמים
למעלה